3月17日,交通部發(fā)布消息稱,目前,北京、天津、上海、重慶等73個(gè)城市的網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則已正式發(fā)布。神州專車、首汽約車、曹操專車、滴滴出行等網(wǎng)約車平臺(tái)已在一些城市取得了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。不過(guò)目前有多地市民表示,網(wǎng)約車出現(xiàn)了打車難、價(jià)格上漲、車輛登記信息與實(shí)際車牌號(hào)不一致、司機(jī)不安全駕駛等問(wèn)題,多位業(yè)內(nèi)人士建議,在發(fā)布網(wǎng)約車細(xì)則的同時(shí),政府也要加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)管,協(xié)助網(wǎng)約車平臺(tái)加快進(jìn)行審核,進(jìn)一步理順新興網(wǎng)約車行業(yè)和傳統(tǒng)出租車行業(yè)的關(guān)系。
為更好地了解國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)現(xiàn)狀,中消協(xié)去年8月-9月開展了網(wǎng)約車服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查。關(guān)于謊報(bào)車牌現(xiàn)象的調(diào)查結(jié)果顯示,有0.4%的車輛線上信息與實(shí)際信息不符。“雖然占比絕對(duì)值較小,但是信息不符存在的安全隱患較大,如果出現(xiàn)安全事故責(zé)任之類的事情將加大處理難度,需要引起重視。” 中消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部主任表示。
此外,多地媒體爆出的漲價(jià)信息顯示,網(wǎng)約車價(jià)格普遍有20%至30%的漲幅。滴滴打車的司機(jī)透露,費(fèi)用的上漲與優(yōu)惠券折扣力度有關(guān),優(yōu)惠力度的變小導(dǎo)致實(shí)際支付價(jià)格上漲。對(duì)于“打車難”的問(wèn)題,滴滴高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)羅文指出,滴滴在線司機(jī)已下降超25%,這是由于各地網(wǎng)約車新規(guī)的實(shí)施使網(wǎng)約車司機(jī)減少,引發(fā)供需不平衡。
對(duì)于上述情況,鼎立律師事務(wù)所律師施杰建議,政府可以適當(dāng)降低網(wǎng)約車準(zhǔn)入門檻,協(xié)助構(gòu)建平臺(tái)審核、加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管,并延長(zhǎng)新政策落地的過(guò)渡期。中消協(xié)則公開建議,有關(guān)部門要以滿足城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的公共服務(wù)需要為目的,轉(zhuǎn)變管理思路,理順新興網(wǎng)約車行業(yè)和傳統(tǒng)出租車行業(yè)的關(guān)系,將交通事業(yè)規(guī)劃和治理方案融入城市綜合管理發(fā)展大局。于消費(fèi)者而言,應(yīng)在正規(guī)平臺(tái)預(yù)約車輛,發(fā)現(xiàn)信息不一致時(shí),應(yīng)當(dāng)取消訂單拒絕上車或通過(guò)平臺(tái)客服尋求合理解釋。 |
