平凡亦精彩 堅守續(xù)華章 鐵路客運員:我在崗位過節(jié)很幸福 |
時間:2024-10-03 20:24:14 來源:武進新聞 作者:陽湖網(wǎng) |
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每年的國慶長假,都是交通運輸部門接受考驗的時刻,“平凡亦精彩 堅守續(xù)華章”,下面一起走近鐵路客運員。 【接特殊旅客現(xiàn)場】 旅客
金四美:我看到你了(你在哪?我怎么看不見)我來找你……(好的) 【接到預(yù)約旅客】 鐵路常州站客運員 劉祎程:哦
就是她要上車,來行李給我吧,這是她的票嗎?(對對對) 旅客
金四美:去淮安,我母親74歲,她不識字,也聽不懂普通話,所以不方便,我正好在這個軟件上看到有這個特殊旅客預(yù)約服務(wù)功能,就預(yù)約了 接到需要服務(wù)的老人后,
常悅580”雷鋒服務(wù)站客運員劉祎程帶著她候車、檢票,最后把她送到列車乘務(wù)員手上,這項服務(wù)才算完成。 鐵路常州站客運員
劉祎程:我是2011年來鐵路至今已有13年了,十一非常忙,有的時候連吃飯上廁所的時間都沒有,對講機會不停地喊“服務(wù)站”“服務(wù)站”,因為假期出行的人比較多,我們車間也會安排人員來補強。 劉祎程所在的
常悅580”雷鋒服務(wù)站,主要職能是為旅客提供幫困助殘、扶老攜幼、答疑解難和接續(xù)服務(wù),并同時服務(wù)重點旅客、處置遺失物品,宣傳鐵路便民利民舉措等。今年以來,該服務(wù)站累計服務(wù)重點旅客2300余人次,幫助旅客找尋遺失物品9000余件。 鐵路常州站客運員
劉祎程:我從一開始覺得辛苦,到現(xiàn)在覺得幸福,因為我?guī)椭胶芏嗳恕?BR>國慶假期,交通先行。假期里,鐵路常州站有600多名職工投入運輸保障中,其中武進站有40多人,而正是這些人的堅守才確保了假日期間旅客運載的安全與穩(wěn)定!
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