水是我們生活不可或缺的，但近日，家住湖塘鎮(zhèn)采菱家園的袁琴芳卻接到了自來水公司的停水通知，到底是怎么一回事呢？來看報道。
采菱家園居民 袁琴芳
（2022年）8月份 他們抄水表的過來 說你家的水表不得了 我下樓一看 那個水表真的暴漲
袁琴芳今年74歲，她告訴記者，自己住進采菱家園2幢已有20年了，每個月平均用水量在七八噸，每個月也只需繳納30元的水費，可2022年8月份，自家的水費突然猛增到1500噸，這就導致她一下漲到一萬多元，為此，袁琴芳找到物業(yè)和社區(qū)。大家仔細一查，原來接進袁琴芳家的入戶水管破了個洞。
采菱家園居民 袁琴芳
這里是社區(qū)修水管打開的痕跡 一直查到這一頭 查到當中有一個洞...也沒有說是誰的責任...自來水公司月月來催水費 去年七月份給了一張通知單 說要停水…我的希望是 我想知道這個真正的責任是屬于誰的 是我的責任 我一分不落 馬上就去繳掉 不是我的責任 我一分不出
由于破洞的地方在戶外，并非袁琴芳家中，她覺得這錢出的有點冤，所以她2022年8月份的水費就沒有繳，其它月份都是繳清了。為了一萬多元，袁琴芳曾多次前往社區(qū)和自來水公司進行商量，但一直效果甚微。那么，為何一直無法達成一致呢？記者首先來到采菱家園所在的社區(qū)，湖塘鎮(zhèn)采菱社區(qū)。
湖塘鎮(zhèn)采菱社區(qū)黨委書記 沈偉剛
其實是需要我們社區(qū)和業(yè)主這邊（需要進行協調）的事情…社區(qū)怎么幫她補這個錢呢？沒有這個先例 因為小區(qū)里（同類情況的）不止她一家
社區(qū)表示會盡量幫袁琴芳進行協調，較少費用。那么，自來水公司又是什么態(tài)度呢？袁琴芳家的水費能不能緩一緩，或者通過協商，能不能少繳一點呢？記者又來到江河港武水務（常州）有限公司。
江河港武水務（常州）有限公司城區(qū)營業(yè)部經理 鄭建一
作為我們公司來講 我們是負責到水表 包括水表的兩個閥門 前面的管子 （水表）后面就不是我們的問題了 后來社區(qū)主任也過來協商過 （針對）他反映的情況 我們也做了適當的減免
鄭建一表示，自來水公司只負責水表前的管道，接入戶主家中的一段戶外管道，并不在其負責范圍?？紤]到袁琴芳的實際情況，他們已經做了適當讓步，需繳納的水費從一開始的一萬多元降到了3200元，已經在最大程度上給予了優(yōu)惠和減免。
目前，自來水公司本著人性化考慮，并未對袁琴芳家進行停水，他們希望通過雙方協商來解決問題。