汽車反復跳“高溫故障燈” 維修多次沒解決 |
| 時間：2022-05-12 21:30:27 來源：生活連線 作者：陽湖網 |
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汽車作為我們日常的交通工具，上路前一定要保證沒有任何問題。安徽來常打工的謝政去年買了一輛新車，結果沒開多久就出現(xiàn)了問題，而且還是反復出現(xiàn)。究竟是什么問題這么難搞定呢？一起來看。
車主
謝政：
2021年9月26日買的，然后在行駛過程中出現(xiàn)了多次高溫的情況。
汽車儀表盤上總是跳出高溫故障燈，讓謝政好幾次都只能停在路上不敢再開。這輛長安汽車是謝政去年在常州常悅汽車銷售服務有限公司花11萬元買的，新車出現(xiàn)這樣的問題，肯定要趕緊維修。
謝政舅舅：
到4S店給它加點防凍液，搞一搞就好了，反復幾次都是這樣，一直沒有解決問題。
反反復復都沒修好？常州常悅汽車銷售服務有限公司服務經理表示并沒有那么夸張。
常州常悅汽車銷售服務有限公司服務經理：
客戶來我們店，剛才給你出示了一張工單，是上次來更換了一個水壺的蓋子，然后連同這一次一共是來我們店三次，第一次是來做首次保養(yǎng)的。之前客戶和你們講的一共是五次六次，這個五次六次你可以采訪一下客戶，他說的是什么樣的情況？
對此，謝政也承認，之前有幾次跳出故障燈后都是在家附近的汽修店處理的。不管怎樣，現(xiàn)在的關鍵還是要查明故障原因。
常州常悅汽車銷售服務有限公司技術主管：
我們常規(guī)檢查是用專用工具加壓，加壓之后如果管路當中有滲透，都能看得出來，但是他的車子一點也看不出來?，F(xiàn)在檢查之后，發(fā)現(xiàn)在塞缸的地方，火花塞缸蓋的螺紋地方，有出現(xiàn)輕微的滲漏。
技術主管表示，他們已經查明問題的根源在發(fā)動機上，需要維修發(fā)動機，但謝政不同意讓他們維修。
常州常悅汽車銷售服務有限公司技術主管：他所需要的配件我們都在路上了，都在申請，已經在往這邊發(fā)了，客戶不讓我們動不讓修，那我們下一步怎么走呢？
車主
謝政：假如你到人家店里去賣車的話，看到你的發(fā)動機是修過的，那你修過和沒修過的價格肯定不一樣。
車子肯定是要修的，經過一番協(xié)商，謝政同意維修發(fā)動機，但是要求4S店賠償相應的損失。
車主
謝政：我住的也偏，每次修車都要跑幾十公里去4S店檢查，這段時間我出行上班都要打車去。發(fā)動機修好之后要延保一年，然后交通補貼要給5000塊錢，她如果同意的話，我就答應。
常州常悅汽車銷售服務有限公司服務經理：維修完了之后，……補償這一塊，客戶相應的要求會反饋到廠家，這一塊的話我們也是要等一個答復的。
出現(xiàn)問題，雙方積極解決才是有效的處理方式?，F(xiàn)在最要緊的是先把車修好，至于賠償補貼可以再協(xié)商。
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