前不久，新北法院立案庭調(diào)解員朱金芳收到了一面印著“司法為民暖人心，用心調(diào)解化矛盾”的錦旗，她的心一下就暖化了，究竟怎么一回事呢？

 事情還得從2022年10月24日說起，當(dāng)時朱金芳接到一起身體權(quán)糾紛案件，原告肖某（女生）與被告黎某（男生）均系小學(xué)五年級學(xué)生。
 新北法院立案庭調(diào)解員 朱金芳：雙方是在一個學(xué)校的，家也住在一個小區(qū)，父母都相互認(rèn)識，在放學(xué)的路上小朋友因為一些口角發(fā)生了爭執(zhí)，被告方的小男孩就用刀片劃傷了原告小女孩，這個膀子上的傷口還是比較長的，有15厘米
 隨后，肖某在父母陪同下到常州第一人民醫(yī)院就醫(yī)，因為傷口較長，最深處約達(dá)1厘米，經(jīng)過幾次修復(fù)手術(shù)，手臂上的疤痕至今仍未完全消除，后期仍需要長期進(jìn)行治療修復(fù)。
 新北法院立案庭調(diào)解員 朱金芳：整個周期大概有兩到三年了，雙方隨著時間的推移，醫(yī)藥費的金額也在慢慢的增加，矛盾就有點升級了
 被告想一次性支付原告父母6000元以了結(jié)此事，但原告不同意，并訴至法院，主張賠償醫(yī)療費、營養(yǎng)費、護理費、交通費、后續(xù)治療費以及精神損失費等各項費用共計人民幣31124.8元。
 新北法院立案庭調(diào)解員 朱金芳：先跟被告聯(lián)系，……對方主張了哪些方面，要多少金額，初步讓他拿回去看一下，我自己也要把證據(jù) 訴狀各方面的內(nèi)容都了解一下，看看原告的訴請是否都比較合理，是否在法律框架內(nèi)，雙方最后以17000一次性的把這個事情解決掉
 案件得以圓滿解決，兩個家庭皆大歡喜，于是送來錦旗以表謝意。
 新北法院立案庭調(diào)解員 朱金芳：化解的一個重要手段做調(diào)解工作，其實是要把法理和情理結(jié)合在一起，然后設(shè)身處地的為當(dāng)事人去考慮，才能有效地把這個問題解決掉
 人民調(diào)解員實際上是一支不穿法袍的編外“布衣法官”隊伍，朱金芳表示會繼續(xù)秉持“司法為民”的原則，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為人民群眾服務(wù)。