上周五，上汽通用汽車旗下連鎖汽車服務(wù)品牌——“車工坊”正式對外發(fā)布，這也是繼德科配件之后，上汽通用汽車在汽車后市場戰(zhàn)略布局的又一次重拳發(fā)力。
車工坊是上汽通用汽車面向汽車后市場打造的連鎖式汽車服務(wù)品牌，由上汽通用汽車授權(quán)認證，為客戶提供跨品牌、跨業(yè)態(tài)的汽車生活服務(wù)。車工坊將有效延伸上汽通用汽車的售后服務(wù)半徑，更好地滿足消費者對汽車維保服務(wù)多樣化、多層次的需求，助力企業(yè)深入打造圍繞客戶用車全生命周期的業(yè)務(wù)生態(tài)，開創(chuàng)市場新格局。
以“立足出行服務(wù)，構(gòu)建智慧生活平臺，連接人和樂趣，為客戶提供美好生活體驗”為愿景，車工坊緊緊抓住“品質(zhì)、服務(wù)與距離”的用戶痛點，依托上汽通用汽車體系優(yōu)勢，攜手德科配件及志同道合的業(yè)務(wù)伙伴，為客戶帶來更有品質(zhì)保障的零配件與規(guī)范、專業(yè)的貼心服務(wù)。
通過線上線下聯(lián)動和靈活的社區(qū)化網(wǎng)點分布，車工坊更加貼近用戶生活，讓消費者在家門口就能享受到便捷的汽車快修保養(yǎng)服務(wù)，成為他們的“好鄰居”。與此同時，車工坊還在跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟方面積極探索與實踐，目前已與10家品牌結(jié)成友鄰聯(lián)盟，涵蓋了車主的出行服務(wù)、生活服務(wù)及便民服務(wù)等多個方面，為車主打造多場景、全生命周期的創(chuàng)新服務(wù)體驗。
除核心的快修、快保業(yè)務(wù)之外，車工坊還具備新車銷售、二手車交易、金融、保險等業(yè)務(wù)模塊，并擁有三種類型的門店布局：A類全功能店含綜合維修業(yè)務(wù)與新車銷售功能；B類店可提供鈑金、噴漆、保養(yǎng)、維修等綜合維修服務(wù)；C類店定位為社區(qū)快修快保店，更加貼近終端，為用戶提供貼心便捷的服務(wù)。
自2016年啟動試點，車工坊經(jīng)過兩年多的探索，目前已在全國29個省份、167個城市開設(shè)了近500家門店，車工坊俱樂部會員人數(shù)也已超過20萬人，預計今年投入運營的門店數(shù)量將突破1000家。
中國汽車保有量的持續(xù)高位增長催生了潛力巨大的汽車后市場，據(jù)國家信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國汽車保有量已達2.17億輛，并預計將在2020年達到2.8億輛；2017年中國汽車后市場產(chǎn)值達1.0萬億元，并預計將在2020年達到1.6萬億元。伴隨著汽車后市場的爆發(fā)式增長，新的服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)、新的商業(yè)模式也逐漸被開發(fā)。車工坊品牌的推出，不僅為消費者帶來新的汽車生活服務(wù)體驗和增值服務(wù)，而且也將促進并帶動中國汽車后市場的有序競爭和規(guī)范發(fā)展。 |
