15日，針對(duì)南航要求下架所有機(jī)票的“封殺令”，去哪兒網(wǎng)發(fā)布公告稱，將積極響應(yīng)航空公司號(hào)召，支持整頓代理人市場(chǎng)。
14日晚，南方航空發(fā)布公告，為盡快杜絕網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為、凈化機(jī)票銷售市場(chǎng)，南航已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機(jī)票銷售，并針對(duì)此前發(fā)生的投訴進(jìn)行徹查。一經(jīng)查證為南航授權(quán)代理所為，南航將對(duì)涉事代理進(jìn)行處罰并取消其代理資格。
15日，去哪兒網(wǎng)對(duì)此事件作出回應(yīng)稱，因少數(shù)代理商的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)與服務(wù)疏漏，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)票后產(chǎn)生售后服務(wù)問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)深表歉意。與此同時(shí)，為方便用戶出行，滿足去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者搜索預(yù)訂南航機(jī)票的需求，去哪兒網(wǎng)將上線在其他平臺(tái)獲得南航認(rèn)可與授權(quán)、在售南航機(jī)票的代理商，為消費(fèi)者提供南航機(jī)票預(yù)訂。
去哪兒強(qiáng)調(diào)，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)按照南航的安排，協(xié)商盡快恢復(fù)與南航的旗艦店合作，并且根據(jù)南航的安排，積極參與討論和提供資料，以便于南航制定新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)則，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+民航的長(zhǎng)足發(fā)展。 |
