個(gè)別中國(guó)游客曾因不遵守公共秩序、大聲喧嘩、胡亂涂鴉等不文明行為，引發(fā)國(guó)內(nèi)外批評(píng)。如今，隨著文明旅游的宣傳引導(dǎo)和國(guó)民文化素養(yǎng)的提高，大多數(shù)中國(guó)游客都能注意自己的舉止，樂于入鄉(xiāng)隨俗，在不同國(guó)家注意所在國(guó)的風(fēng)俗禁忌等，使得形象和口碑得到了明顯的改善。
得益于“文明游”的引導(dǎo)
從業(yè)近20年的法國(guó)安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防表示：“現(xiàn)在，中國(guó)游客在法國(guó)的形象與十幾年前相比，不可同日而語。中國(guó)這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導(dǎo)游都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他舉例說，現(xiàn)在帶團(tuán)出游，游客即使在戶外，也會(huì)先詢問是否可以抽煙，說明有了遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則的意識(shí)。
值得一提的是，中國(guó)國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》也引起了法國(guó)媒體的關(guān)注，曾被主流媒體報(bào)道并引發(fā)網(wǎng)民討論。有法國(guó)網(wǎng)民評(píng)論說：“大部分中國(guó)游客舉止得體，很少像某些國(guó)家游客在公共場(chǎng)合醉態(tài)百出，中國(guó)這么重視國(guó)人形象，值得別的國(guó)家深思。”
廣之旅(馬來西亞)有限公司總經(jīng)理李中平近日在接受采訪時(shí)說，最近一兩年，中國(guó)游客文明程度明顯提高，雖然還有極少數(shù)游客有室內(nèi)抽煙以及偶爾帶榴蓮進(jìn)酒店房間等違規(guī)行為，但是在導(dǎo)游提醒后基本沒有造成不良影響。李中平認(rèn)為，這種變化緣于中國(guó)政府倡導(dǎo)下的文明旅游教育，以及各旅行社對(duì)導(dǎo)游等從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，從而使中國(guó)游客在抵達(dá)馬來西亞的第一時(shí)間，就了解了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)土人情和禁忌等。
“團(tuán)隊(duì)出境游時(shí)，我們會(huì)將各國(guó)國(guó)情不同之處告知團(tuán)員，避免觸碰當(dāng)?shù)胤?，在我們的網(wǎng)站和APP上，關(guān)于文明旅游提示的帖子受到越來越多的關(guān)注。”驢媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理倪佳麗表示。
旅行方式發(fā)生了變化
中國(guó)游客搶購(gòu)奢侈品一度成為法國(guó)媒體報(bào)道的熱點(diǎn)，但近年來中國(guó)游客的消費(fèi)心態(tài)逐漸成熟，趨于理性，這也帶來了旅行方式的轉(zhuǎn)變。不少業(yè)內(nèi)人士介紹，外媒報(bào)道的“拍照購(gòu)物游”模式正在改變，不少中國(guó)游客開始把時(shí)間和精力放在體驗(yàn)異域風(fēng)情和瀏覽歷史文化景點(diǎn)上。專業(yè)講解員于紅說，隨著年輕一代中國(guó)游客的外語水平提升，并通過書籍、電影等媒介，對(duì)西方文化和歷史有了一定了解，加之國(guó)內(nèi)近年也興起逛博物館、看展覽，中國(guó)游客很想領(lǐng)略法國(guó)文化的魅力。
一些法國(guó)博物館負(fù)責(zé)人意識(shí)到，語言文化差異對(duì)中國(guó)游客的參觀質(zhì)量有影響，相繼增加了服務(wù)內(nèi)容。楓丹白露博物館媒體處負(fù)責(zé)人亞歷克西說，隨著中國(guó)游客比重不斷提升，博物館提供了內(nèi)容詳實(shí)的中文講解器，并且推出官網(wǎng)微信號(hào)介紹相關(guān)歷史文化知識(shí)。“我們幫助中國(guó)游客真正了解并喜愛楓丹白露博物館，目前也高興地看到中國(guó)游客都愿意停留更久時(shí)間，享受參觀過程。”
印度尼西亞雅加達(dá)阿拉扎大學(xué)孔子學(xué)院黃院長(zhǎng)分析到，就中國(guó)人來印尼旅游現(xiàn)狀來看，以往走馬觀花式的旅游正在改變成精準(zhǔn)式、文化式、功能式旅游。印尼香格里拉酒店中國(guó)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)徐經(jīng)理談到，“80后”“90后”的年輕人，開始根據(jù)個(gè)人興趣有針對(duì)性地安排來印尼旅行，比如潛水、登山、極限運(yùn)動(dòng)、婚紗攝影等，旅游目的性更加明確和豐富。
本報(bào)駐印度尼西亞記者在采訪中了解到，以前的跟團(tuán)游，只是簡(jiǎn)單地拍拍照、購(gòu)購(gòu)物、溜一圈。而如今人們追求的是更加完美的旅行，看重的是體驗(yàn)當(dāng)?shù)厮囆g(shù)文化，嘗試本地特色飲食，還會(huì)買一些本地特產(chǎn)帶回去做紀(jì)念或做禮品。同時(shí)，留有足夠時(shí)間躺在白沙灘的躺椅上，欣賞碧海藍(lán)天、魅力島國(guó)的風(fēng)景，結(jié)合著慢節(jié)奏，盡情品味旅行的樂趣。
爭(zhēng)當(dāng)行走的“中國(guó)名片”
在印尼巴厘島從事旅游業(yè)務(wù)的杰斯琳說，每個(gè)人在旅游勝地的言行舉止都代表著一個(gè)國(guó)家的形象，所以我們都很遵守所在國(guó)的法律法規(guī)，知曉當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕岸Y節(jié)習(xí)俗，如接遞東西用右手、對(duì)熱情的服務(wù)生給予小費(fèi)、進(jìn)入寺廟褲長(zhǎng)過膝等。
黃院長(zhǎng)表示：“就來印尼的中國(guó)游客來講，國(guó)家意識(shí)不再是抽象的表達(dá)。”現(xiàn)在赴印尼的中國(guó)游客青年人居多，他們受教育程度普遍較高，外語較好，在與國(guó)外人士交流過程中有理有節(jié)。
中資機(jī)構(gòu)印尼辦事處負(fù)責(zé)人龔先生說，中國(guó)游客在公眾場(chǎng)合少了喧嘩聒噪，心態(tài)沒那么浮躁和急切炫耀了;在印尼公司工作的張女士說，中國(guó)游客越來越注意自身行為對(duì)國(guó)家形象的影響，在酒店住宿區(qū)域大聲喧嘩現(xiàn)象幾乎沒有了，吃自助餐的時(shí)候一般能按需取用，還特別注意給服務(wù)人員準(zhǔn)備小費(fèi);在巴厘島的一些國(guó)內(nèi)游客表示，出國(guó)的人多了，媒體報(bào)道的多了，大家都在注意維護(hù)自身形象。
“今年的國(guó)慶長(zhǎng)假，朋友們聽說我要到迪拜去旅游，都提醒我要注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗禁忌。”來自安徽合肥的王女士說，她提前大半個(gè)月就開始做關(guān)于迪拜游的攻略了，不同于之前主要關(guān)注逛、吃、買，這次她特別留心風(fēng)俗禁忌類的小貼士。“我聽說迪拜的法律很嚴(yán)，比如情侶公開親吻可能會(huì)被判監(jiān)禁。”
隨著出國(guó)旅游的熱度增加及文明游意識(shí)深入人心，中國(guó)游客日益得到各國(guó)的重視，各國(guó)推出免簽、落地簽、直航、引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所提供中文服務(wù)等政策，以吸引更多的中國(guó)客人前往。如今，中國(guó)游客文明素養(yǎng)不斷提高，越來越受到各國(guó)歡迎，成為行走在海外的“中國(guó)名片”。 |
