該不該收費(fèi)？豐巢3年多收暢存費(fèi)超8億元 |
| 時(shí)間：2024-09-19 20:24:04 來源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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你在小區(qū)里經(jīng)常見到的豐巢快遞柜背后母公司要上市了。近日，豐巢控股有限公司(下稱豐巢)向港交所遞交招股說明書。招股書顯示，在近3年半的時(shí)間里，豐巢滯留包裹收取暢存費(fèi)共8.08億元。一時(shí)間“快遞柜該不該收費(fèi)”的話題，沖上熱搜。一起來關(guān)注
記者了解到，2020年，豐巢開始向用戶收取暫存費(fèi)用。暫存費(fèi)又被稱為暢存費(fèi)、滯留金。豐巢規(guī)定，柜內(nèi)快遞有18小時(shí)免費(fèi)暢存期，之后，每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。暢存服務(wù)費(fèi)在法定節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)。據(jù)悉，用戶可以通過訂閱會(huì)員計(jì)劃以享受超時(shí)取件免費(fèi)和額外的優(yōu)惠。會(huì)員計(jì)劃按月、按季度及按年提供，訂購(gòu)費(fèi)分別為5元、15元及55元。豐巢智能柜可以免費(fèi)幫會(huì)員保管包裹，時(shí)間最長(zhǎng)5天，長(zhǎng)時(shí)間不取，快遞員會(huì)取出退回。
市民
如果時(shí)間特別長(zhǎng)，還是可以收一點(diǎn)，好像現(xiàn)在是18個(gè)小時(shí)還是15個(gè)小時(shí)，就要收5毛，我覺得這個(gè)有點(diǎn)不太合理。有時(shí)候外出辦事什么的，也正常，如果十幾個(gè)小時(shí)不取。
市民
我覺得不太合適，因?yàn)?8小時(shí)很正常，我兩三天可能沒有空。如果說超過一個(gè)禮拜一星期，倒也是可以能接受。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，許多市民都被收取過所謂的“滯留金”。除了“被收費(fèi)”的問題，不征求消費(fèi)者同意擅自將快遞放快遞柜、到快遞柜取個(gè)件還要掃碼關(guān)注公眾號(hào)等亂象也都讓市民反感。今年3月1日，《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施，其中規(guī)定未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，如果情節(jié)嚴(yán)重，將處以1萬—3萬元罰款。類似規(guī)定對(duì)豐巢等智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提出了嚴(yán)格的合規(guī)要求，而對(duì)于消費(fèi)者來說，相比快遞柜，不少人更愿意選擇菜鳥驛站。
市民
那肯定是放驛站好，因?yàn)轶A站不收錢。
市民
我覺得放驛站方便，因?yàn)轶A站首先是不要收費(fèi)的，然后我覺得可以方便去取。
根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。消費(fèi)者有權(quán)選擇收取貨品的方式，時(shí)間和地點(diǎn)，未經(jīng)消費(fèi)者允許將快遞投入快遞柜中，消費(fèi)者可以向12315或12305投訴。
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