瓷磚掉落砸傷居民 社區(qū)介入助調(diào)解 |
| 時間：2024-08-15 12:40:31 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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安全無小事，6月底，家住路勁城的沈潔接女兒放學(xué)回家，在等電梯時，11歲的閨女突然“遭襲”受傷。為此，她跟物業(yè)“交鋒”了多次未果，無奈之下，只能求助于社區(qū)。近日，高新區(qū)北區(qū)香溢瀾橋社區(qū)人民調(diào)解委員會介入，召集雙方進(jìn)行了現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
事發(fā)地在路勁城四期13棟的電梯口。當(dāng)時，業(yè)主沈潔的女兒腳被突然掉下的瓷磚砸傷，在帶孩子前往醫(yī)院治療后，她第一時間聯(lián)系了物業(yè)，但對方的態(tài)度讓人惱火。
沈潔
等到處理的時候一推再推，推來推去…。
路勁物業(yè)綜合主管
劉泉榮
我們對接保險公司，保險公司也需要你這些材料，她確實（實情）是這樣，那我們該怎么樣就怎樣。
社區(qū)律師
她這個護(hù)理費要什么要求？（沈潔：那病假條不是證明嗎？）
路勁物業(yè)綜合主管
劉泉榮：你病假條是馬杭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的
劉泉榮指出，對于非三甲醫(yī)院開具的病假條，公司并不認(rèn)可，沈潔開出的賠償金額過高，特別是護(hù)理費和營養(yǎng)費。
駐社區(qū)律師：那我和你解釋下
雖然傷者這塊確實有具體的賠償項目的，護(hù)理費、營養(yǎng)費都是可以的。但是，如果按照法院判決，護(hù)理費需要住院期間，如果不住院，需要有鑒定的東西。
路勁物業(yè)綜合主管
劉泉榮
你只要提供有效的東西，我們都認(rèn)…解決的話就一個道理，我們以事實說話
香溢瀾橋社區(qū)工作人員
彭琳
你（物業(yè)）往上報，如果說3000元或者多少的（報不到），我們再坐下來商議，哪怕我（社區(qū)人民調(diào)解委員）作為中間人，我們雙方再溝通，好不好？（好）
調(diào)解現(xiàn)場除當(dāng)事雙方外，還有社區(qū)工作人員、人民調(diào)解員和駐社區(qū)律師。在經(jīng)過近一個小時的協(xié)調(diào)后，雙方基本達(dá)成一致：由路勁物業(yè)向總公司申請賠付金額，若與沈潔要求的金額出入不大，則雙方“握手言和”；若金額出入較大，則再由社區(qū)進(jìn)行二次調(diào)解。對此，雙方均無疑義。據(jù)了解，香溢瀾橋社區(qū)常住人口為7500多戶，共計26000余人，社區(qū)鄰里糾紛、商住矛盾易發(fā)。近年來，為解決這些問題，社區(qū)利用人民調(diào)解委員會，不斷完善調(diào)解功能，“一站式”調(diào)處矛盾成功率超過95%。
香溢瀾橋社區(qū)工作人員
彭琳
那我們社區(qū)作為一個中間人，作為一個調(diào)解方，更公平公正，借助了律師的一些專業(yè)知識，那么幫助居民和物業(yè)一起更好地解決問題…今年以來的話，我們平均的話一周都有一到兩次調(diào)解，那么從今年的1月份到現(xiàn)在為止，我們現(xiàn)場參與的調(diào)解已經(jīng)超過30起了。
社區(qū)是我國為民服務(wù)的最基層單位，充分發(fā)揮其“老娘舅”功能，不但可以減少矛盾糾紛，也能提高轄區(qū)居民的幸福感。
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