29日，中國旅游報社發(fā)布了2016年開展的“展示天下奇觀·感受美麗中國”國內(nèi)大型文明旅游活動成果。其中一項有20多萬人參加的調(diào)查活動數(shù)據(jù)顯示：游客素質(zhì)有了進一步提升；不文明行為主要體現(xiàn)在環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序和文物保護等方面；游客文明旅游認知強于行為，律己行為強于律他行為；游客主要從景區(qū)、官方、電商、媒體獲得文明旅游信息；習(xí)俗宣傳是文明旅游建設(shè)的重點。
中國旅游報社社長高舜禮表示，此次活動是與廣大游客就文明旅游進行的專題對話與思想交流，是文明旅游在全國基層的廣泛造勢與宣傳，是為全國文明旅游建設(shè)添磚加瓦的基礎(chǔ)工程。報社今后將充分利用報紙、網(wǎng)站、微信、微博等，不斷加大宣傳力度，為文明旅游再上新臺階做出力所能及的貢獻。
【600多家景區(qū)積極參與】
活動期間，共有630家景區(qū)報名，共展示556個景區(qū)，其中5A級71個，4A級322個，3A級97個，2A級19個，其他63個。天下奇觀網(wǎng)站免費為全國各地報名景區(qū)搭建平臺，展播景區(qū)視頻，發(fā)布景區(qū)信息，開展文明旅游宣傳，幫助景區(qū)在平臺上自主推廣，讓各個景區(qū)利用平臺的特殊功能向游客開展文明警示溫馨提醒活動。
【調(diào)查：20多萬人參加】
中國旅游報協(xié)同北京零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司（即原零點研究咨詢集團），以文明旅游為主線，在問卷設(shè)計、信息采集、數(shù)據(jù)分析和報告撰寫4大層面內(nèi)進行深度合作，運用零點旗下數(shù)據(jù)移動端交互工具——“答對”APP采集數(shù)據(jù)2136條，并同天下奇觀中225292份數(shù)據(jù)進行整合、分析、形成最終的研究報告。
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展形勢下，游客素質(zhì)有進一步提升
47.8%的受訪者認為兩年來中國游客整體素質(zhì)略有提升，有12.9%的受訪者認為中國游客素質(zhì)提升明顯， 31.4%的受訪者則認為其基本無變化。這組數(shù)據(jù)表明，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展形勢下，游客素質(zhì)得到一定程度提升。
環(huán)境衛(wèi)生類、公共秩序類和文物保護類問題多
旅游不文明現(xiàn)象阻礙文明旅游建設(shè)，可分為環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、文物保護和習(xí)俗尊重4大類?？疾旄黝惒晃拿髀糜维F(xiàn)象頻次，可利于厘清旅游不文明現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。環(huán)境衛(wèi)生類包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區(qū)吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪者認為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區(qū)吸煙現(xiàn)象較為常見，其中，隨地扔垃圾尤為嚴重，一度高達66.2%。公共秩序類包括公共場所喧嘩、插隊、長期占用公共設(shè)施等，公共場所大聲喧嘩和不守秩序胡亂插隊問題較為嚴重，受訪者選擇比例分別為49%和42.4%。此外，文物保護方面， 17.9%的受訪者見過最多不文明行為是文物亂寫亂畫。習(xí)俗遵從方面，4%的受訪者見過最多不文明行為是對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的不尊重。
改變旅游不文明現(xiàn)象須首要提升社會文明風(fēng)氣
42.8%的受訪者將旅游不文明現(xiàn)象歸咎于社會文明風(fēng)氣不佳，國民文明意識不強，需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。26.8%的受訪者呼吁政府從制度、立法上對其予以監(jiān)督和治理，最大程度杜絕不文明現(xiàn)象。25.2%的受訪者認為個人素質(zhì)低下導(dǎo)致不文明旅游發(fā)生，理應(yīng)通過教育逐步提升國民綜合素質(zhì)。
景區(qū)、官方、電商、媒體為游客文明旅游信息主要接收處
32.6%受訪者表示經(jīng)常從景區(qū)內(nèi)接收文明宣傳信息。在景區(qū)內(nèi)，游客身處旅游情境，對旅游文明宣傳信息更敏感，因此，景區(qū)成為文明旅游的主要宣傳接收點。此外，旅游局、旅游電商平臺、相關(guān)媒體和旅行社也是游客接收文明旅游信息的重要渠道，分別占全部受訪者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。
游客文明旅游認知強于行為，律己行為強于律他行為
對于認知，46.4%受訪者知道《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，22.7%受訪者知道《中國公民文明旅游公約》，12.9%受訪者表示兩者都知道， 18%的受訪者表示兩個都不知道。 針對律己文明行為，4.3%和43.8%的受訪者認為文明旅游對旅游體驗影響非常大和較大，表示會約束自身行為。此外，32.6%的受訪者認為文明旅游對旅游體驗影響一般，其基本不會對自身旅游中行為進行約束。 針對律他文明行為，52.5%的受訪者表示針對不文明旅游行為，偶爾會制止，但28.6%的受訪者明確表示不會制止。因此，目前游客“律己”意識較好，但更高層次的律他意識還遠遠不夠。
習(xí)俗宣傳是文明旅游建設(shè)的首要著手點
從社會層面看，46.7%受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理需從旅游地習(xí)俗的宣傳入手，34.6%的受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理需重視個人文明意識培養(yǎng)，而14%的受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理應(yīng)立法先行，監(jiān)宣并舉。 從游客層面看，47.5%受訪者表示文明游客首先是“遵守秩序”的，31.8%受訪者表示文明游客首先是“習(xí)俗遵從”的，13.2%受訪者表示文明游客首先是“愛護環(huán)境”的。
根據(jù)調(diào)查情況，活動舉辦方提出文明旅游建議， 加大宣傳學(xué)習(xí)力度，努力實現(xiàn)文明旅游教育全民化、 提升社會監(jiān)督水平，努力實現(xiàn)文明旅游制度規(guī)范化、 提高景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)，努力實現(xiàn)文明旅游管理精準化。 |
