隨著疫情防控較快平穩(wěn)轉(zhuǎn)段、市場需求回暖，消費再度成為熱詞，熟悉的城市“煙火氣”正在加速回歸。近年來，在政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、用戶變遷與消費升級的驅(qū)動下，電商、即時零售等異軍突起，“老商圈”如何突出重圍？江蘇易天投資集團有限公司積極探索，讓“老”商場變“年輕”，煥發(fā)“新”魅力。
露天的帳篷“會客廳”、高大的綠植、公共空間的潮語打卡墻，一杯意式現(xiàn)磨手沖咖啡，這是位于武進人民商場內(nèi)一隅。這座以科技、藝術(shù)、時尚的交融打造的“新”綜合體，曾是承載著一代人“獨家記憶”的“高齡”老牌明星商場。
提起武進人民商場，很多市民內(nèi)心都會涌起一種特殊的感情。商場前身是湖塘人民商場，1987年由湖塘供銷社與湖塘農(nóng)業(yè)服務(wù)公司共同創(chuàng)建。作為武進最早的繁榮商圈代表，它不僅是商業(yè)體，也是武進的地標和著名的商業(yè)品牌，生意最好時，年銷售額突破2億元。
湖塘鎮(zhèn)商會副秘書長 夏軍：我印象中經(jīng)歷了5次大的改造。每到周末，人民商場的人流總是熙熙攘攘，結(jié)賬的時候都要排隊。為什么那時候我們要去逛人民商場，主要還是他們在品質(zhì)把控上、服務(wù)上以及推出的相關(guān)產(chǎn)品。他們推出的家電下鄉(xiāng)服務(wù)非常細化，一個電話，就把家電就送到家里去進行安裝。
那時的人民商場匯集各類時髦“尖貨”，一度成為美好生活的代名詞。從一匹布、一支筆，到“鳳時”“老爺車”等品牌服飾，再到黃金首飾、洗衣機、冰箱、空調(diào)……60后、70后、80后甚至90后、00后，都能在這找到屬于自己的記憶。然而，近年來，隨著零售業(yè)多元發(fā)展、消費需求更新迭代，周邊吾悅、萬達等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式興起，老牌商場的光芒逐漸褪去，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。
2021年5月，江蘇易天投資集團有限公司與武進人民商場簽約合作，獲得商場未來20年的經(jīng)營權(quán)，老牌商場迎來近2年的“重塑”期。
常州易天商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 曹麗紅：（將商場）重新定義，把它作為一個社區(qū)mall來打造，一方面是喚醒一代人的記憶，從老城廂復(fù)興的這一條道路上，能夠把人民商場重新煥發(fā)新的活力，（運營中我們）力求商品做到最大性價比、服務(wù)做到最佳感染力。
曹麗紅介紹，在升級規(guī)劃過程中，集團意識到，老舊商場想要煥發(fā)新生，不僅要進行空間改造，還需要在管理模式、運營模式上不斷探索。為此，易天集團錨定“復(fù)興武進商業(yè) 煥新城市記憶”目標，在改造規(guī)劃中，盡量保留人民商場獨特的文化符號，結(jié)合周邊區(qū)域老城廂改造，保留傳統(tǒng)老情懷街區(qū)的同時，著力完善周邊社區(qū)的商業(yè)配套功能。
經(jīng)過600多天的精心打磨，今年4月底，武進人民商場重新“入市”，開業(yè)后無數(shù)市民爭相前來，既有老一輩，又不乏新生代。
市民 時洪俊：人民商場又重新開業(yè)了，我們都很高興，原先我對這很有感情，為什么呢？我的愛人一直在這兒上班，上了幾十年。重新開業(yè)，對我們居民還是很方便的，我經(jīng)常走到這里。
市民 張昊：變化挺大的，像里面的閱讀、餐飲或者咖啡，會和同學(xué)或者朋友來打卡，樓上的供銷社比較懷舊，也很有趣。
改造后的武進人民商場，有老城區(qū)原汁原味的歷史印記，有新產(chǎn)業(yè)蓬勃躍動的活力氣象，也有多彩包容的人文魅力和深受年輕人喜愛的時尚現(xiàn)代。商場上下共設(shè)三層，營業(yè)面積近萬平方米，在內(nèi)容、場景、業(yè)態(tài)品牌等方面全面升級，結(jié)合先進科技手段，打造沉浸式的消費環(huán)境，引領(lǐng)科技與商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了商場與消費者的全新交流方式。
易天集團在商場打造時設(shè)計了諸多亮點，念好“首”字訣，引入川喜魚稻田蛙、武皇烤肉、滿江秋等常州首店及網(wǎng)紅餐飲百鳥朝鳳，打造首家華為全系產(chǎn)品集合店，讓消費者在“老地方”嘗鮮；作為武進唯一一家獲得“供銷合作社”標識授權(quán)使用的企業(yè)，商場設(shè)計打造了具有上世紀80年代風(fēng)格的供銷驛站，從特色“土”產(chǎn)品到傳統(tǒng)“老”字號一應(yīng)俱全，讓時光和情懷在這里凝結(jié)；創(chuàng)新探索新零售，依托線下布局與技術(shù)創(chuàng)新，開展線上線下融合的門店運營模式，打造對口協(xié)作展示館、助農(nóng)直播間，拓寬援陜、援甘、援寧及本地特色農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，發(fā)揮供銷社系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷服務(wù)能力……
常州易天商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 曹麗紅：在三樓建造了具有網(wǎng)紅特色的黨建館，里面不僅有武進人民商場的歷史文化，武進歷史，也會有高科技、智能因素的加入，我們把它打造成一個多方位的共享空間，向社會開放。
人民商場為人民，易天集團以“潮流地標、品質(zhì)親民”作為商場經(jīng)營理念，還在商場內(nèi)部顯眼處設(shè)置修鐘表、黃金改金、改衣服等多項便民服務(wù)點，多位老手藝人選擇“返場”，繼續(xù)為消費者們提供“暖心”情懷服務(wù)。
藝輝鐘表店主 林堅禮：我22歲就來到湖塘，在湖塘三十幾年了。這邊人民商場的鐘表柜，原來一直是我維修的。我喜歡人民商場，我也喜歡湖塘，我（想）一直堅持做下去，（所以）又重新弄一個柜臺。
湖塘鎮(zhèn)樓宇多、商業(yè)綜合體多、專業(yè)市場多，服務(wù)業(yè)在GDP中的比重超過70%。目前，全鎮(zhèn)擁有吾悅廣場、萬達廣場等各類商業(yè)綜合體10余座，商業(yè)面積超100萬平方米，僅今年一季度，營業(yè)收入超10億元，客流超1500萬人次。
武進吾悅廣場建設(shè)高端化品牌矩陣，深度挖掘會員營銷、品牌營銷、口碑營銷潛力；武進萬達廣場構(gòu)建“街區(qū)+mall”的商業(yè)形態(tài)，依托地鐵站口構(gòu)建網(wǎng)紅餐飲打卡集散地；路勁又一城將親子、體育、社交等功能融入商業(yè)空間設(shè)計，打造多元生活方式為一體的地鐵商業(yè)街區(qū)……綜合體林立下，武進人民商場結(jié)合自身優(yōu)勢、錯位發(fā)展，為湖塘鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展注入新活力。
湖塘鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展局服務(wù)業(yè)管理崗副主管 江天祥：武進人民商場煥新升級，將裸眼3Dled 屏和數(shù)碼水秀跨界融入商業(yè)街區(qū)，在傳承老牌商業(yè)的基礎(chǔ)上，聚焦周邊居民及區(qū)域內(nèi)商務(wù)辦公人群消費特點，匯聚美食、音樂、藝術(shù)、潮流元素，對于武進商業(yè)的填充和整體升級，是非常有幫助的。
線下商圈消費熱度指數(shù)大幅增長、以“首店”和創(chuàng)新市集為代表的新型消費場景加速涌現(xiàn)。透過商圈這個窗口，可感知消費市場逐步向好的暖意，這對于武進人民商場而言，無疑是個好消息。但在互聯(lián)網(wǎng)及電商沖擊下，實體綜合體對消費增長的拉動作用還有望逐步增強嗎？常州大學(xué)商學(xué)院副教授潘偉強表示，電商的出現(xiàn)，對線下部分實體經(jīng)濟有一定的沖擊。但從2016—2022年的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)上零售增速在逐年放緩。加之，實體店消費體驗感強、商品質(zhì)量可鑒、可比等優(yōu)勢，讓很多消費者更習(xí)慣于線下購買。
常州大學(xué)商學(xué)院副教授 潘偉強：后疫情時代，尤其是最近一段時間肯定會出現(xiàn)大量反彈。我覺得在未來的運營中，商場還要根據(jù)消費者的一些反饋，不停地優(yōu)化業(yè)態(tài)，不停地去創(chuàng)新，來迎合現(xiàn)在這個數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，滿足當(dāng)前日益增長的美好物質(zhì)文化需要的一個情況。尤其是我們對于中老年人還有一些新消費群體，比如說打造一個智慧購物共享的這么一個商場，那么把新技術(shù)引入進來，讓老年人體驗到現(xiàn)代科技發(fā)展的魅力，增加他們購物的一個轉(zhuǎn)化率。
如今，破繭成蝶的武進人民商場所涵蓋的不僅是一個商圈概念，還濃縮了見證武進跌宕起伏的都市傳奇，通過煥新升級，塑造了可觸摸、可品嘗、可游玩、可感知的城市文化新地標，期待武進人民商場續(xù)寫下一個傳奇。