水是我們生活不可或缺的，但近日，家住湖塘鎮(zhèn)采菱家園的袁琴芳卻接到了自來水公司的停水通知，到底是怎么一回事呢？來看報(bào)道。
采菱家園居民 袁琴芳
（2022年）8月份 他們抄水表的過來 說你家的水表不得了 我下樓一看 那個(gè)水表真的暴漲
袁琴芳今年74歲，她告訴記者，自己住進(jìn)采菱家園2幢已有20年了，每個(gè)月平均用水量在七八噸，每個(gè)月也只需繳納30元的水費(fèi)，可2022年8月份，自家的水費(fèi)突然猛增到1500噸，這就導(dǎo)致她一下漲到一萬多元，為此，袁琴芳找到物業(yè)和社區(qū)。大家仔細(xì)一查，原來接進(jìn)袁琴芳家的入戶水管破了個(gè)洞。
采菱家園居民 袁琴芳
這里是社區(qū)修水管打開的痕跡 一直查到這一頭 查到當(dāng)中有一個(gè)洞...也沒有說是誰的責(zé)任...自來水公司月月來催水費(fèi) 去年七月份給了一張通知單 說要停水…我的希望是 我想知道這個(gè)真正的責(zé)任是屬于誰的 是我的責(zé)任 我一分不落 馬上就去繳掉 不是我的責(zé)任 我一分不出
由于破洞的地方在戶外，并非袁琴芳家中，她覺得這錢出的有點(diǎn)冤，所以她2022年8月份的水費(fèi)就沒有繳，其它月份都是繳清了。為了一萬多元，袁琴芳曾多次前往社區(qū)和自來水公司進(jìn)行商量，但一直效果甚微。那么，為何一直無法達(dá)成一致呢？記者首先來到采菱家園所在的社區(qū)，湖塘鎮(zhèn)采菱社區(qū)。
湖塘鎮(zhèn)采菱社區(qū)黨委書記 沈偉剛
其實(shí)是需要我們社區(qū)和業(yè)主這邊（需要進(jìn)行協(xié)調(diào)）的事情…社區(qū)怎么幫她補(bǔ)這個(gè)錢呢？沒有這個(gè)先例 因?yàn)樾^(qū)里（同類情況的）不止她一家
社區(qū)表示會盡量幫袁琴芳進(jìn)行協(xié)調(diào)，較少費(fèi)用。那么，自來水公司又是什么態(tài)度呢？袁琴芳家的水費(fèi)能不能緩一緩，或者通過協(xié)商，能不能少繳一點(diǎn)呢？記者又來到江河港武水務(wù)（常州）有限公司。
江河港武水務(wù)（常州）有限公司城區(qū)營業(yè)部經(jīng)理 鄭建一
作為我們公司來講 我們是負(fù)責(zé)到水表 包括水表的兩個(gè)閥門 前面的管子 （水表）后面就不是我們的問題了 后來社區(qū)主任也過來協(xié)商過 （針對）他反映的情況 我們也做了適當(dāng)?shù)臏p免
鄭建一表示，自來水公司只負(fù)責(zé)水表前的管道，接入戶主家中的一段戶外管道，并不在其負(fù)責(zé)范圍?？紤]到袁琴芳的實(shí)際情況，他們已經(jīng)做了適當(dāng)讓步，需繳納的水費(fèi)從一開始的一萬多元降到了3200元，已經(jīng)在最大程度上給予了優(yōu)惠和減免。
目前，自來水公司本著人性化考慮，并未對袁琴芳家進(jìn)行停水，他們希望通過雙方協(xié)商來解決問題。