破解“門票依賴”亟須產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
中秋國(guó)慶臨近,外出旅游漸熱。據(jù)媒體報(bào)道,發(fā)改委近日發(fā)出通知,部署各級(jí)價(jià)格主管部門加強(qiáng)中秋國(guó)慶期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。通知明確,重點(diǎn)查處景區(qū)違規(guī)設(shè)置“園中園”門票、哄抬價(jià)格等行為。各旅游服務(wù)環(huán)節(jié)如有擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或漲價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)、虛假優(yōu)惠等行為,將被查處。
網(wǎng)民表示,有關(guān)部門查處違規(guī)收費(fèi)給景區(qū)各種變相漲價(jià)行為打了預(yù)防針,有助于遏制亂象。但破除門票經(jīng)濟(jì)的“漲價(jià)依賴癥”,不能僅靠執(zhí)法檢查,更要破除景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的體制壁壘和管理圍墻,促使旅游產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型,提升服務(wù),改善收入結(jié)構(gòu)。
“門票經(jīng)濟(jì)”難以為繼
“發(fā)改委將查處景區(qū)違規(guī)收費(fèi),對(duì)于整頓景區(qū)是個(gè)好信號(hào)。”網(wǎng)民“京城雨然”說。
據(jù)報(bào)道,近年來中國(guó)旅游市場(chǎng)呈井噴式增長(zhǎng)。2016年上半年,國(guó)內(nèi)旅游達(dá)22.36億人次,比上年同期增長(zhǎng)10.47%。旅游市場(chǎng)火爆背后,景區(qū)以門票收入為主的發(fā)展模式廣受詬病,部分景區(qū)“高門票低服務(wù)”的問題引發(fā)游客不滿。
“風(fēng)景區(qū)是大自然賜予人類的禮物,理應(yīng)為大家共享。為了維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),收取門票無可非議,但決不能把門票作為一部分?jǐn)控?cái)?shù)墓ぞ摺?rdquo;網(wǎng)民“一片光明在眼前”說。網(wǎng)友“張玉勝”認(rèn)為,過度依賴門票而疏于服務(wù)品位的景區(qū),只會(huì)讓景區(qū)成為“門票經(jīng)濟(jì)”的犧牲品,人們勢(shì)必以“用腳投票”的消費(fèi)選擇,讓景區(qū)飽嘗殺雞取卵和自斷財(cái)路的苦果。
還有網(wǎng)民指出,在旅游業(yè)充分發(fā)展的今天,游客的旅游版圖已經(jīng)不局限于一城一地,現(xiàn)在的旅游直接進(jìn)入國(guó)際化時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)壓力也是前所未有。在這一背景下,門票經(jīng)濟(jì)受到的制約因素已經(jīng)無限放大。
旅游產(chǎn)業(yè)須加速轉(zhuǎn)型
一些網(wǎng)民指出,多數(shù)景區(qū)的管理思維與視野仍然很狹窄,擺脫對(duì)“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴,整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)亟須加速轉(zhuǎn)型。
網(wǎng)民“鄭渝川”指出,一個(gè)景區(qū)要擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”依賴,需要具備足夠的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力,要么是由于危機(jī)驅(qū)動(dòng),即“門票經(jīng)濟(jì)”嚴(yán)重影響到客流數(shù)量和景區(qū)口碑,不進(jìn)行改善就難以保證景區(qū)平穩(wěn)發(fā)展和增長(zhǎng);要么則是景區(qū)面臨很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),客流不足,擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”、升值旅游經(jīng)濟(jì),優(yōu)化游客情景體驗(yàn),就成為擺脫低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的突圍路徑。
網(wǎng)民“劉思敏”建議,要想實(shí)現(xiàn)游客和收入可持續(xù)增長(zhǎng),除了借力營(yíng)銷外,通過改善游客體驗(yàn)和提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而增強(qiáng)游客口碑效應(yīng)和二次消費(fèi)同樣重要。 |
