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白交九年寬帶費 要求賠償卻受阻

時間:2023-08-09 20:21:26  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)
每個月都按時繳納寬帶費,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)家里壓根就沒有安裝過這條寬帶,最近,家住雪堰鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)街的張女士遇到這么一個離奇事兒,究竟是什么情況,一起去看看。
年近六旬的張琴經(jīng)營著一家家庭旅店,一直以來她都以為家里安裝了兩條寬帶。一條是用丈夫手機辦理的,安裝在一樓;另一條是九年前用自己手機辦理的,安裝在三樓。直到最近她想要把自己名下的寬帶注銷,才發(fā)現(xiàn)三樓壓根就沒有安裝寬帶,九年的寬帶費白交了。
張琴:我今年想把一樓的網(wǎng)線移到二樓去,把我的網(wǎng)線撤掉,后來才發(fā)現(xiàn)三樓根本沒有網(wǎng)線。就叫我打10086,打了也核實了,確實把我的網(wǎng)線裝到人家那里去了。
張琴說,工作人員上門才告訴他,三樓只安裝了路由器,并沒有安裝“貓”,現(xiàn)在使用的無線網(wǎng)是和一樓共用的,一旦關(guān)閉一樓的網(wǎng)絡(luò),三樓也就沒有網(wǎng)絡(luò)能用了。
張琴:現(xiàn)在是22塊錢一個月,我就按照20塊錢一個月,240塊一年,九年就是2160元。那邊的回復(fù)是只可以退我一年的費,我又不是交了兩年三年退一年還可以,我交了九年,退一年我想想也不公平。
隨后,記者和張琴來到中國移動武進潘家中心店了解情況。工作人員查詢后表示,張琴名下的寬帶賬戶確實一直在按時繳納費用,但畢竟九年過去了,當(dāng)年也不是通過他們辦理的,他們不清楚具體情況。不過本著服務(wù)至上的原則,他們承諾會在核實后給張琴一個答復(fù)。
(非正常拍攝)中國移動武進潘家中心店工作人員:說實話跟我們合作的,我們的代理商或者經(jīng)銷商,也有可能是裝機工,可能是存在行為不是很規(guī)范,那這塊的話我們肯定是找對應(yīng)的人,該賠償賠償,這個沒問題的。給我大概一到兩天時間,我把這個情況了解清楚了以后,再給你答復(fù)。
最終,中國移動的工作人員上門為張琴辦理了寬帶銷戶并賠償了1000元現(xiàn)金,雙方達成和解。

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