盡管常武地區(qū)已經(jīng)逐步告別寒潮天氣，但是持續(xù)了數(shù)日的“冰凍天”造成了我區(qū)很多小區(qū)的水管被凍，而隨著氣溫回升，“爆表、爆管”現(xiàn)象不斷增加，這些天，區(qū)水務(wù)部門正抽調(diào)人手、加班加點(diǎn)，全力投入搶修。

綠地香頌花園：居民排隊(duì)取水

位于湖塘鎮(zhèn)的綠地香頌花園小區(qū)從24日晚上開始，10幢居民樓便全部停了水。在小區(qū)內(nèi)的臨時(shí)取水點(diǎn)，居民們把能取水的容器全都拿了出來，排著隊(duì)一趟趟地打滿水再拎回家。 

綠地香頌花園小區(qū)居民：我們從那頭走到那頭大概有150米左右，每天早上拎3桶水，就這樣拎拎停停，到那邊基本上要一個(gè)半小時(shí)左右，只能省著點(diǎn)用，洗衣服肯定不行，燒點(diǎn)水喝，然后基本上做飯也是盡量不做那種要大量用水的，只能是簡(jiǎn)單的菜，然后衛(wèi)生間沖一下，其它的不用水。

從25日下午開始，江河港武水務(wù)（常州）有限公司就派出了一支18人的搶修隊(duì)，進(jìn)駐香頌花園大面積更換水表，但由于水管內(nèi)的自來水已經(jīng)全部結(jié)冰，更換水表也不能立馬恢復(fù)供水，只能保證不出現(xiàn)“爆表”的情況。

供水搶修人員 鞠建兵：這跟管道井的設(shè)置有關(guān)的 它剛好是北面 北面是通風(fēng)的 陽臺(tái)的地方?jīng)]有防護(hù) 所以大面積的水表全部開裂了，記者：到目前為止換了多少水表了？已經(jīng)換了大概320個(gè)左右。記者：預(yù)計(jì)還要換多少個(gè)？預(yù)計(jì)還有250個(gè)左右。

供水報(bào)修電話被“打爆”

【現(xiàn)場(chǎng)聲】喂，您好！有什么問題可以幫您？

熱線那頭，接線員正馬不停蹄地接聽市民來電，這種緊張的工作狀態(tài)從24日便開始了，8名接線員兩班倒，確保24小時(shí)無縫連接。

供水服務(wù)熱線接線員 楊菁：從早到晚，像我們現(xiàn)在白班的8點(diǎn)到6點(diǎn)的話 ，最起碼要接200個(gè)左右的電話，工作量翻倍都不止，比如說因?yàn)楝F(xiàn)在天氣變冷，水管凍破，還有水表凍裂的，家里沒水的都特別多。 

為了應(yīng)對(duì)服務(wù)熱線接單量暴增的情況，從25日開始，江河港武水務(wù)在原供水服務(wù)熱線86585008基礎(chǔ)上，特別新增了四門報(bào)修電話（67898960、67898903、67898923、85520000），臨時(shí)抽調(diào)工作人員接聽電話，受理報(bào)修、咨詢和求助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從23日到26日，我區(qū)供水服務(wù)熱線已接到報(bào)修電話近5000個(gè)，平均每天的接聽量都在1500個(gè)左右。

氣溫回升 爆管增多 

而隨著氣溫的回升，由“熱脹”效應(yīng)產(chǎn)生的“爆表、爆管”仍在不斷增加。目前，江河港武水務(wù)（常州）有限公司的搶修隊(duì)伍已從原來的30多人，臨時(shí)增加至250人左右，搶修人員加班加點(diǎn)工作，平均每天要為居民更換2000只水表。

江河港武水務(wù)（常州）有限公司安裝部經(jīng)理 沈新：200多個(gè)人在晚上12點(diǎn)之前都是在工作的，過了12點(diǎn)就留值班人員接熱線，有漏點(diǎn)我們還是繼續(xù)搶修的。

沈新建議，市民如果遇到“爆表、爆管”的情況，可以先行簡(jiǎn)單處理，減少不必要的損失，搶修人員將盡快上門維修。

江河港武水務(wù)（常州）有限公司安裝部經(jīng)理 沈新：先把閥門關(guān)好 如果天氣回暖 水管凍裂了 如果有漏點(diǎn)先把閥門關(guān)掉 但是如果用戶不能 只要有電話來 我們馬上就處理了。按照我們的進(jìn)度來說 大概明天后天 還有3天就基本上能夠處理完成。