據(jù)媒體報道，近日云南麗江古城約千名商戶關(guān)門停業(yè)，以此抵制古城保護管理局日前增設(shè)多個收費卡，向游客征收“古城維護費”的做法。多位古城商戶認為收費導致客流量下滑，影響商鋪生意。
做生意的都知道和氣生財，如果不是利益受損，很難出現(xiàn)集體關(guān)門停業(yè)的“景觀”。
商戶集體抵制，敲響的是“古城維護費”收取不當?shù)木?。當?shù)厥杖∵@筆費用，是為了籌措資金維護古城，但如果導致游客越來越少，根本收不上來錢，那再好的初衷也無法實現(xiàn)。而能不能收到錢，取決于有沒有足夠多的游客去買單。現(xiàn)在商戶已經(jīng)意識到游客數(shù)量在減少，商戶利益受損的背后，必然意味著“古城維護費”也會越收越少。所以，當?shù)匦枰词〉氖沁@種收費方式，而不是找商戶麻煩。
在古城景區(qū)簡單粗暴地設(shè)卡收費，看似立竿見影，其實竭澤而漁，效果必然不好。湖南的鳳凰古城這幾年已經(jīng)有過失敗的探索，三年前鳳凰古城開始向游客收148元的大門票。當時商戶、游客也都是紛紛投反對票，但當?shù)匾灰夤滦?，堅持這種不得人心的收取“買路錢”的做法。于是游客繼續(xù)用腳投反對票，鳳凰游客如云的景觀不再。今年3月底，鳳凰取消“圍城收費”，迷途知返，才換來旅游經(jīng)濟的回暖。
古城維護是要花錢，但如果想通過市場手段籌集資金，那就要遵循市場規(guī)律。游客愿意為更好的游覽體驗買單，而不愿意直接為一個“古城維護”的理念買單。這不是游客覺悟不夠，而是人情常理。游客去一個地方，通常都是一次性消費，不太會關(guān)注古城的未來，對古城維護費怎么用、用在哪，沒有監(jiān)督能力，也不會有長期關(guān)注的動力。這就決定如果單純收取“古城維護費”，游客心理上會有抵觸。如果一個收費政策把景區(qū)弄得蕭條下去，任何保護都無從談起。
靠收門票的辦法來籌錢，已被證明是落伍的、低效的，尤其是在消費者有替代選擇的時候。地方政府的相關(guān)部門，有必要和商戶更好地溝通協(xié)商，找到商戶、游客、古城多方共贏的方案。最核心的目標應(yīng)是把旅游經(jīng)濟的“蛋糕”做大一點，然后才能分出必要的資金用于維護，如果只想著把現(xiàn)有游客的錢“分”出來，那最后的結(jié)果只會是路越走越窄。
鳳凰古城花了三年的時間，才被迫明白這個道理。在取消“圍城收費”之后，今年五一鳳凰古城游客陡增，旅游收入不斷上漲，這才是“古城保護費”最可靠的來源。麗江有必要從鳳凰這個活生生的案例中汲取教訓，改善景區(qū)公共服務(wù)，促進商戶更好地發(fā)展。游客愿意為更好的服務(wù)和商品買單，而商戶利潤有了保障，自然會愿意通過適當?shù)亩愘M支持古城維護。 |
