春節(jié)即將來臨，生活連線正在推出特別節(jié)目《我的2016》。在這個多元也復雜的時代，我們每個人的生活都在面臨著改變，2016年，你經歷了什么？還記得前年常州萬人送別“小巷總理”許巧珍的場景嗎？今天我們就來回顧下社區(qū)工作者的2016。
（資料2016-05-10 采菱社區(qū)：公益服務解民憂）門鎖壞了、電路故障、管道堵塞……這些都是日常生活中的煩心事。去年5月起，湖塘采菱社區(qū)的居民們不用再為這些事煩心了，社區(qū)積極構建公益服務框架，讓居民們遇到問題能在第一時間得到解決。
同期聲：采菱社區(qū)主任 沈偉剛：框架的構建，以及各項志愿者隊伍活動的開展，以及民生實事的落實，小事不出網格，大事不出社區(qū)，進一步提升了居民對社區(qū)的認同感和歸屬感
（資料2016-09-27 北街社區(qū)：老友新鄰歡樂頌）2016年國慶重陽雙節(jié)來臨之際，北街社區(qū)的居民齊聚活動廣場，參加第十二屆鄰居節(jié)文藝匯演，讓更多的居民走出家門，聚到一起，不僅提高了居民的文化素質，也構建了和諧融洽的鄰里關系。
同期聲：北街社區(qū)黨總支書記 周太娣：主要讓我們的鄰居相互溝通，相互交流，相互熟悉，相互關心，營造這樣的一個文化氛圍，讓我們居民群眾享受這個鄰居節(jié)的文化大餐。
（資料2016-12-14 南淳社區(qū)：“民生熱線”24小時響應）家中水電、煤氣、網絡壞了，往往需要找專業(yè)人員進行維修。去年12月起，在南夏墅街道南淳社區(qū)，居民只要撥打小區(qū)24小時服務熱線，立刻就會有人上門服務。
同期聲：南淳家園社區(qū)黨總支書記 褚小英：現在也一部分人知道了，老黨員，退休回來的，有的是老師，他們也愿意到我們這個隊伍中來。17年的話，隊伍肯定會越來越大，24小時熱線，能第一時間幫他們老百姓解決困難。
剛才我們看到的，其實只是全區(qū)上百個社區(qū)2016年開展工作中的一小部分。在很多人心目中，社區(qū)工作是吃苦耐勞、無私奉獻的同義語，“小巷總理”也是社區(qū)工作者們通用的譽稱。下面我們就以豐樂社區(qū)為例，來詳細了解一下社區(qū)工作人員的2016。
1月19號上午，豐樂社區(qū)新春聯歡會在三樓會議室如期舉行，臺上居民們載歌載舞，臺下一片歡聲笑語。會上還表彰了2016年社區(qū)部分優(yōu)秀志愿者以及社會組織團隊。
同期聲：豐樂社區(qū)黨總支書記 姜倩：2016本身是一個換屆選舉的大年，所有工作要打一個圈點，一個小的總結，還有就是一個新的起步，這是忙碌的一年，也有欣喜，成功后的欣喜，一個是環(huán)境在變化，還有一個人的整體素質在變化
現場：連線記者 張敏：作為社區(qū)工作人員，無論是書記還是主任，其實都不是官員，更非“既得利益者”，而他們自覺地把“大家的事”放在第一位，已經成為特定的行為習慣。在社區(qū)居民、困難群體的眼中，他們最值得信賴。由此可以說他們是基層社會中最正能量的群體。
豐樂社區(qū)建成于2006年，共有9個小區(qū)，7000多戶，兩萬多常住人口，駐區(qū)單位有132家。提起以別墅、商品房為主的社區(qū)，大家想到的可能都是房子新、綠化好、基礎設施完備、物業(yè)服務到位等優(yōu)勢，社區(qū)工作做起來應該也是得心應手，沒有什么困難。然而現實果真如此嗎？答案是否定的，居民之間很陌生，住了幾年的鄰居可能都不認識。
同期聲：豐樂社區(qū)工作人員 惲晴：現在居民樓里住的都是比較陌生的，你這樣一組成團隊呢，說實話社區(qū)的這些組織都是草根組織，很平民的，這樣一開展活動，把居民的熱情都帶動起來了，鄰里之間互相的聯系也就多了
培育和發(fā)展社會組織是社區(qū)工作的一大亮點，光2016年，豐樂社區(qū)包括社會組織開展的活動就達50多次，平均一周一次。去年政府也提出一個概念，叫三社聯動，也就是社區(qū)、社會組織以及社工人才。社區(qū)和社工給社會組織搭建平臺，讓居民有展示的機會，另外給居民們提供培訓，讓相關文化可以傳承下去，不斷有新鮮血液加入進來。
同期聲：豐樂社區(qū)工作人員 惲晴：比如我們比較有特色的，巡防的，由社區(qū)的老人們自我組織，每天他們都會在小區(qū)里巡邏，一個是環(huán)境衛(wèi)生這一塊，還有一個就是治安這一塊，今年不斷有新的黨員、居民替換進來，跟隨他們的步伐，我們的隊伍也在壯大，以前最開始的時候只有府北新村，現在豐樂一期，豐樂二期，還有景城名軒都組成了這樣的隊伍，都拉出來了
現場：連線記者 張敏：只要精神不滑坡，辦法總比困難多，這是社區(qū)工作者做好社區(qū)工作的信念，也是社區(qū)工作者們遇到問題時給自己打氣的一句口頭禪。對于豐樂社區(qū)來說，2016是鞏固與發(fā)展的一年，社區(qū)在原有發(fā)展資源的基礎上，尋求新思路，創(chuàng)新活動形式與內容，加強了“文韻豐樂”品牌建設。而對文明城市常州來說，社區(qū)的長效管理也成了關鍵一環(huán)。
同期聲：豐樂社區(qū)工作人員 周晶：2016年我們光鎮(zhèn)上考評就是150到200個之間，今年一年房產交易比較多，二手房二次裝修比較多，整個小區(qū)裝修量就會比較大，大量的建筑垃圾就會向外排出……我們領導曾經說過一句話，作為一名社區(qū)工作者，吃得是一碗良心飯，做事都是憑自己良心，一個小區(qū)里這么多居民，每個人性格都是不一樣的，你必須要去了解他們訴求，慢慢的去緩解他們雙方的矛盾
豐樂社區(qū)轄區(qū)內有9個小區(qū)，4個物業(yè)公司。物業(yè)眾多，難以統(tǒng)一成為管理的一大難題。為了更好地開展物業(yè)管理工作，帶動安置區(qū)管理向示范點靠攏，2016年豐樂社區(qū)牽頭召集各小區(qū)物業(yè)經理每月一次召開聯席會議，很多問題都得到了及時解決。
同期聲：豐樂社區(qū)工作人員 周晶：物業(yè)比較配合我們工作了，像很多工作我們這邊提點了一下，他們都能做得很好
現場：連線記者 張敏：現在中國社會正處在一個變革期，許許多多的社會問題暴露出來，尤其以基層社會為甚。有學者就指出，發(fā)生在基層的矛盾，在基層解決，效能最優(yōu)，效果最好。這也昭示出基層社會治理的資源是多么重要，而當下社會的和諧穩(wěn)定，其實很大程度上應歸功于我們有了“小巷總理”一群體。新的一年來了，社區(qū)工作者們也想傳遞他們的心聲。
同期聲：豐樂社區(qū)工作人員 惲晴：希望我們的團隊更上一層樓，社區(qū)的團隊越來越多，發(fā)展的也越來越好
豐樂社區(qū)工作人員 周晶：期許小區(qū)百姓素質可以越好越好，我們工作也可以越來越開心
豐樂社區(qū)黨總支書記 姜倩：（社區(qū)）安全平安是關鍵，跟每個人的身體一樣，第二個就是健康，跟我們社會一樣，去除一些不良的……更多的發(fā)揮居民的能動性，還有就是參與度，另外就是自制管理……其實這也是我最普通的一個心愿
不同的經歷，不同的事跡，有的可能曾經見諸媒體，有的還不為眾人所知，但是在十幾年甚至幾十年的歲月中，社區(qū)工作者們本著事事為民、無私奉獻的精神，溫暖著城鄉(xiāng)社區(qū)無數的困難群眾和家庭，在平凡的崗位上彰顯著不平凡的光彩，為凝聚人心、社會和諧貢獻著力量。
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