清明節(jié)假期來臨，在春暖花開的日子，大眾出游熱情高漲。阿里旅行發(fā)布的《春游出行特征研究報告》提到，2016年用戶春游商品搜索熱度明顯高于2015年，近83%用戶有春游意愿，75%用戶春游仍會選擇在本市郊區(qū)和周邊城市游玩，春游主流是自駕游。但在自駕途中，游客常常會遇到一些陷阱，據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺統(tǒng)計，從往年同期投訴案例來看，自駕車游客常常在高速沿途購物時、景區(qū)內(nèi)消費時以及停車收費時遇到問題，平臺精選三個案例，供網(wǎng)友出行參考。
提防高速服務(wù)區(qū)購物陷阱
案例：云南往大理高速服務(wù)區(qū)瑪卡被騙
網(wǎng)友投訴原文：在昆明至大理高速楚雄服務(wù)區(qū)前面的一個服務(wù)區(qū)，售賣瑪卡，碰到一個40歲左右的中年男子，懷疑是托。他說他老婆頸椎、臉上有斑紋，吃了瑪卡效果很好，商家說8塊/克，他還價6塊/克，拿了半袋，說一半給我，還說要磨成粉，效果好。后來發(fā)現(xiàn)磨成粉是為了讓我不能退，磨成粉后稱450克，共2700元。上了大巴后心里感覺不對，上網(wǎng)查價格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上就60元一斤。
云南旅游執(zhí)法總隊回復(fù)：因游客未能提供具體信息，且是乘坐客運車輛，故我隊不能進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)處理工作。
提醒：瑪卡主要產(chǎn)于南美洲安第斯山區(qū)，可食用，營養(yǎng)成分豐富，對人體有滋補強生等作用，被譽為“南美人參”，是保健品，有一定的保健功效，但是絕非是無所不能的神藥。游客出游時，應(yīng)提高甄別能力，理性購買，不可盲目跟風(fēng)。
景區(qū)旅游遭強制消費
案例：西昌衛(wèi)星發(fā)射基地景區(qū)欺騙并強制消費
網(wǎng)友投訴原文：西昌衛(wèi)星發(fā)射基地景區(qū)涉嫌欺騙游客，門票花費120元，卻只看了一個景點，與門票上標明的景點不符。景區(qū)大門口到展廳4公里多，如果沒有自駕車， 展廳不容易抵達，并且展廳強制消費，新消法已明確不許強制消費，不管金額大小，展廳強制消費的所作所為已嚴重傷害到游客的利益。
四川省旅游執(zhí)法總隊回復(fù)：經(jīng)調(diào)解，衛(wèi)星發(fā)射基地向游客賠禮道歉，得到了諒解。同時，冕寧縣旅游局也要求景區(qū)限期整改，做好景區(qū)參觀區(qū)和體驗區(qū)的提示和各收費項目的公示。
提醒：部分景區(qū)內(nèi)的購物店價格往往高于景區(qū)外的售賣價格，平臺提醒游客可以在遠離景區(qū)的商店內(nèi)購買所需紀念品，遇到強制消費的行為時保留證據(jù)，并及時投訴。
購自駕游產(chǎn)品額外被收停車費
案例：攜程自駕游門票有圈套加收停車費
網(wǎng)友投訴原文：購買攜程自駕游門票，產(chǎn)品說明上寫著“此門票限自駕游，不駕車不能入園，必需自駕車”，但實際上駕車必須收取10元停車費才能開車入園，預(yù)訂時攜程產(chǎn)品描述中并沒有說明需要另外加收停車費。照攜程這邏輯那以后是不是可以演變成門票100元，要進景區(qū)必須開車，要開車就得收停車費？
攜程旅行網(wǎng)回復(fù)：關(guān)于客人反饋現(xiàn)場加收停車費事宜，已經(jīng)與客人協(xié)商解決，客人接受。
投訴人反饋意見：攜程上午來電承認了錯誤，并及時改正，愿意退還10元停車費。再次感謝人民網(wǎng)投訴平臺的處理速度！
平臺提醒：自駕游停車難常常成為假期出游人群最頭疼的問題，并常因停車難與人發(fā)生糾紛。平臺提醒自駕游客提前規(guī)劃好出游線路，趕早出發(fā)，如遇到停車糾紛保持冷靜，勿因停車小事破壞了出游的快樂心情。 |
