預(yù)付卡式消費(fèi)存在于生活的方方面面，但屢屢出現(xiàn)的經(jīng)營者悄悄關(guān)門停業(yè)、跑路、違約事件，讓消費(fèi)者防不勝防。但是，只要消費(fèi)者勇敢拿起法律武器，一定能成功捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。昨天下午，武進(jìn)首例預(yù)付卡集體訴訟案退款儀式在雪堰鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解中心舉行，來看報(bào)道。
現(xiàn)場 武進(jìn)區(qū)檢察院第五檢察部副主任 徐雷霆 無論是行政機(jī)關(guān)還是公檢法，司法機(jī)關(guān)都在一起，大家以一種接力的方式在保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我覺得能夠取得今天這樣一個(gè)效果，也是非常的不容易，所以我們現(xiàn)在告訴大家一個(gè)好消息，我們的執(zhí)行款都到位了。（鼓掌）
歷經(jīng)一年多時(shí)間的奔波，現(xiàn)場28位消費(fèi)者的維權(quán)之路終于畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。事情還得2023年說起，2023年2月至6月期間，武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到多起關(guān)于詩柏美容美發(fā)店預(yù)付卡投訴。原商家詩柏美容美發(fā)店以“店面雖已轉(zhuǎn)讓，但原卡仍可繼續(xù)使用”為由拒絕退款；而現(xiàn)商家喬冶美容美發(fā)店卻要求消費(fèi)者再充值一定金額或另外付費(fèi)消費(fèi)才能使用原卡，新舊商家推諉搪塞，對(duì)消費(fèi)者退款要求不予理睬。為此，區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主動(dòng)與武進(jìn)區(qū)檢察院取得聯(lián)系，希望檢察機(jī)關(guān)能引導(dǎo)、支持消費(fèi)者依法維權(quán)。
武進(jìn)區(qū)檢察院第五檢察部副主任 徐雷霆 我們和相關(guān)的行政機(jī)關(guān)，包括雪堰鎮(zhèn)政府，對(duì)于在案件調(diào)查證據(jù)固定等方面，前期也做了大量工作，之后我們聯(lián)合區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同支持消費(fèi)者提起集體訴訟。
今年3·15前夕，武進(jìn)法院對(duì)該案進(jìn)行了公開宣判，認(rèn)定三被告在經(jīng)營活動(dòng)中存在欺詐消費(fèi)者的主觀故意，應(yīng)退還28名消費(fèi)者預(yù)付卡余額28萬余元。眾所周知，預(yù)付式消費(fèi)在維權(quán)過程中往往會(huì)出現(xiàn)商家“跑路”不易尋找，即便找到商家也有可能面臨沒有財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行等現(xiàn)實(shí)難題。為敦促被執(zhí)行人主動(dòng)履行還款義務(wù)，武進(jìn)法院執(zhí)行局的工作人員積極采取各種有效措施，成功化解了執(zhí)行難的問題。
【發(fā)放支票現(xiàn)場】
消費(fèi)者 王靜 心里很開心，謝謝你們，沒有你們我們也不會(huì)拿到這個(gè)錢。
消費(fèi)者 董科屏 有點(diǎn)大快人心的感覺，因?yàn)槲矣X得我們不光是少回了錢，還幫很多老百姓做了一個(gè)標(biāo)桿，如果你們受了欺騙，或者說被別人傷害了以后，一定要對(duì)政府對(duì)黨有信心，一定要勇敢的站起來，哪怕我們沒有得到結(jié)果，但至少我努力過了去做了這件事情。
據(jù)了解，當(dāng)天現(xiàn)場以支票形式共退回28位消費(fèi)者預(yù)付卡充值金額共計(jì)280087元，單筆金額最少為200多元，最多一筆有9萬余元。
武進(jìn)區(qū)人民法院執(zhí)行局指揮中心副主任 趙肖易  我們法院提倡的是小標(biāo)的大民生。無論標(biāo)的多少，我們法院都會(huì)維護(hù)大家的利益，多部門的聯(lián)合行動(dòng)非常給力
武進(jìn)區(qū)檢察院第五檢察部副主任 徐雷霆 我們想建議消費(fèi)者，在以后的生活消費(fèi)中應(yīng)該理性消費(fèi)，同時(shí)保留好相關(guān)的證據(jù)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受損情況，及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)去舉報(bào) 也可以大家團(tuán)結(jié)起來，通過集體訴訟的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
這起預(yù)付卡消費(fèi)集體維權(quán)之所以能成功，離不開公檢法、消協(xié)等多部門聯(lián)動(dòng)以及通力配合，也離不開消費(fèi)者們齊心協(xié)力拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益的勇氣，要為他們點(diǎn)贊。