近日，一段“中國(guó)游客泰國(guó)吃自助餐瘋狂鏟蝦”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。與此同時(shí)，還有網(wǎng)友發(fā)布照片稱，“搶蝦”后游客并未吃完這些蝦，存在明顯的浪費(fèi)現(xiàn)象。視頻引發(fā)眾口討伐，但昨天事情發(fā)生反轉(zhuǎn)，泰國(guó)王權(quán)免稅店工作人員向記者證實(shí)，視頻內(nèi)容發(fā)生在該店，但應(yīng)該是發(fā)生在一兩年之前的事情。此外，不少曾去過(guò)該店就餐的中國(guó)游客表示，浪費(fèi)情況有時(shí)可能存在，但夾取食物的夾子數(shù)量很少，除蝦以外的食物供應(yīng)不上，且餐廳人多，用餐時(shí)間非常有限。
●剖析
文明旅游意識(shí)升溫
一兩年之前發(fā)生的事件，為何時(shí)至今日方才走紅網(wǎng)絡(luò)呢？“冷飯”蹊蹺變“熱點(diǎn)”，“鏟蝦事件”的爆發(fā)時(shí)間嚴(yán)重滯后，個(gè)中原因引人玩味。
按照常理分析，“鏟蝦事件”事發(fā)當(dāng)時(shí)沒(méi)有火，無(wú)外乎存在兩種可能。其一，視頻當(dāng)時(shí)已經(jīng)被發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)或小范圍流傳，但未能引起公眾的足夠關(guān)注；其二，視頻持有者當(dāng)時(shí)未將視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，公眾因而無(wú)從知曉此事。如果是第一種情況，除了當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播能力遜于當(dāng)前外，“鏟蝦事件”遇冷的另一個(gè)原因很可能是：當(dāng)時(shí)我們對(duì)文明旅游的關(guān)注熱情不高，公眾對(duì)于此類旅游爭(zhēng)議事件并不以為意。如果是第二種情況，那便又要繼續(xù)追問(wèn)：視頻持有者為何對(duì)事件沉默良久，卻選擇現(xiàn)在這一時(shí)機(jī)發(fā)布視頻呢？顯然，由于近來(lái)對(duì)文明旅游的探討持續(xù)升溫，關(guān)于旅游爭(zhēng)議事件的報(bào)道越來(lái)越頻繁細(xì)致，視頻持有者或許意識(shí)到這是一個(gè)足以引發(fā)關(guān)注的時(shí)間當(dāng)口，故而選擇了在時(shí)隔一兩年后將視頻公之于眾。
無(wú)論是上述哪一種情況，“鏟蝦事件”的滯后爆發(fā)都透露出一個(gè)值得欣喜的信息——社會(huì)對(duì)于文明旅游的關(guān)注，公眾的文明旅游意識(shí)正在因此迅速升溫。從埃及神廟刻漢字，到游客抓海鷗自拍等等，近年來(lái)我們對(duì)于旅游爭(zhēng)議事件的關(guān)注不分國(guó)內(nèi)國(guó)外或大事小情，只要是有不文明旅游現(xiàn)象發(fā)生，總能引發(fā)輿論。關(guān)注旅游爭(zhēng)議事件恰恰是對(duì)文明旅游的呼喚。
近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，旅游已經(jīng)成為許多人的生活選擇，與此同時(shí)關(guān)于文明旅游的話題討論也從未停止過(guò)。此類事件的熱點(diǎn)爆發(fā)，將有益于促進(jìn)文明旅游的相關(guān)探討，最終提升游客文明旅游意識(shí)，使旅游行為更加健康有序，而社會(huì)文明也必將在這樣的關(guān)注探討中獲得向前進(jìn)步的動(dòng)力。
●評(píng)判
理性看待不宜過(guò)度
中國(guó)游客、不文明行為與出國(guó)游，這些吸睛關(guān)鍵詞一相逢，即可在輿論中火光四射。依據(jù)翻炒該事件者想當(dāng)然的文明邏輯，無(wú)論怎樣，我們進(jìn)入泰國(guó)餐廳后也該文明有序取餐，絕不能用盤(pán)子鏟蝦，更不準(zhǔn)浪費(fèi)。可是，如果將這個(gè)邏輯套到此次泰國(guó)游上，并落入現(xiàn)實(shí)，對(duì)于游客而言，貌似有些殘忍——當(dāng)時(shí)的導(dǎo)游說(shuō)，這是這一路上最好的餐廳、最好的飯菜，集聚了游客最大的改善旅游飲食的期待，雖然取餐用餐時(shí)間有限（導(dǎo)游在半小時(shí)時(shí)就催促）；雖然該餐廳招攬客人數(shù)量超載，其他湯菜類不足，大蝦持續(xù)供上；即便大蝦可能已成為當(dāng)時(shí)泰國(guó)游這一路最好的大餐；雖然文明有序取餐后可能半小時(shí)時(shí)間已到；雖然你沒(méi)時(shí)間吃完不可能帶走，但是，你還是必須溫文爾雅、不能粗魯，不能失了禮儀風(fēng)貌。
理想的文明與不堪的現(xiàn)實(shí)之間的差距，打破了游客們對(duì)于文明秩序的遵守，他們?yōu)榱颂﹪?guó)游的美好體驗(yàn)，為了能夠在半小時(shí)內(nèi)、在人數(shù)眾多的餐廳內(nèi)搶到可能是唯一能夠持續(xù)供應(yīng)的蝦，所以出現(xiàn)了野蠻行為。當(dāng)旅游用餐變成了行軍打仗，作為普通游客，怎么可能像軍人一樣紀(jì)律嚴(yán)明、文明有序？所以說(shuō)，不考證當(dāng)時(shí)的旅游境況，就像聽(tīng)取一面之詞一般以所看到的“一面視頻”就給我們的個(gè)別游客貼上大大的中國(guó)游客不文明的標(biāo)簽，是否屬于不負(fù)責(zé)任地夸大其詞，抹黑國(guó)人呢？
當(dāng)然，并不是要對(duì)“泰國(guó)游鏟蝦”行為貼上光榮、驕傲的標(biāo)簽，走向另一個(gè)極端，而是要提醒翻炒者，以及廣大被誤導(dǎo)的民眾，要理性看待翻炒“泰國(guó)游鏟蝦”事件，對(duì)“泰國(guó)游鏟蝦”事件及游客行為無(wú)需用力過(guò)猛，既要看到當(dāng)時(shí)的一些“情非得已”、不得已而為之——“行軍打仗”式用餐環(huán)境。同時(shí)，更要以敬畏文明態(tài)度反思“泰國(guó)游鏟蝦”，這個(gè)反思者，首當(dāng)其沖的，是我們的旅行社，嚴(yán)禁低價(jià)游乃至零價(jià)游等購(gòu)物團(tuán)，不能將游客帶入行軍打仗的用餐環(huán)境，給游客時(shí)間相對(duì)寬松的取餐用餐環(huán)境，唯此，才能讓反思了的游客實(shí)現(xiàn)文明有序取餐用餐。 朱清建
●理解
盤(pán)子鏟蝦不雅但無(wú)過(guò)
中國(guó)人旅游總會(huì)出些負(fù)面新聞，然而，仔細(xì)看了這段視頻，感覺(jué)確實(shí)不雅但也沒(méi)有大錯(cuò)。
首先，自助餐就是允許自行選擇品種和數(shù)量的就餐形式，可以吃蝦，并且可以多吃蝦，只要你愿意。那些動(dòng)作不甚雅觀的游客，拿盤(pán)子鏟蝦是因?yàn)闆](méi)有別的工具或者多余的工具可供選擇，拿盤(pán)子做器具總比用手抓更文明、更衛(wèi)生，用不著大驚小怪。而且，又沒(méi)有提供別的充足菜肴，只能吃蝦。時(shí)間又緊迫，等一兩個(gè)小時(shí)卻只有半小時(shí)的吃飯時(shí)間，不急切點(diǎn)兒怎么辦？
有些中國(guó)游客的不文明行為確實(shí)存在，但不必事事處處都拿中國(guó)人說(shuō)事，就像前幾天，日本游客裸舞的畫(huà)面?zhèn)鞯骄W(wǎng)上也怪罪到中國(guó)人頭上一樣。后經(jīng)當(dāng)?shù)鼐阶C實(shí)，裸舞者與中國(guó)人無(wú)關(guān)。
誠(chéng)然，中國(guó)人出國(guó)旅游需要有點(diǎn)素養(yǎng)，懂點(diǎn)禮儀，不能丟了國(guó)格，失了祖訓(xùn)。同樣，旅游目的地的國(guó)家也應(yīng)該以包容的心態(tài)對(duì)待這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。國(guó)與國(guó)之間，民族與民族之間，禮儀風(fēng)俗不同，國(guó)情習(xí)慣迥異，這都是客觀存在的事實(shí)，多一點(diǎn)理解和包容是親善的表現(xiàn)，也是尊重的表現(xiàn)，對(duì)繁榮和發(fā)展旅游業(yè)大有裨益。
外媒報(bào)道：旅游業(yè)已成為泰國(guó)經(jīng)濟(jì)最重要的增長(zhǎng)來(lái)源，這要感謝中國(guó)游客，如果沒(méi)有他們，泰國(guó)經(jīng)濟(jì)也許會(huì)受影響。旅游目的地應(yīng)看重中國(guó)游客的主流，看重中國(guó)人的友誼和善意，不要老是抓住少數(shù)中國(guó)人的不文明行為大做文章，這對(duì)旅游業(yè)發(fā)展也相當(dāng)不利。 |
