3.15特別關(guān)注：預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎 |
| 時(shí)間：2022-03-16 19:33:24 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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打造安心消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造和諧消費(fèi)氛圍。近年來(lái)，武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的消費(fèi)投訴中，預(yù)付卡消費(fèi)投訴案例一直居高不下，一起來(lái)看詳細(xì)報(bào)道。
2021年7月，區(qū)消協(xié)湟里分會(huì)收到一起關(guān)于付卡消費(fèi)問(wèn)題的投訴，湟里的趙同學(xué)反映他在某健身館花費(fèi)400元辦理了一張暑期健身卡，待辦理完畢后不久，趙同學(xué)便因個(gè)人原因無(wú)法再前往該健身館進(jìn)行使用。
辦卡用戶
趙同學(xué)
最初是想利用暑假辦卡健身的，但是中間因?yàn)閷W(xué)校臨時(shí)有事，喊我回校。這樣的話剛辦的卡暑期卡就浪費(fèi)，因?yàn)橐矝](méi)辦幾天我就去過(guò)一次，當(dāng)時(shí)就想著把卡退了。
對(duì)此，趙同學(xué)多次與該健身房負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商退款，均被拒絕。
健身房負(fù)責(zé)人
謝女士
每一個(gè)會(huì)員辦卡前都與我們簽訂了會(huì)員協(xié)議，這也是具有法律效力的。該會(huì)員暫時(shí)無(wú)法使用沒(méi)有關(guān)系，我們當(dāng)時(shí)也跟他協(xié)調(diào)了，可以后續(xù)寒假或者來(lái)年暑假再行使用，他也堅(jiān)持不肯，我們也一直努力在跟他協(xié)商處理這個(gè)事情
在核查過(guò)程中，湟里分會(huì)工作人員查看了商家所提供的與投訴人簽訂的會(huì)員協(xié)議和相關(guān)微信聊天記錄。在了解到趙同學(xué)明確表示后續(xù)無(wú)法在該健身館健身，堅(jiān)持退款的訴求后，工作人員與商家進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)向其宣傳了《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡“15天冷靜期”的有關(guān)規(guī)定。經(jīng)協(xié)商后，商家最終全額退還消費(fèi)者購(gòu)卡費(fèi)用，雙方達(dá)成和解。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)湟里分會(huì)工作人員
邵飛
商家通常利用活動(dòng)，打折等方式吸引消費(fèi)者預(yù)先充值金額再行消費(fèi)。也有消費(fèi)者會(huì)一時(shí)“沖動(dòng)”下單購(gòu)卡，幾天后又懊悔希望退卡。針對(duì)這種情況，于2021年4月1日起實(shí)施的《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定“第十八條”經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款。
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