當(dāng)前，為吸引來自中國等國家的富裕階層利用高端醫(yī)療旅行服務(wù)，日本政府、企業(yè)和旅行公司聯(lián)手，正在努力推動形成赴日醫(yī)療旅行熱潮。
據(jù)日本媒體報道，首日抵達(dá)成田機(jī)場，前往東京銀座和淺草。第2天前往箱根露天溫泉浴場。第3天圍繞京都和大阪旅行，第4、5天在大阪醫(yī)院“圣授會”接受PET(正電子發(fā)射型計算機(jī)斷層顯像)檢查，第6日從關(guān)西機(jī)場回國。這是日本旅行公司經(jīng)營的“PET檢查之旅”的基本計劃?？蛻艨梢贿厙@受到訪日外國游客歡迎的黃金路線旅行，在五星級酒店住宿，在米其林三星店用餐，一邊接受醫(yī)療。關(guān)于費用標(biāo)準(zhǔn)，日本地上安排部分需要80萬-100萬日元(約合5.2萬-6.5萬元人民幣)。檢查費用需另外支付50萬日元(約合3.3萬元人民幣)。
該公司訪日醫(yī)療旅行推進(jìn)室的室長青木志郎強(qiáng)調(diào)：“雖然是標(biāo)準(zhǔn)路線，但是醫(yī)療旅行不是銷售基本路線。而是以醫(yī)療為主，提供附帶最高級的住宿、餐飲、交通的定制產(chǎn)品。”他笑著說：“尤其是中國人，餐飲方面不能潦草對待。”
參加赴日診查之旅的客戶當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)富裕的中國人很多。作為診查前后訪問的場所，北海道極具人氣。作為中國電影《非誠勿擾》的舞臺，釧路和阿寒湖等北海道東部地區(qū)受到中國客人歡迎。出行方面，該公司為客人提供專用車和頭等艙，也配備翻譯。平均每人花費高達(dá)數(shù)百萬日元。服務(wù)也受到中國客人認(rèn)可。有些中國客人歸國后，過幾年還會再次利用該公司的醫(yī)療旅行服務(wù)。
該公司從2009年4月開始積極從事醫(yī)療旅行業(yè)務(wù)。該公司與中國的旅行公司合作，以中國的富裕階層為對象，開始推出PET診查和觀光相結(jié)合的定制旅行產(chǎn)品。第一年有49人利用此項服務(wù)。2010年有268人參加醫(yī)療旅行，達(dá)到歷史最多。此后，每年也約有80人-100人利用此項服務(wù)。
瞄準(zhǔn)富裕階層生意的日本旅行公司相繼加入，展開價格競爭。然而，富裕階層要求“安全、安心、準(zhǔn)確”的醫(yī)療品質(zhì)。此外，也需要高度的安排能力。要想獲得穩(wěn)定的收益絕非易事。為此，了解到這些，也有些公司相繼退出此項業(yè)務(wù)。
日本JTB公司從2010年開始，以中國人為中心，正在提供定制醫(yī)療旅行服務(wù)。參加者呈現(xiàn)增加傾向，2015年度較上一年度增加20%。在此期間，該公司在中國北京、上海、廣州建立了據(jù)點，在日本與超過100家醫(yī)院合作。在JTB集團(tuán)限定醫(yī)療周邊服務(wù)展開事業(yè)的日本醫(yī)療&健康旅行中心的高橋伸佳中心長表示：“來自中國等國家的赴日出國人員，為尋求有名的醫(yī)生和著名醫(yī)院、最新機(jī)器的高度醫(yī)療服務(wù)赴日。詢問客人需求進(jìn)行對應(yīng)很有必要。”
使赴日醫(yī)療出國者感到不安的是語言問題。他們也對赴日到歸國期間的生活感到擔(dān)憂。為此，日本政府正在認(rèn)定醫(yī)療出國支援企業(yè)，努力消除醫(yī)療出國者的擔(dān)憂。其中一家公司從機(jī)場接送到住宿、停留期間的生活方面支援，用外語為外國客人提供周到對應(yīng)服務(wù)。該公司國際醫(yī)療事業(yè)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“并不是把客人帶到醫(yī)院就結(jié)束了。為使客人安心在日本停留，基本需要進(jìn)行24小時對應(yīng)。深夜客人呼叫，也需要乘坐出租趕到客人住宿地。”強(qiáng)調(diào)充分對應(yīng)服務(wù)。
此項服務(wù)受到客戶認(rèn)可。目前為止，該公司已經(jīng)為來自44個國家的1000名外國人介紹了超過100家日本醫(yī)院。
吸引尋求日本先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的中國和俄羅斯等的富裕階層，不僅是醫(yī)療服務(wù)，也擴(kuò)大與觀光相組合的生意，將有助于促進(jìn)日本經(jīng)濟(jì)增長。為此，日本政府和醫(yī)療、旅行公司等合作，正在努力推動赴日醫(yī)療旅行業(yè)發(fā)展。 |
