拆“窗”破“墻” 戚墅堰街道人民來訪接待“去窗口化” |
| 時(shí)間：2022-09-15 20:03:05 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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日前，戚墅堰街道率全市之先，“去窗口化”改造人民來訪接待中心，人民來訪由原本的“窗口辦件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧磉叿?wù)”。
記者在接待中心看到，寬敞明亮的大廳內(nèi)，原來的柜臺(tái)統(tǒng)一升級(jí)為沙發(fā)，專職接待人員服務(wù)在側(cè)。一旁，候訪區(qū)、律師咨詢室、心理干預(yù)室、視頻接訪室等功能分區(qū)齊全。
居民
劉全
一進(jìn)來的時(shí)候，不光是工作人員也好，還是咱們保安師傅也好，都是非常的人性化。你進(jìn)來之后就感覺，就整個(gè)人就是感覺心情都不一樣了。
為確保居民能夠就地順暢反映訴求、解決問題，中心還設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)接訪區(qū)和聯(lián)合接訪區(qū)，涉及需要其他職能部門解答的專業(yè)問題，中心會(huì)及時(shí)通知相關(guān)部門，此外，升級(jí)后的接待中心還能為居民提供書籍閱讀、茶飲休閑等便利。阿
戚墅堰街道政法和應(yīng)急管理局副局長(zhǎng)沈偉
我們打破了以前的柜臺(tái)式服務(wù)，由之前面對(duì)面的交流，到我們坐在這里肩并肩的交流，拉近了距離。
下一步，街道人民來訪接待中心將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)范，做到“群眾來訪、全程留痕”，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，合理表達(dá)訴求，做到聯(lián)合接訪、司法援助、人民調(diào)解、源頭解訪。
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