聚焦雙“十一”“拼時速 拼服務(wù)” 京東快遞放大招 |
時間:2023-11-14 20:27:21 來源:生活連線 作者:陽湖網(wǎng) |
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雙十一電商大促如火如荼,對于快遞公司來說,則是一次拼時速、拼服務(wù)的大戰(zhàn)。今年雙十一期間,京東物流提出“1小時未取件必賠”“全程超時必賠”“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾,其中包含了業(yè)內(nèi)首個針對攬收端的時效承諾。 今天上午,記者來到位于滆湖東路的京東快遞東華營業(yè)部,快遞小哥張湄江正忙著整理快件,他主要負責(zé)御城小區(qū)、弘建一品等小區(qū)快件的收發(fā),今年雙11期間,網(wǎng)點的快件量出現(xiàn)了暴倉,所以他每天凌晨三點多上班,一直要到晚上九點過后才能下班,一日三餐都顧不上。 快遞員
張湄江: 平時八九十件,百來件,雙11最忙的時候,我們一天送了300多單,有時候自己備一些吃的東西,晚上忙完過九點,反正就是貨送完為止 今年雙11期間,京東物流不僅全面升級了電商倉服務(wù),還在發(fā)貨時效方面,實現(xiàn)24小時發(fā)貨攬收,多地分倉客戶最快實現(xiàn)次日達;在配送時長方面,將攬收到簽收總時長控制在36小時以內(nèi)。同時,提出“1小時未取件必賠”“全程超時必賠”“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾,其中包含了業(yè)內(nèi)首個針對攬收端的時效承諾,受到了顧客的一致好評。 御城小區(qū)居民:不錯,京東快遞確實快的 京東物流常州綜合負責(zé)人
李家吉:所有的攬收要一小時之內(nèi)上門,所有的配送都要送貨上門,對于全程的時效,包括攬收發(fā)出的訂單,都要在時效內(nèi)完成,不能超時,不能耽誤客戶的時間,生鮮的要求是到貨四小時內(nèi)配送,然后像我們還有特殊時效的服務(wù),比如航空件,要比211件時效更快 一頭連接生產(chǎn),一頭連接消費,接下來,京東快遞將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢,進一步優(yōu)化送達時效,提升消費者與商家體驗。
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