跟著旅行社出游，購物是“必修”環(huán)節(jié)，其中藏了多少“貓兒膩”成為游客旅行中最關(guān)心的問題。本月起，國家旅游局最新發(fā)布的《旅行社條例（修訂草案送審稿）》向社會公開征求意見，對旅行社不合理低價、游客不文明行為等問題均作出了相應(yīng)規(guī)定。
指定購物場所需與游客協(xié)商
跟團旅游該如何安排購物環(huán)節(jié)，一直是旅行社和旅游者關(guān)注的焦點。新條例明確規(guī)定，旅行社可以指定購物場所，但需要與游客協(xié)商一致，并向游客作出準(zhǔn)確、詳細(xì)說明，由游客簽字確認(rèn)。在包價旅游合同中，應(yīng)寫明購物次數(shù)、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況；有另付費項目則需要寫明項目內(nèi)容、活動時長以及價格，不參加相關(guān)活動的游客如何安排，也要在合同中體現(xiàn)。旅行社不得因旅游者不同意參加購物活動而拒絕訂立包價旅游合同或者提高旅游費用。
在不少旅游網(wǎng)站的介紹中，旅行社已經(jīng)將購物環(huán)節(jié)明示在出團介紹中。“新旅游法實施后，我們已經(jīng)將自費項目和購物環(huán)節(jié)寫進旅游合同中了，條例只是做了進一步明確。”國內(nèi)某旅行社總經(jīng)理介紹。記者咨詢了某旅行社導(dǎo)游，他說“無購物環(huán)節(jié)的話有的游客也不干，無購物需求的可走品質(zhì)團。新旅游法實行后，我們從中只是拿年終業(yè)績獎金，而不是以往的’吃回扣’”。
不合理低價攬客最少罰3萬
旅行社一旦有強迫消費，強迫購物，誘騙旅游者訂立包價旅游合同、參加購物活動或者另行付費旅游項目等行為的，根據(jù)《條例》規(guī)定，將由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓。并處罰3萬元以上30萬元以下罰款，如果一次違法所得超過30萬元的，旅行社將被處以違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，取消出境旅游業(yè)務(wù)許可、邊境旅游業(yè)務(wù)許可，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
嚴(yán)重不文明行為
游客將被限制乘航班
新規(guī)為文明出游吃了定心丸。新條例中明確規(guī)定旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴(yán)重不文明行為的，旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄、向社會公布，并向公安、海關(guān)、檢驗檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營者通報。
此外，有關(guān)部門和機構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄，以及采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團隊旅游、乘坐航班等懲戒措施。 |
