經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 2017年12月2日至4日，質(zhì)·奧迪生活美學(xué)家——一汽-大眾奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅在湖南成功舉辦。此次活動(dòng)以生活的路徑為主線，走進(jìn)“瀟湘”之地湖南。在3天的行程中，奧迪用戶在不同生活場景中穿梭行走，在多維場景的變換中，探索生活美學(xué)，品味奧迪服務(wù)倡導(dǎo)的質(zhì)感生活。
正如一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤先生表示：“奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅，是基于‘人、車、社會(huì)、生活’四位一體的服務(wù)理念，以用戶感受為出發(fā)的體驗(yàn)平臺(tái)。通過多角度、多維度的奧迪服務(wù)體驗(yàn)旅程，打造奧迪用戶專屬的出行方式。”
奧迪車隊(duì)出發(fā)
歷時(shí)三天的旅程中，奧迪用戶深入體驗(yàn)了奧迪專業(yè)車輛檢測，24小時(shí)道路救援服務(wù)、季節(jié)服務(wù)、快速洗車等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，感受奧迪原裝精品及附件帶來的生活樂趣。行程中，奧迪用戶反響明顯：“通過這種場景式體驗(yàn)，奧迪服務(wù)將其倡導(dǎo)的質(zhì)感生活直觀、真實(shí)的展現(xiàn)在車主眼前，更通過融入其中的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，對高品質(zhì)的生活與高品質(zhì)服務(wù)之間的聯(lián)系，建立了更為深刻的認(rèn)同。” 與此同時(shí)，用戶通過活動(dòng)專屬“悅·行電臺(tái)”，與來自專業(yè)汽車媒體、自駕游達(dá)人之間互動(dòng)溝通，全程分享車生活中的點(diǎn)滴故事、以及用車過程中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
近年來，隨著中國汽車市場向后市場傾斜以及O2O平臺(tái)的涌現(xiàn)，汽車服務(wù)市場的競爭愈發(fā)激烈。在競爭日趨白熱化的大環(huán)境下，一汽-大眾奧迪服務(wù)深耕細(xì)作，持續(xù)引領(lǐng)豪華車服務(wù)市場。
當(dāng)然，奧迪服務(wù)不僅在本次體驗(yàn)之旅中收獲用戶口碑與好評(píng)，更以出眾表現(xiàn)和傲人業(yè)績，在行業(yè)格局中牢固確立了名副其實(shí)的領(lǐng)先地位。在J.D. Power 2017年中國汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI）中，一汽-大眾奧迪位列豪華車品牌第一名；并連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. Power中國汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI）豪華車品牌冠軍，累計(jì)11次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，成為中國豪華車市場摘得冠軍總數(shù)最多的品牌。這一輝煌成績的取得，印證了奧迪“人、車、社會(huì)、生活”服務(wù)理念的先導(dǎo)性作用與前瞻性眼界。
未來，奧迪服務(wù)將以用戶為中心，準(zhǔn)確洞察用戶需求、不斷提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，最終為用戶打造一種超越期待的，將人，車，社會(huì)，生活緊密結(jié)合的高品質(zhì)生活方式，造就奧迪服務(wù)新的改變。 |
