平凡亦精彩 堅(jiān)守續(xù)華章 鐵路客運(yùn)員：我在崗位過節(jié)很幸福 |
| 時(shí)間：2024-10-03 20:24:14 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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每年的國(guó)慶長(zhǎng)假，都是交通運(yùn)輸部門接受考驗(yàn)的時(shí)刻，“平凡亦精彩 堅(jiān)守續(xù)華章”，下面一起走近鐵路客運(yùn)員。
【接特殊旅客現(xiàn)場(chǎng)】
旅客
金四美：我看到你了（你在哪？我怎么看不見）我來找你……（好的）
【接到預(yù)約旅客】
鐵路常州站客運(yùn)員 劉祎程：哦
就是她要上車，來行李給我吧，這是她的票嗎？（對(duì)對(duì)對(duì)）
旅客
金四美：去淮安，我母親74歲，她不識(shí)字，也聽不懂普通話，所以不方便，我正好在這個(gè)軟件上看到有這個(gè)特殊旅客預(yù)約服務(wù)功能，就預(yù)約了
接到需要服務(wù)的老人后，
常悅580”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員劉祎程帶著她候車、檢票，最后把她送到列車乘務(wù)員手上，這項(xiàng)服務(wù)才算完成。
鐵路常州站客運(yùn)員
劉祎程：我是2011年來鐵路至今已有13年了，十一非常忙，有的時(shí)候連吃飯上廁所的時(shí)間都沒有，對(duì)講機(jī)會(huì)不停地喊“服務(wù)站”“服務(wù)站”，因?yàn)榧倨诔鲂械娜吮容^多，我們車間也會(huì)安排人員來補(bǔ)強(qiáng)。
劉祎程所在的
常悅580”雷鋒服務(wù)站，主要職能是為旅客提供幫困助殘、扶老攜幼、答疑解難和接續(xù)服務(wù)，并同時(shí)服務(wù)重點(diǎn)旅客、處置遺失物品，宣傳鐵路便民利民舉措等。今年以來，該服務(wù)站累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客2300余人次，幫助旅客找尋遺失物品9000余件。
鐵路常州站客運(yùn)員
劉祎程：我從一開始覺得辛苦，到現(xiàn)在覺得幸福，因?yàn)槲規(guī)椭胶芏嗳恕?BR>國(guó)慶假期，交通先行。假期里，鐵路常州站有600多名職工投入運(yùn)輸保障中，其中武進(jìn)站有40多人，而正是這些人的堅(jiān)守才確保了假日期間旅客運(yùn)載的安全與穩(wěn)定！
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