汽車(chē)類(lèi)投訴成熱點(diǎn) 旅游服務(wù)投訴增長(zhǎng)迅速

近日，區(qū)消協(xié)公布了8月份消費(fèi)投訴受理情況。上月，區(qū)消協(xié)及12315平臺(tái)共受理消費(fèi)投訴174起，比7月增長(zhǎng)16%。其中，汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)為投訴熱點(diǎn)，旅游及參觀游樂(lè)服務(wù)相關(guān)投訴增長(zhǎng)率達(dá)500%。

8月份，我區(qū)涉及汽車(chē)、汽車(chē)零部件及汽車(chē)維修等方面的投訴有26起，比7月增加36.8%，投訴的問(wèn)題主要有：汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤(pán)、前擋玻璃等存在質(zhì)量問(wèn)題；消費(fèi)者因自身原因不再購(gòu)車(chē)，要求退定金；強(qiáng)制要求在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)；涉嫌欺詐，如將事故車(chē)翻新銷(xiāo)售、汽車(chē)配置與合同不符、出現(xiàn)清單外的不明收費(fèi)等；車(chē)輛維修糾紛，如維修時(shí)使用非原廠配件、維修清單與實(shí)際維修項(xiàng)目不符等。針對(duì)上述問(wèn)題，區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)是應(yīng)該簽訂正規(guī)書(shū)面合同，全面了解車(chē)輛性能，提車(chē)時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)車(chē)，同時(shí)注意保留相關(guān)憑證以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)作為維權(quán)憑證。

此外，每年夏季都是旅游旺季，我區(qū)8月份收到旅游及參觀游樂(lè)服務(wù)類(lèi)投訴12起，比7月增加了500%。投訴主要涉及我區(qū)幾大旅游景點(diǎn)，問(wèn)題主要包括：刷票入園后被另外收費(fèi)；因天氣等原因園內(nèi)設(shè)施不開(kāi)；因景點(diǎn)促銷(xiāo)導(dǎo)致入園人數(shù)過(guò)多無(wú)法正常游玩；網(wǎng)購(gòu)的門(mén)票退票遇阻；年卡退卡糾紛等。其中，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)門(mén)票這一問(wèn)題，區(qū)消協(xié)特別提醒要通過(guò)正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意使用規(guī)則，以免造成不必要的麻煩和損失。