文明旅游公約是發(fā)自游客內(nèi)心的自覺呼聲。文明旅游的各種規(guī)范性要求、規(guī)范性行為，也應(yīng)該是所有游客都能夠內(nèi)化于心、外化于行動(dòng)的自覺性行動(dòng)。
面向社會(huì)廣泛征集的《中國公民文明旅游公約》（簡稱《公約》）日前正式在北京發(fā)布。《公約》一經(jīng)發(fā)布立刻引起了輿論的關(guān)注。筆者認(rèn)為，從政府倡導(dǎo)到游客自發(fā)，由自上而下到自下而上，文明旅游和做文明游客已經(jīng)成為大多數(shù)旅游者的共識(shí)和自覺行動(dòng)。來自“民間”的新版文明旅游公約的發(fā)布，標(biāo)志著文明旅游行動(dòng)已經(jīng)具有普遍的社會(huì)共識(shí)。
《公約》一共10句話、30個(gè)字，雖然文字?jǐn)?shù)量少，但概括力強(qiáng)，比較全面地涵蓋了旅游過程中涉及的各個(gè)領(lǐng)域和事項(xiàng)。《公約》用的是中國傳統(tǒng)的語言表達(dá)方式，簡單、易記、好懂，但內(nèi)容很豐富，既包括了游客個(gè)人的行為舉止，包括待人接物的文明禮儀、在公共環(huán)境中對(duì)公共秩序的尊重、在處理各類事物中遵守規(guī)則和事理等，也包括了在旅游過程中的自我保護(hù)，特別是將“重安全”放到了第一位，體現(xiàn)了人文關(guān)懷的社會(huì)發(fā)展理念；同時(shí)，《公約》提出了對(duì)環(huán)境、資源的保護(hù)要求，正體現(xiàn)了旅游行為的特點(diǎn)，各類自然的、文化的資源區(qū)，往往是游客最多到訪的地方，游客的不文明行為也最有可能對(duì)這些場所和相關(guān)資源造成影響或損壞。因此，“愛環(huán)境，護(hù)古跡”成為其中專門要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。
隨著旅游越來越成為普通居民生活的不可缺少的內(nèi)容，在出游過程中，一些不文明、甚至是違法違規(guī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，以至于一些目的地給“中國游客”貼上了“不文明”的標(biāo)簽。為此，自2006年以來，國家旅游局以及國家文明辦等部門連續(xù)發(fā)布了做文明游客的倡議，《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》等，對(duì)引導(dǎo)文明旅游起到了很好的作用。全國各地也有一些地方性的倡議或公約出臺(tái)。應(yīng)該說，這些倡議或公約，在推進(jìn)我國文明旅游工程、引導(dǎo)廣大旅游者做文明游客、做文明使者等方面都起到了很好的作用，也使“中國游客”的形象在旅游市場上逐步發(fā)生了改變。
但是，從另外一個(gè)角度看，一種習(xí)慣的改變是需要時(shí)間和過程的，特別是中國游客這么一個(gè)龐大的群體，要想從整體上全面提升素質(zhì)、徹底改變形象，的確需要一個(gè)較長的時(shí)間和過程。而且，人的一些習(xí)慣性行為，往往是在不自覺的情況下發(fā)生的，并非有意為之。這就需要我們旅游過程中的文明行為是發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)行為、自覺行為，而不是一種被動(dòng)的行為。所以，文明旅游公約應(yīng)該是發(fā)自游客內(nèi)心的自覺呼聲；文明旅游的各種規(guī)范性要求、規(guī)范性行為，也應(yīng)該是所有游客都能夠內(nèi)化于心、外化于行動(dòng)的自覺性行動(dòng)。
旅游作為一種個(gè)體行為，是個(gè)人綜合素質(zhì)的展示過程，是欣賞美的過程，也是向別人展示美的過程。從更高的層面上講，旅游者也代表著國家和民族的形象，是客源地文化傳播的使者，文明、儒雅、包容，好客、重禮儀、尊重別人，是中華民族優(yōu)秀的人文傳統(tǒng)，旅游作為一種多向交流的文化活動(dòng)，旅游者本身也肩負(fù)著傳播客源地文化、提升國家和民族軟實(shí)力的使命。
從目的地和旅游環(huán)境的角度看，旅游是游客進(jìn)入和打擾別人生活空間的過程。旅游一方面給游客帶來美好難忘的體驗(yàn)經(jīng)歷，另一方面也對(duì)目的地的居民生活、生態(tài)環(huán)境、文物古跡、公共秩序等造成干擾。所以，站在社會(huì)公平的角度，我們每一個(gè)人、每一次的旅游獲得都應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的和文明的行為。
總之，每個(gè)人都希望自己的每一次旅游都是快樂和高質(zhì)量的，但旅游的質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在別人為你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，也取決于游客自身的行為是不是能夠與“有質(zhì)量旅游”的正常行為相匹配。這一方面需要我們每一位旅游參與者都能夠守法遵規(guī)；另一方面自己每一次旅游都要做到文明出行。守法遵規(guī)是基礎(chǔ)，而講文明則體現(xiàn)旅游者的素質(zhì)和修養(yǎng)。 |
