演播室：我們都知道，電梯里面一般都會(huì)有個(gè)應(yīng)急電話，以備緊急情況下使用。但是，上周五，御城68幢的業(yè)主丁素強(qiáng)被困在小區(qū)電梯里，按了一個(gè)小時(shí)的應(yīng)急電話，都沒(méi)用，這到底是怎么一回事呢？

同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 剛剛是不是你先聽(tīng)見(jiàn)我的聲音的    御城保安 對(duì)，我聽(tīng)見(jiàn)你聲音的啊    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我喊的那么大聲，我喊了一個(gè)小時(shí)了，真的要謝謝你的。    配音：丁素強(qiáng)說(shuō)，他的房子正在裝修，下午他到現(xiàn)場(chǎng)看了一下進(jìn)度，之后坐電梯到負(fù)一樓地下車(chē)庫(kù)時(shí)，這電梯門(mén)卻打不開(kāi)了。    同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我是一點(diǎn)多鐘，打的110 ，下面沒(méi)信號(hào)，移動(dòng)的電信的都沒(méi)有信號(hào)，按那個(gè)緊急救援電話，又沒(méi)人接聽(tīng)，怎么辦呢，只能關(guān)在里面，幸虧我的嗓門(mén)大，要是換作女孩子在里面，要出人命的，這不是開(kāi)玩笑的事情。    配音：這次驚心動(dòng)魄的電梯之行，讓丁素強(qiáng)是既后怕，后氣憤。    同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 首先我要找清問(wèn)題所在，我們?nèi)豪镏挥形覀兾鬟吥且粭澋哪且粋€(gè)電梯，經(jīng)常出問(wèn)題，為什么，其他單元也在裝修，為什么不出問(wèn)題，為什么就我們那個(gè)出問(wèn)題，第二個(gè)最主要的，為什么按了救命的應(yīng)急電話，按了半天一直沒(méi)人答應(yīng)呢？    配音：帶著丁素強(qiáng)的疑問(wèn)，記者和他一起來(lái)到路勁物業(yè)，工作人員以物業(yè)經(jīng)理外出辦事，他們也不知道具體情況為由，把丁素強(qiáng)晾在了一邊。    同期聲：現(xiàn)場(chǎng)聲音  物業(yè)工作人員 經(jīng)理確實(shí)有事情，你把她電話給我們    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 你把她電話給我，我不要你跑一趟，你把電話給我我來(lái)打，我們這邊領(lǐng)導(dǎo)電話都是短號(hào)，    現(xiàn)場(chǎng)聲音  路勁物業(yè) 工作人員 我不相信短號(hào)，總歸有手機(jī)號(hào)碼的，總歸也是11位數(shù)哇，     御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我們這邊都是短號(hào)    配音：最后，辦公室的幾名工作人員索性集體選擇了"失蹤"。過(guò)了十來(lái)分鐘，終于來(lái)了一名工作人員。    同期聲：路勁物業(yè) 工作人員 剛剛電梯公司的人我也問(wèn)了，他們說(shuō)，負(fù)一樓的門(mén)鎖上有垃圾（才出故障的）。    丁素強(qiáng)的朋友  這個(gè)裝修期間，電梯的故障率高也是正常的，我也是做電梯的，但是人關(guān)在里面一個(gè)多小時(shí)，應(yīng)急電話按了也沒(méi)人接，這個(gè)就不正常了，要出事情的    路勁物業(yè) 工作人員 如果這個(gè)沒(méi)人接確實(shí)是不正常，但是我們的現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)一直有人在值守，監(jiān)控室的師傅確實(shí)說(shuō)沒(méi)接到電話。    配音：丁素強(qiáng)的朋友說(shuō)自己做了七八年的電梯安裝，多少懂一點(diǎn)，像這種遇到故障，按應(yīng)急電話無(wú)人應(yīng)的原因，無(wú)非是兩個(gè)。    同期聲：丁素強(qiáng)的朋友 一個(gè)是應(yīng)急電話起作用的，他在里面按，物業(yè)上沒(méi)有人在那值班，還有一個(gè)原因，就是應(yīng)急電話不起作用，這個(gè)是電梯公司的原因，就這兩個(gè)原因。    配音：而就在這時(shí)，電梯公司的工作人員，也給丁素強(qiáng)打來(lái)了電話。    現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面 電梯公司工作人員 我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的人，測(cè)試那個(gè)應(yīng)急電話的，那個(gè)是通的，    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 通的，為什么我按了，沒(méi)人接電話呢    電梯公司工作人員 這個(gè)我就不知道了。    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 你看看他們的態(tài)度    演播室：當(dāng)天，直到記者結(jié)束采訪時(shí)，御城的物業(yè)經(jīng)理都沒(méi)有出面。這電梯應(yīng)急電話按了不起作用的原因很簡(jiǎn)單，要么問(wèn)題出在物業(yè)上，要么出在電梯公司上，可現(xiàn)在雙方都不承認(rèn)自己出了錯(cuò)，難道是業(yè)主把電梯坐壞了不成？在這我們想說(shuō)的是，出問(wèn)題有時(shí)候難免，怕只怕出了問(wèn)題不正視，總想著去逃避，要知道，越逃避反而越容易激化業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾。