金融網點“適老化”服務更暖心 |
| 時間：2025-03-01 20:30:53 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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每年一季度是金融機構傳統(tǒng)業(yè)務旺季，近期，中國郵政儲蓄銀行武進區(qū)支行打造的兩大“適老化網點”，獲得一致好評。
走進郵儲銀行武進區(qū)支行營業(yè)部，尊老公益區(qū)域整潔明亮，孝道文化宣傳墻、老人專屬用品柜、愛心座椅等配套設施一應俱全。62歲的周亞英感覺近期血壓不太穩(wěn)定，趁著來銀行辦理業(yè)務的等待時間，順便就完成了血壓測量。
市民
周亞英：對我們老年人服務這方面做得很好的，也挺方便的，配備很齊全的，不用多跑一趟了，兩個事情一起辦完了。
中國郵政儲蓄銀行武進區(qū)支行營業(yè)部負責人
陳樹：日常到我們網點來辦理業(yè)務的（老年）客戶（占比）在80%以上，我們每個月接待老年客戶取社保有2000人次。滿足老年客戶的多種需求，有助于提升客戶的滿意程度。
同樣，從2月份開始，在郵儲銀行武宜路支行，設置愛心窗口、配備大字版操作系統(tǒng)、提供上門服務等一系列“適老化”服務舉措，也成為了網點的日常。近年來，中國郵政儲蓄銀行武進各網點通過“綠色通道+專屬服務+金融產品”組合拳，以“硬標準+軟服務”雙軌并行，打造適老化金融服務樣本。目前，已在全區(qū)6個網點中試點成功打造“2個適老化示范網點”。
中國郵政儲蓄銀行武進區(qū)支行副行長
金寧
我們從人員個性化服務、設備智能化提升、愛心窗口的設置等方面，致力于為老年客戶提供更加優(yōu)質、更加貼心、更加便捷的服務體驗。
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