本土電商：全力備戰(zhàn)“雙十一”

明天就是“雙十一”了，早在本月初，各大小電商們便已經(jīng)摩拳擦掌，各種促銷活動(dòng)紛紛出爐。今天上午，記者走訪了我市部分重點(diǎn)電商企業(yè)，一起來看本地電商企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“雙十一”大戰(zhàn)。

江蘇貝爾裝飾材料有限公司始創(chuàng)于1991年，專業(yè)生產(chǎn)強(qiáng)化復(fù)合地板，是建材行業(yè)電商銷售“吃螃蟹的人”，2008年，公司首次進(jìn)軍電商界，2010年正式入駐天貓，如今在天貓、京東等各大電商平臺(tái)都已經(jīng)有了自己的網(wǎng)店。2014年公司以3400萬(wàn)元的成績(jī)奪得“雙十一”地板類目銷售冠軍，這已是公司連續(xù)四年獲此殊榮。今年“雙十一”期間，貝爾地板還發(fā)起成立了家裝建材聯(lián)盟，實(shí)行一站式采購(gòu)、聯(lián)合簽收，公司定下的銷售目標(biāo)是1億元，目前的預(yù)售額已經(jīng)達(dá)到了近600萬(wàn)，企業(yè)也將竭盡全力第五次沖擊同類產(chǎn)品銷售冠軍的位置。

江蘇貝爾裝飾材料有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理 遲凱元：我們提前20天就已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)備戰(zhàn)的狀態(tài)，不管是從產(chǎn)品端的準(zhǔn)備，還是發(fā)貨、物流、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，我們都做足了準(zhǔn)備。

在常州安科電子商務(wù)有限公司的發(fā)貨車間內(nèi)，也是一片忙碌的景象，工人們正忙著為產(chǎn)品打包裝箱。該企業(yè)成立于2012年，主打品牌為頂瓜瓜服飾，如今在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等線上都有自己店，再加上公司依托母公司頂瓜瓜彩棉服飾有限公司以及全球最大的貿(mào)易公司——香港豐利集團(tuán)的品牌支持，經(jīng)過2年的發(fā)展，公司的銷售額從一開始的300多萬(wàn)上升到了3000多萬(wàn)。目前，該企業(yè)的預(yù)售額已到達(dá)的1000萬(wàn)。

常州安科電子商務(wù)有限公司電商總經(jīng)理 朱寅：我們的準(zhǔn)備從6月就開始了，主要就是一個(gè)貨品的準(zhǔn)備，我們還與各大高校、人才中介聯(lián)系，增加了客服以及倉(cāng)庫(kù)管理員。今年我們準(zhǔn)備的服裝款式也更齊全，有1000多款。

網(wǎng)絡(luò)裁判：開足馬力保障服務(wù)

雙十一來臨，淘寶、天貓等各大購(gòu)物網(wǎng)站迎來了一輪爆發(fā)式的銷售，而在這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的背后，有無(wú)數(shù)團(tuán)隊(duì)在提供后臺(tái)服務(wù)，在這當(dāng)中就有不少武進(jìn)企業(yè)，面對(duì)雙十一，我區(qū)的電商服務(wù)平臺(tái)也在加緊備戰(zhàn)中。

在江蘇藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服大廳內(nèi)，數(shù)百名客服人員正在緊張工作。據(jù)了解，阿里巴巴旗下天貓商城和淘寶網(wǎng)的“全國(guó)客戶滿意中心”就設(shè)立在這里，主要任務(wù)就是在買家與賣家之間發(fā)生糾紛時(shí)，依據(jù)規(guī)則充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)裁判”。為了備戰(zhàn)即將到來的“雙十一”話務(wù)高峰，藍(lán)火翼從一個(gè)月前就已經(jīng)從多方面開展準(zhǔn)備工作。

江蘇藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 副總經(jīng)理 周毅：我們做的準(zhǔn)備不管是從人員技能方面的準(zhǔn)備到行政后勤方面的準(zhǔn)備 以及對(duì)員工的激勵(lì)關(guān)懷等各方面做一些準(zhǔn)備 來應(yīng)對(duì)高峰以及整體流量的高峰 每年雙十一都會(huì)有很多這樣的事情 比如說連續(xù)工作兩天兩夜、三天三夜的人大有人在。

嗨購(gòu)科技是以進(jìn)口零售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的電商企業(yè)，為全球品牌提供中國(guó)電商市場(chǎng)整體解決方案，去年“雙十一”期間，公司是天貓國(guó)際“雙十一”保健品類目銷售冠軍，天貓國(guó)際“雙十一”澳新地區(qū)產(chǎn)品銷售冠軍。為了中和“雙十一”當(dāng)天的銷售峰值，幾個(gè)月前嗨購(gòu)科技就嘗試多渠道推出優(yōu)惠活動(dòng)以提升日常銷量，也提前推出了“雙十一”的預(yù)售活動(dòng)，目前預(yù)售額已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)元，今年“雙十一”期間，公司將沖擊4000萬(wàn)元的銷售目標(biāo)。

江蘇嗨購(gòu)科技股份有限公司 總經(jīng)理 易豪：我們?cè)谝粋€(gè)月之前就全部進(jìn)入雙十一的備戰(zhàn)工作了 我們的伙伴們 像視覺設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流都已經(jīng)開足馬力 大家都是通宵加班來進(jìn)行籌備工作。

消協(xié)提醒：血拼別忘擦亮眼

雙十一，許多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的“血拼狂購(gòu)”也已經(jīng)開始，記者瀏覽各大購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“雙十一”的促銷廣告已經(jīng)鋪天蓋地，區(qū)消協(xié)也提醒市民，網(wǎng)購(gòu)要理性，切勿掉“陷阱”。

從往年情況看，有些商家會(huì)趁這個(gè)集中促銷時(shí)間段，出售一些質(zhì)量差、甚至二手商品，有的商家是漲價(jià)后打折、刷單，導(dǎo)致商品的價(jià)格不但沒折扣，甚至高過平日售價(jià)，消費(fèi)者不明就里，沖著便宜而去，卻可能買了次品或是花高價(jià)買了便宜貨，以至于瘋狂過后各種“退貨”、價(jià)格、送貨等問題也接踵而來。

武進(jìn)區(qū)消協(xié) 秘書長(zhǎng) 沈文麗：所以我們消費(fèi)的時(shí)候要謹(jǐn)慎消費(fèi) 在選擇店家的時(shí)候一定要選擇信譽(yù)好的商家 需要看這些商家是否經(jīng)過公安 工商或者ICP的備案認(rèn)證 來確定商家的一個(gè)合法性。

同時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注重保留證據(jù)，一旦遇到侵權(quán)問題，可以立即向賣家所在地的工商部門或消協(xié)進(jìn)行投訴。

此外，每年的“雙十一”前后，也是網(wǎng)購(gòu)詐騙案件的集中高發(fā)期，如果消費(fèi)者收到“雙十一”現(xiàn)金禮包，千萬(wàn)別被“驚喜”蒙蔽了雙眼。