作為常州“兩湖”創(chuàng)新區(qū)的核心板塊，西湖街道承擔(dān)著保障園區(qū)發(fā)展、服務(wù)地方民生的使命。隨著近年來(lái)西太湖板塊的發(fā)展，街道在黨建引領(lǐng)、城市管理等方面頻出實(shí)招，加快推進(jìn)新型城市社區(qū)建設(shè)，一批民生工程相繼建設(shè)，多條集鎮(zhèn)道路提檔升級(jí)，城市發(fā)展框架進(jìn)一步拉開(kāi)。今年，街道將繼續(xù)以智慧化為引擎，不斷提高城市治理效能，持續(xù)實(shí)施民生工程，進(jìn)一步兜穩(wěn)街道居民的“新幸福”。
下午兩點(diǎn)半，居民楊桂琴來(lái)到西湖街道行政審批局辦事大廳，為自家企業(yè)新員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)事宜。她告訴記者，原來(lái)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)都要跑到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，耗時(shí)耗力不說(shuō)，有的時(shí)候因?yàn)椴牧喜积R全還要跑上個(gè)兩三趟。
西湖街道居民 楊桂琴：現(xiàn)在挺方便的，有什么事就可以直接來(lái)跟他們柜臺(tái)上的服務(wù)人員對(duì)接，原來(lái)是要跑到區(qū)里面去，特別麻煩，路途也比較遠(yuǎn)，現(xiàn)在到這邊來(lái)比較方便。
2020年5月，根據(jù)省、市、區(qū)推進(jìn)基層整合審批執(zhí)法力量改革工作要求，西湖街道行政審批局成立，開(kāi)設(shè)2個(gè)綜合服務(wù)窗口和4個(gè)專業(yè)窗口，初步建立“一站式”、“一窗式”政務(wù)服務(wù)體系。去年，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”于基層加速延伸的新時(shí)代，西湖街道行政審批局還主動(dòng)在社區(qū)（村）推廣智慧政務(wù)手機(jī)APP、微信公眾平臺(tái)，推行政務(wù)審批e模式，辦事群眾可通過(guò)電話咨詢、網(wǎng)上申報(bào)等方式，及時(shí)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、獲取相關(guān)辦理信息，為群眾提供“不打烊”的智慧政務(wù)服務(wù)。
西湖街道行政審批局副局長(zhǎng) 葉琦：我們西湖街道行政審批局為民服務(wù)中心目前承接了104項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)，里面包括了行政許可還有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保、公積金業(yè)務(wù)以及民政類為民服務(wù)業(yè)務(wù)。比如城管戶外廣告、店招標(biāo)牌的備案，以及人力資源行政許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可等等，這些都是新增的行政許可類事項(xiàng)。
去年5月，街道還發(fā)布了“西心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，創(chuàng)新出臺(tái)“網(wǎng)格+審批”便民服務(wù)實(shí)施方案，把涉及民生、高頻類事項(xiàng)審批服務(wù)“下沉”到社區(qū)，網(wǎng)格員通過(guò)電話預(yù)約、上門(mén)服務(wù)等方式，將所需的材料收集、預(yù)審，并直接送至街道行政審批局窗口辦理，充分發(fā)揮了網(wǎng)格全面覆蓋、精準(zhǔn)幫扶的優(yōu)勢(shì)，讓居民辦事更加省心。
西湖街道行政審批局副局長(zhǎng) 葉琦：最直觀的也是老百性反映最強(qiáng)烈的離家近了，辦事更方便了，我們也一直在踐行省、市、區(qū)、家門(mén)口辦好事的理念，通過(guò)一個(gè)流動(dòng)辦理的形式，走進(jìn)村（社區(qū)）給老百姓現(xiàn)場(chǎng)辦理。讓老百姓減少出行的次數(shù)，一次性辦好，進(jìn)一扇門(mén)辦一件事。
政務(wù)服務(wù)有“速度”，服務(wù)百姓也要有“廣度”。說(shuō)起“網(wǎng)格”，現(xiàn)如今在西湖街道到處都離不開(kāi)網(wǎng)格員的身影。每天從早到晚，他們?cè)?ldquo;網(wǎng)格”里穿梭、巡查，管理自己的“責(zé)任田”。與居民談心，聆聽(tīng)訴求、排查上報(bào)各類安全隱患是他們的日常工作。下午五點(diǎn)半，天色已黑，西湖街道蠡河社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員俞婷和同事還在蠡新家園“走街串戶”，向大家宣傳一些防電信詐騙、謹(jǐn)防保健品推銷類知識(shí)，加強(qiáng)大家的自我保護(hù)意識(shí)。
西湖街道蠡河社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員 俞婷：利用下班時(shí)間，大家都基本上到家，我們就可以讓更多的人知曉我們網(wǎng)格員，同時(shí)也讓他們知道安全隱患、便民服務(wù)，你需要辦理哪些你跟我們說(shuō)。
西湖街道蠡新家園商業(yè)街商戶 魯保芬：我覺(jué)得很好，比如說(shuō)辦醫(yī)保我不太了解，我問(wèn)一下我們的網(wǎng)格員，我們的網(wǎng)格員給我推薦了社區(qū)的負(fù)責(zé)這一塊的人，我覺(jué)得很方便，以后有什么事情我們都可以跟網(wǎng)格員進(jìn)行交流。
此外，西湖街道還在聚新家園社區(qū)創(chuàng)新推出“警網(wǎng)融合”工作法，警務(wù)室聯(lián)合社區(qū)黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格中心開(kāi)展警網(wǎng)融合站室、平安前哨的創(chuàng)建，真正形成了網(wǎng)格管理為警務(wù)所用、警務(wù)工作為網(wǎng)格服務(wù)的警網(wǎng)融合格局。
基層治理有“力度”，百姓的生活也要有“溫度”。作為北部片區(qū)城市更新項(xiàng)目之一，易地新建的禮河衛(wèi)生院目前正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾施工，預(yù)計(jì)今年年底投用。新院包含1棟5層主樓、1棟2層綜合樓，建筑面積是原來(lái)的4倍；建成后可容納住院床位100張，比原來(lái)增加60張。同時(shí)配有中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、自助掛號(hào)機(jī)、數(shù)字化信息化于一體的手術(shù)室等，將極大改善禮河片區(qū)的醫(yī)療條件。
禮河衛(wèi)生院院長(zhǎng) 朱文榮：增添了一部分高端的設(shè)備，比如CT、進(jìn)口的胃腸鏡以及進(jìn)口的b超，婦科用的宮腔鏡，這樣就方便老百姓，不需要再到上面的大醫(yī)院去排隊(duì)等候。正式投運(yùn)之后我們要與上面的三甲醫(yī)院進(jìn)行部分科室的合作，盡量讓老百姓在家門(mén)口，能夠享受到上面三甲醫(yī)院部分醫(yī)生的診療。
在此基礎(chǔ)上，街道還將推進(jìn)家庭醫(yī)生全覆蓋，推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”和“4A級(jí)居家養(yǎng)老”服務(wù)建設(shè)，更好滿足周邊群眾的醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)服務(wù)需求。
近年來(lái)，西湖街道還全力攻堅(jiān)地塊拆遷和土地管控，保障重大項(xiàng)目和民生工程落地，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建立居民、企業(yè)間的雙向供需通道。2021年，街道開(kāi)展“清零”行動(dòng)，完成一大批歷時(shí)長(zhǎng)久的剩余民房搬遷，保障華師大、濱湖水廠、天奈、新科等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目供地1256畝，國(guó)有土地征收流程也有序推進(jìn)。萬(wàn)國(guó)平是本輪搬遷中簽約的村民之一，搬遷后分到3套房，其中兩套120平方米、一套80平方米。他說(shuō)，從老民居搬到新樓房，生活品質(zhì)更上一層樓。
西湖街道蠡康雅居居民 萬(wàn)國(guó)平：現(xiàn)在住在小區(qū)里面，不管是綠化方面，或者是空氣方面，我都感覺(jué)比農(nóng)村要好多了，吃飽了可以下去健健身，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上好多處都有，打打羽毛球。
過(guò)去一年，長(zhǎng)汀路（禮新路—蠡河橋）段正式通車，雖然只有短短百米，卻打通了禮河新老集鎮(zhèn)的“動(dòng)脈”，成為了周邊百姓的舒心路、發(fā)展路；塔下新苑小區(qū)“智能充電樁”閃亮“上線”，不僅為居民營(yíng)造了更為安全的生活環(huán)境，還推進(jìn)了平安建設(shè)工作；湖濱花苑小區(qū)的停車位改造工程，終于全面完工，獲得了居民的一致好評(píng)……一項(xiàng)項(xiàng)民生工程的實(shí)施建設(shè)，讓街道居民的幸福感不斷升級(jí)。
當(dāng)前，西太湖正加快由產(chǎn)業(yè)型開(kāi)發(fā)區(qū)向科產(chǎn)城人融合型現(xiàn)代化新城轉(zhuǎn)型，西湖街道作為園區(qū)發(fā)展保障和民生服務(wù)的護(hù)航先鋒，將牢牢把這份新使命擔(dān)負(fù)在肩上，踐行在腳下，全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)基層治理現(xiàn)代化，以創(chuàng)新型、生態(tài)型、智慧型、法治型、活力型工作理念，全力打造高保障度、精致度、融合度、文明度、幸福度的“五型五度”新城市街道。