新車到手五天 發(fā)現(xiàn)車頂有兩“坑” |
| 時(shí)間：2024-06-06 20:32:17 來源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)正在飛速發(fā)展，利好政策頻出。近兩年，許多人在購(gòu)車時(shí)選擇新能源汽車，市民楊先生上個(gè)月就給自己換了一輛新能源汽車，可才開了五天，卻發(fā)現(xiàn)愛車車頂居然有兩“坑”。
車主
楊�。�
開過去之后貼車衣，貼車衣的人告訴我，車頂有缺陷，有凹坑。
楊俊告訴記者，5月25日他在薛家汽車城鴻蒙智行用戶中心，購(gòu)買了一輛問界M9，全部費(fèi)用接近64萬。五天后，楊俊想給愛車貼層保護(hù)膜，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)不但車頂左上方有一處凹陷，車頂行李架上也有一處凹陷。想著自己提車后沒有發(fā)生任何擦碰，所以楊俊懷疑這兩處凹陷是提車前就有的。
車主
楊俊：
提車那天也沒怎么注意看，它的車頂上一般也不會(huì)去注意到。5月30號(hào)，我過來了一趟，他們說這個(gè)問題跟他們沒關(guān)系，他們不承認(rèn)。我說我提車的時(shí)候有照片，我自己也拍了，照片上面已經(jīng)很明顯有那個(gè)凹坑。
根據(jù)提車當(dāng)天楊俊拍的照片顯示，該車的行李架上確實(shí)有疑似凹陷的地方，但是楊俊說車行的工作人員一口咬定這是拍攝時(shí)反光導(dǎo)致的陰影，并不是車子本身就存在問題。那么，這“坑”到底是拿車時(shí)就存在了，還是拿車后才有的呢？對(duì)此，薛家汽車城鴻蒙智行用戶中心的工作人員并未表態(tài)。
楊俊朋友
問題是我們的責(zé)任還是你們的責(zé)任？對(duì)吧，有這個(gè)定性，我們?cè)僬労竺娴氖虑椤?BR>薛家汽車城鴻蒙智行用戶中心關(guān)愛經(jīng)理
蔡林美
這個(gè)定性確實(shí)
我這邊是不能去做定性，因?yàn)樯婕暗綐I(yè)務(wù)部門，他們誰去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，會(huì)有相應(yīng)的一些處罰。那這個(gè)我們就不去管了，反正你們作為用戶中心的客戶，以后還要維保的，不要把這個(gè)關(guān)系弄僵了。
蔡林美告訴記者，事發(fā)后他們也調(diào)取了店里的監(jiān)控來確認(rèn)是否是提車前車子本身出現(xiàn)了問題，但監(jiān)控畫面的角度并未沒有清晰地拍到該車的車頂，所以他們也無法確定是自己的責(zé)任，但會(huì)積極配合車主解決后續(xù)的問題，并且免費(fèi)幫楊俊修復(fù)車頂
薛家汽車城鴻蒙智行用戶中心關(guān)愛經(jīng)理
蔡林美：
我們?nèi)ツ靡恍╆P(guān)懷類的方案給到您，我們?yōu)榈谝淮蔚氖虑椋☉B(tài)度）給您道歉，這樣子的話，你心里也應(yīng)該舒服一點(diǎn)。還有你說你不要做修復(fù)，或者你以后想修復(fù)了再和我們說，后面如果車漆有劃傷或者其他問題，我們會(huì)幫你免費(fèi)修。
對(duì)此，楊俊表示，新車不能進(jìn)行維修，后續(xù)補(bǔ)償問題還需協(xié)商。目前，他已經(jīng)把該問題向市監(jiān)部門反映。
車頂兩坑到底是拿車時(shí)就有，還是拿車后才有，相信最終總能有個(gè)說法。不過，我們也要提醒消費(fèi)者，車輛是大件商品，購(gòu)買時(shí)一定得看清，特別是提車時(shí)，消費(fèi)者驗(yàn)車一定要仔細(xì)，避免發(fā)生類似事件。
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