發(fā)動機爆缸疑不明液體進入 4S店：不質(zhì)保！ |
| 時間：2024-09-09 20:33:49 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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發(fā)動機有故障會造成行車駕駛的安全隱患大大增加，市民劉紅軍就碰到了這樣的煩心事。他向我們反映，自己買的車，發(fā)動機三天兩頭就會出問題。來看具體報道。
車主
劉紅軍：就是一直是發(fā)動機抖動，顯示故障燈亮，請檢查發(fā)動機。
劉紅軍告訴記者，2022年11月，他在常州廣汽豐田德泰汽車店買了一輛威蘭達2.5雙擎。在這兩年駕駛期間，車子發(fā)動機一共出現(xiàn)4次故障，每次都是因為各種各樣的問題需要維修，但是最近這一次發(fā)動機在路上徹底爆缸了。
車主
劉紅軍：8月12號再開的時候，也是同樣的問題發(fā)生了，當時我們以為沒有修好。發(fā)現(xiàn)發(fā)動機已經(jīng)破了，里面活塞環(huán)等東西都掉了。拖到4s店讓技術(shù)部來看，說里面有不明液體滲入，不屬于質(zhì)量問題，不給我們質(zhì)保。發(fā)動機在拆的時候也沒經(jīng)過我們同意就拆掉了。
8月24號常州廣汽豐田德泰汽車店通知劉紅軍去看車，告知他發(fā)動機進入了不明液體，不屬于質(zhì)量問題，維修費用需要劉紅軍自己承擔。
常州廣汽豐田德泰汽車銷售服務有限公司售后經(jīng)理
徐文杰：從我們的技術(shù)判定上來看，如果沒有不明液體進入的話，壓速是不可能產(chǎn)生反沖力，把連桿機折斷的，但真正的判定可能需要第三方來鑒定。
記者：那他們心里還糾結(jié)的是，你們沒有經(jīng)過他的允許，就把他的發(fā)動機給拆了。
常州廣汽豐田德泰汽車銷售服務有限公司售后經(jīng)理
徐文杰：當然，您講的這個問題，我們毫不回避，我們愿意接受客戶的質(zhì)疑，我們也愿意承擔相應的責任。
公司售后經(jīng)理徐文杰表示，如果劉紅軍質(zhì)疑4S店的檢查結(jié)果，可以找第三方機構(gòu)，來鑒定這個液體是不是車主使用不當而進入的。不過，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，車子發(fā)動機拆卸是需要經(jīng)過車主同意的，否則可能侵犯車主財產(chǎn)權(quán)或損害車主合法權(quán)益，會面臨民事賠償或刑事責任。針對這點，常州廣汽豐田德泰汽車店也承認了本次的操作失誤，愿意在車主的維修費用中做出彌補。
常州廣汽豐田德泰汽車銷售服務有限公司售后經(jīng)理
徐文杰：哪怕你現(xiàn)在找不到真正責任的依據(jù)，我們經(jīng)銷店也愿意，幾千塊錢的人工修理費全部由我們?nèi)ド暾?，看能不能給你全部減免。當時我們就有這個態(tài)度出來，我們總不能大家耗著。我想如果找不到結(jié)果，我們也要修這個車，并不是說我們就這樣等待。
究竟這次發(fā)動機出現(xiàn)爆缸，是車主自己造成的，還是另有原因，還需要專業(yè)的第三方機構(gòu)來評判。采訪當天，車主也接受了4S店的處理方式，目前雙方對于發(fā)動機的維修費用還在進一步協(xié)商當中。
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