游韓國(guó)不僅僅是享受“購(gòu)物”

　　韓國(guó)一直是中國(guó)游客喜歡和向往的旅游目的國(guó)家之一，尤其近三年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速，中國(guó)也成為韓國(guó)最大入境游客源地。相比美國(guó)、澳大利亞等目的地，韓國(guó)這個(gè)自然景觀相對(duì)貧乏的“彈丸之地”究竟有何魅力讓國(guó)人趨之若鶩，韓國(guó)旅游又有哪些地方值得我們借鑒……帶著這些疑問(wèn)，本報(bào)近日專訪韓國(guó)旅游發(fā)展局中國(guó)部企劃部長(zhǎng)全東炫和次長(zhǎng)李賢真，一窺韓國(guó)旅游發(fā)展“秘籍”。

　　華南市場(chǎng)對(duì)于韓國(guó)旅游而言處在一個(gè)怎樣的地位？

　　全東炫：華南地區(qū)是我們主要的客源地之一，我們非常重視華南地區(qū)。2007年韓國(guó)旅游發(fā)展局在廣州成立辦事處，與廣東市場(chǎng)落地對(duì)接，2008年開始全面推廣。這些年來(lái)我們?cè)趶V東舉行過(guò)很多面對(duì)市民、業(yè)界的各種活動(dòng)，比如每年都會(huì)參展廣東省旅博會(huì)、舉辦韓國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游交流展等，去年為了特別感謝惠州人民醫(yī)院對(duì)韓國(guó)MERS患者的救助，我們還在廣州舉辦了感恩典禮，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)到韓國(guó)參觀交流。

　　近兩年來(lái)，華南地區(qū)對(duì)韓國(guó)航班不斷增多，廣東市場(chǎng)潛力巨大，去年韓國(guó)還在廣州新設(shè)簽證中心，上線電子簽證系統(tǒng)，方便華南游客前往韓國(guó)旅游，我們非常歡迎華南地區(qū)的游客。

　　中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)的印象更多停留在購(gòu)物，此外還有什么好推薦么？

　　全東炫：這也正是我們需要改變的，目前購(gòu)物是中國(guó)游客來(lái)韓的主要目的之一，尤其是華北、東北地區(qū)與韓國(guó)地理距離近且交通便利，來(lái)韓國(guó)購(gòu)物成為一件便捷的事情。不過(guò)，我們不希望中國(guó)游客一到韓國(guó)就只有“購(gòu)物”，旅游是一個(gè)多方面的體驗(yàn)，要體驗(yàn)一個(gè)國(guó)家的魅力，僅僅通過(guò)購(gòu)物是不行的。

　　所以，我們精心設(shè)計(jì)了88個(gè)特色韓國(guó)旅游線路產(chǎn)品，將整個(gè)韓國(guó)的旅游資源進(jìn)行串聯(lián)和整合，去年開始全面對(duì)外推廣。這也是因?yàn)槁糜蜗胍沙掷m(xù)發(fā)展，就必須要提供多元化的產(chǎn)品給游客，為他們帶來(lái)特色、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

　　這88條線路是怎樣選出來(lái)的？

　　李賢真：通過(guò)向韓國(guó)及海外旅游業(yè)界征集，加上我們自己設(shè)計(jì)，最終收集到173個(gè)產(chǎn)品。我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打分，最終選擇了符合中國(guó)游客喜好的88個(gè)產(chǎn)品。這88個(gè)產(chǎn)品總共25大主題，涵蓋傳統(tǒng)韓屋、韓服、韓食以及現(xiàn)代的韓國(guó)Hip-hop等，將韓國(guó)地方特色、不同季節(jié)和時(shí)令的旅游特色全方位展示。根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)慶等，韓國(guó)旅游發(fā)展局在面對(duì)中國(guó)游客和業(yè)界進(jìn)行推廣時(shí)，也會(huì)不斷更新產(chǎn)品和內(nèi)容。

　　說(shuō)到提升旅游體驗(yàn)，我們很少聽到韓國(guó)有低價(jià)團(tuán)，這是為什么？

　　李賢真：我們對(duì)低價(jià)旅游實(shí)行嚴(yán)厲打擊，今年3月底剛剛?cè)∠?8家旅行社的相關(guān)資質(zhì)，對(duì)于擁有資質(zhì)的旅行社進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，不斷更新名單。同時(shí)，我們打擊非法導(dǎo)游，即使是有資質(zhì)的導(dǎo)游參與類似旅游團(tuán)也會(huì)受到高額罰款。

　　因此，除了打擊低價(jià)團(tuán)之外，我們?cè)?013年設(shè)立了專門負(fù)責(zé)處理旅游糾紛的“觀光警察”，在明洞、梨泰院等各大景點(diǎn)和都能找到他們，觀光警察通曉中、英、日、俄、西班牙等多種外語(yǔ)，主要負(fù)責(zé)處理游客投訴、提供旅游咨詢及翻譯，打擊非法載客、無(wú)證導(dǎo)游、拒絕退換貨等行為。