武進(jìn)新聞


“辦不成事”窗口 讓群眾辦成事
時間：2024-10-08 20:16:14  來源：武進(jìn)新聞  作者：陽湖網(wǎng)
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)千頭萬緒，群眾辦事難免遇到難點(diǎn)堵點(diǎn)。去年4月以來，我區(qū)相繼在區(qū)鎮(zhèn)開設(shè)“辦不成事”窗口，?？姓?wù)服務(wù)中的“硬骨頭”，確保群眾訴求得到有效回應(yīng)與解決。
走進(jìn)寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)大廳，“辦不成事”窗口十分醒目，這里重點(diǎn)解決常規(guī)窗口難以處理的“疑難雜癥”，常州其他地區(qū)可以辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在武進(jìn)區(qū)尚不能辦理的問題，也可前往該窗口?，F(xiàn)場，工作人員按照辦事人訴求的難易程度進(jìn)行分類處置，實(shí)行簡易問題現(xiàn)場辦、復(fù)雜問題團(tuán)隊(duì)辦、疑難問題研討辦，實(shí)現(xiàn)群眾訴求的全流程處理。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任 潘宇峰：目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、9 個分中心、10個鎮(zhèn)街道辦事大廳全部設(shè)立“辦不成事”反映窗口，目前全區(qū)已累計(jì)受理群眾反映問題37件，均得到了妥善解決，群眾滿意率100%。
市民 錢盼：設(shè)置這樣一個窗口，對我們企業(yè)、老百姓解答問題都非常有幫助。
作為區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，“辦不成事”反映窗口不僅是解決群眾辦事堵點(diǎn)、化解矛盾于萌芽的重要舉措，更是傾聽群眾心聲、精準(zhǔn)把握群眾真實(shí)需求的有效渠道。

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