自保時(shí)捷進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，始終堅(jiān)持以客戶為中心。為了能夠更好地服務(wù)中國(guó)客戶，全面踐行立足未來(lái)、深耕中國(guó)的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)2025戰(zhàn)略目標(biāo)，保時(shí)捷中國(guó)成立客戶關(guān)系管理部門以及戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展部門。德國(guó)保時(shí)捷總部董事會(huì)任命熊天池（Gary Shone）先生和海凱山（Carsten Hess）先生分別出任保時(shí)捷中國(guó)客戶關(guān)系管理副總裁以及戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，并直接向保時(shí)捷中國(guó)代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲女士匯報(bào)。
自2001年保時(shí)捷進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，憑借強(qiáng)大產(chǎn)品陣容與不可比擬的產(chǎn)品力已俘獲無(wú)數(shù)消費(fèi)者的芳心，至今中國(guó)已連續(xù)三年穩(wěn)居保時(shí)捷全球最大單一市場(chǎng)。面對(duì)龐大的用戶群，以及中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)需求的不斷升級(jí)，高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化客戶關(guān)系管理，已成為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的根本所在。為此，保時(shí)捷中國(guó)以遠(yuǎn)見卓識(shí)的判斷成立客戶關(guān)系管理部門，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求。作為首任保時(shí)捷中國(guó)客戶關(guān)系管理副總裁，熊天池先生擁有25年海內(nèi)外豪華汽車品牌管理經(jīng)驗(yàn)。2012年，他加入保時(shí)捷中國(guó)，出任北京長(zhǎng)安保時(shí)捷中心總經(jīng)理一職；2016年再次接受任命，同時(shí)執(zhí)掌北京長(zhǎng)安、上海浦東及北京金港三家直營(yíng)保時(shí)捷中心。憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及敏銳的職業(yè)洞察力，熊天池先生對(duì)客戶滿意度及客戶忠誠(chéng)度非常重視，并實(shí)施高效管理。最終，在客戶關(guān)系管理板塊中，北京金港保時(shí)捷中心及北京長(zhǎng)安保時(shí)捷中心分別位列全國(guó)經(jīng)銷商排名第一位和第二位。
相比客戶需求的逐步提升，汽車市場(chǎng)環(huán)境的變化更加猛烈。保時(shí)捷中國(guó)在快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢(shì)成立戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展部門，再次秉承“以客戶為中心”的理念，立足未來(lái)，深耕中國(guó)，全面實(shí)現(xiàn)2025戰(zhàn)略目標(biāo)。未來(lái)，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展部門將全面探索行業(yè)和市場(chǎng)的變革跡象，為管理層提供前瞻性的思考和啟發(fā)，為保時(shí)捷在中國(guó)的發(fā)展披荊斬棘。作為保時(shí)捷中國(guó)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展首任副總裁，海凱山先生將負(fù)責(zé)制定保時(shí)捷在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，并發(fā)掘在智能出行和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的新興商業(yè)契機(jī)。海凱山先生的職業(yè)生涯始于保時(shí)捷并效力至今，他在豪華汽車市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)發(fā)展等領(lǐng)域積累了15年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。自2003年加入保時(shí)捷以來(lái)，他曾先后擔(dān)任911車系銷售和售后高級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)策劃高級(jí)經(jīng)理等多個(gè)職位。履新保時(shí)捷中國(guó)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁之前，海凱山先生于2014年起一直擔(dān)任負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)的保時(shí)捷全球執(zhí)行董事會(huì)成員的助理。
“非常高興熊天池先生和海凱山先生分別就任保時(shí)捷中國(guó)客戶關(guān)系管理副總裁以及戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，這對(duì)保時(shí)捷中國(guó)而言具有重要意義。”洪聲女士表示，“此次保時(shí)捷中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略升級(jí)，是保時(shí)捷對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展做出的快速反應(yīng)，再次踐行了‘以客戶為中心，深耕中國(guó)’的發(fā)展理念。相信整裝待發(fā)的保時(shí)捷中國(guó)在未來(lái)的發(fā)展中必將百尺竿頭，更進(jìn)一步。” |
