一季度，元旦、春節(jié)假日比較集中，消費(fèi)糾紛也持續(xù)增加。工商總局13日公布，全國工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一季度共受理消費(fèi)者投訴34.6萬件，增長(zhǎng)30.1％。
除消費(fèi)投訴外，工商部門受理消費(fèi)者舉報(bào)6.1萬件，增長(zhǎng)22％；咨詢137.5萬件，下降0.8％。
從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，商品消費(fèi)投訴19萬件，增長(zhǎng)22.5％，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的54.9％；隨著百姓服務(wù)消費(fèi)的提高，服務(wù)消費(fèi)投訴增長(zhǎng)較快，投訴15.6萬件，增長(zhǎng)40.8％。商品消費(fèi)中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類投訴4.5萬件，交通工具類投訴2.7萬件，通訊器材類投訴2.6萬件。服務(wù)消費(fèi)投訴中，投訴數(shù)量前五位為網(wǎng)絡(luò)購物投訴4.2萬件，居民服務(wù)投訴1.9萬件，電信服務(wù)投訴1.5萬件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴1.3萬件，修理維護(hù)服務(wù)投訴0.9萬件。
一季度，全國工商部門共處理消費(fèi)者投訴30.7萬件，辦結(jié)率88.7％，調(diào)解成功22.9萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.5億元。
工商總局當(dāng)天還公布了一季度企業(yè)年報(bào)情況。至3月底，全國應(yīng)當(dāng)公示2015年度報(bào)告的企業(yè)數(shù)量為2168.4萬戶，其中內(nèi)資企業(yè)2120.5萬戶，外資企業(yè)47.8萬戶。累計(jì)公示2015年度報(bào)告的企業(yè)數(shù)量為424.6萬戶，公示率為19.6％。 |
