11日，國家旅游局與交通運輸部兩部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范導游專座等有關(guān)事宜的通知》（以下簡稱通知），要求旅游客運車輛需設置“導游專座”，這一措施贏得業(yè)內(nèi)，特別是導游的普遍好評，網(wǎng)友也紛紛點贊支持。13日，兩部委又聯(lián)合召開新聞發(fā)布會就相關(guān)熱點問題進行解讀。
為何產(chǎn)生“導游專座”
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱在發(fā)布會上表示，長期以來，導游在帶團乘車途中都是站立講解，既消耗體力又無法保證自身安全。因為沒有設置“導游專座”，途中休息導游只能坐在與駕駛員并排的折疊座椅上。近年來，在全國發(fā)生的旅游團隊交通事故中，多名帶團導游因坐在旅游大巴導游折疊座椅位置造成傷亡。“設立導游專座看似微不足道，實則攸關(guān)導游切身利益和生命安全，也影響到旅游服務質(zhì)量，引起了行業(yè)和社會的廣泛呼吁，也引發(fā)旅游主管部門和交通部門高度重視。”
國家旅游局局長李金早在多地調(diào)研時曾表示，“關(guān)心導游要從小事做起”、導游工作要爭取在“單項工作上有所突破、積小勝為大勝”。從去年開始，國家旅游局與交通運輸部運輸服務司進行了多次溝通、積極協(xié)商，召開了座談會，聽取了車輛生產(chǎn)運營企業(yè)、全國汽車標準化技術(shù)委員會、旅行社、導游的意見，最終形成了該通知。
如何落實
交通運輸部運輸服務司車輛管理處處長孟秋表示，為落實“導游專座”的設置，一方面， 2016年8月1日起，新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內(nèi)任何位置設置折疊座椅，在用營運客車的折疊座椅不得使用。各級交通運輸部門在開展客車等級評定時，不再對客車折疊座椅進行核定。車內(nèi)通道不得堆放行李和其他障礙物，逃生裝置要定期維護、標識清晰，確保正常使用。另一方面，旅行社及旅游客運企業(yè)需加強導游和司機的安全教育。旅行社應要求導游熟悉旅游行程計劃，在車輛啟動之前與司機充分溝通行車路線、?？空军c等，避免在行車過程中影響司機正常駕駛；導游應自覺系好安全帶，避免站立講解，并配合司機督促游客系好安全帶。旅游客運企業(yè)應督促司機嚴格遵守道路交通安全和道路運輸管理法律法規(guī)，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片，提醒游客閱讀安全須知，提高安全意識。
如何監(jiān)督
面對不按規(guī)定設置“導游專座”的行為，國家旅游局監(jiān)督管理司副司長唐兵指出，導游和游客均可舉報。另外，各地旅游主管及交通運輸部門應立即督促旅行社及旅游客運企業(yè)開展自查自糾，并加強對旅游客運車輛“導游專座”設置及安全運營情況的監(jiān)督檢查。
導游專座具體在哪
“導游專座”是指旅游客運車輛在提供旅游服務時，為導游人員設置的專用座位。孟秋表示 “導游專座”應設置在旅游客運車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置；旅游客運企業(yè)在旅游服務過程中，應配備印有“導游專座”字樣的座套；旅行社制定團隊旅游計劃時，應根據(jù)車輛座位數(shù)和團隊人數(shù)，統(tǒng)籌考慮，游客與導游總?cè)藬?shù)不得超過車輛核定乘員數(shù)。
導游點贊
在國家旅游局官方微信里，不少導游都對此項舉措紛紛“點贊”。有位內(nèi)蒙古的導游稱，“以前深夜帶團，連覺都不敢睡，這下安心多了。”導游“liar”表示，終于等到了這個文件，希望能實行到位。網(wǎng)友“翁崇賢”建議，得到了重視，關(guān)鍵還是要落實、多宣傳，讓大眾和游客都能知道和理解該政策。 |
