車(chē)主：變速箱異響不斷 轎車(chē)成了“拖拉機(jī)”
近日，人民網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)接到一起消費(fèi)投訴：四川徐先生于2014年7月在成都購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞艾瑞澤7手動(dòng)致領(lǐng)版，目前車(chē)輛已行駛19000公里。車(chē)輛使用過(guò)程中，先后出現(xiàn)后輪減震器異響，變速箱滲油等問(wèn)題。舊問(wèn)題剛解決，車(chē)輛又出現(xiàn)變速箱異響的故障。
“變速箱異響不斷，對(duì)我開(kāi)車(chē)造成了嚴(yán)重干擾。全款買(mǎi)來(lái)的車(chē)，用了還不到兩年就成了‘拖拉機(jī)’。”徐先生向記者表示。
記者了解，問(wèn)題發(fā)生后，車(chē)主也試圖通過(guò)種種途徑解決問(wèn)題：先是錄制相關(guān)視頻發(fā)送給4S店。在收到4S店“車(chē)輛正常”的說(shuō)法后，車(chē)主又提出測(cè)試車(chē)輛的要求。由于沒(méi)有同款測(cè)試車(chē)，4S店找來(lái)與艾瑞澤7有著同款發(fā)動(dòng)機(jī)的老款瑞虎3進(jìn)行異響測(cè)試，得出“未產(chǎn)生變速箱異響”的結(jié)論。至今，徐先生的車(chē)輛異響問(wèn)題依舊沒(méi)有得以解決。
4S店：儀器、行車(chē)、數(shù)據(jù)三步診斷 三包范圍內(nèi)免費(fèi)修
對(duì)此，記者致電四川省內(nèi)江市達(dá)昌汽車(chē)有限公司。該公司技術(shù)人員表示：車(chē)主反映的異響問(wèn)題一般分為兩種情況，一種是車(chē)主主體感官認(rèn)為車(chē)輛有問(wèn)題，第二種是車(chē)輛確實(shí)存在機(jī)械性的異響問(wèn)題。不論哪種情況，該店通常采取以下三步驟來(lái)解決：首先，利用相關(guān)儀器診斷問(wèn)題源頭；其次，行車(chē)對(duì)比，即通過(guò)試車(chē)進(jìn)一步確認(rèn)異響存在；第三，通過(guò)店內(nèi)技術(shù)診斷系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，確定維修方案；如果問(wèn)題依舊無(wú)法解決，則會(huì)向奇瑞總公司尋求技術(shù)支援。
據(jù)悉，目前國(guó)家并未對(duì)車(chē)輛異響問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)條例規(guī)定及說(shuō)明，車(chē)輛是否存在異響，出現(xiàn)異響后如何修理，幾乎完全由車(chē)輛維修方單方?jīng)Q定，車(chē)主對(duì)此幾乎沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。
“若車(chē)輛確實(shí)存在異響問(wèn)題，并且在三包范圍內(nèi)，我們一定會(huì)為車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)維修。”該技術(shù)人員表示。盡管如此，該技術(shù)人員并沒(méi)有對(duì)徐先生車(chē)輛問(wèn)題的后續(xù)解決方案給予明確答復(fù)。
廠商：已收到車(chē)輛情況反饋 處理意見(jiàn)尚未形成
記者致電奇瑞汽車(chē)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，5月份公司已接到徐先生的相關(guān)車(chē)輛異響情況的反饋。目前，公司尚未形成相關(guān)處理意見(jiàn)。
對(duì)于最終的處理結(jié)果及處理方式，截止記者發(fā)稿前，廠商并沒(méi)有做出明確答復(fù)。
車(chē)輛異響類(lèi)別多 判斷變速箱異響有竅門(mén)
車(chē)輛異響，即車(chē)輛行駛過(guò)程中產(chǎn)生的噪音超出一定范圍，是常見(jiàn)的車(chē)輛故障表現(xiàn)。車(chē)輛異響的類(lèi)別有多種，主要有發(fā)動(dòng)機(jī)艙異響、變速箱異響、剎車(chē)異響、懸掛異響、車(chē)身異響等。
徐先生的愛(ài)車(chē)所出現(xiàn)的“行駛時(shí)車(chē)廂內(nèi)有嚴(yán)重回響聲，空擋加油沒(méi)有異響”的情況即為典型的變速箱異響。判斷變速箱異響的方法很簡(jiǎn)單：如車(chē)輛在行駛中變速箱內(nèi)部有“沙沙”聲，踩下離合器后又消失，則噪音可能是由于變速箱軸承或齒輪磨損、軸承老化產(chǎn)生斑點(diǎn)所導(dǎo)致。
車(chē)輛產(chǎn)生異響，預(yù)示著車(chē)輛行車(chē)狀態(tài)已發(fā)生異常，或部件發(fā)生損傷。車(chē)主發(fā)現(xiàn)異響后，應(yīng)及時(shí)修理，防止故障擴(kuò)大。
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