《2017年旅游競爭力報告》根據(jù)全球國際旅游發(fā)展新格局提出了一個新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。在未來的國際旅游市場中，“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究
□張廣瑞
當(dāng)今世界，為旅游業(yè)喝彩之聲日益高漲，此起彼伏。最初，一些國際旅游相關(guān)大企業(yè)家組成了一個叫“世界旅游理事會”的組織，在20多年前宣布旅游業(yè)是世界第一大產(chǎn)業(yè)之時，也曾招來不少的質(zhì)疑甚至不屑，然而，這個概念似乎已經(jīng)為絕大多數(shù)國家所接受，被為數(shù)眾多的國際組織所認(rèn)可。
回顧世界旅游60多年的變化，的確可用“今非昔比”來形容，這其中有數(shù)量的劇增，更有格局的變化。國際社會，無論是旅游目的地國家和地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大國和發(fā)展中國家，還是為數(shù)眾多的旅游經(jīng)營者，都不敢對日益增長的旅游發(fā)展視而不見，置若罔聞。這個變化說明一個重要趨勢——“大眾旅游時代”已到來。
首先，消遣旅游活動走出了特定階層的金字塔，其表現(xiàn)是，旅游產(chǎn)品不再僅是奢侈品，僅供有錢或有權(quán)的人享用，而開始走進(jìn)千家萬戶，平民百姓也可接受和選擇。當(dāng)然，這既得益于越來越多普通大眾經(jīng)濟(jì)收入水平的提升，更重要的是，人們對消遣旅游消費的認(rèn)識和態(tài)度發(fā)生了變化。以前一些有錢的人未必愿意外出旅游，或者想出去也未必能輕易說走就走；今天錢少的人未必不考慮去旅游，因為出行的距離和時間可長可短，消費也是豐儉由人。老一代人要彌補(bǔ)失去的機(jī)會而圓夢，更多的年輕人要捷足先登，早一點見識世界?！秷蟾妗芬昧耸澜鐕H旅游的歷史紀(jì)錄，“國際旅游人次數(shù)從20世紀(jì)50年代的2500萬增加到2016年的12.4億”，60多年間擴(kuò)大了將近50倍。這表明，盡管國際旅游依然不是人人都可以參與的，但在更大的范圍內(nèi)已成一種常態(tài)。
其次，國際旅游的全球格局發(fā)生了巨大變化，而且具有顛覆性。自有全球性的系統(tǒng)統(tǒng)計以來，國家間跨境旅游一直由歐洲和北美主宰的基本格局保持了很長的歷史時期。從國際旅游人次數(shù)看，1960到2000年間，歐洲所占比例保持在50%以上，美洲25%左右，這兩個區(qū)域合起來占全球的75%以上，最高時超過92%。不過在這段時間里，變化最大的亞太地區(qū)，從最初不到3%上升到19%，美洲從36%降到了27%。進(jìn)入21世紀(jì)，這個發(fā)展趨勢依然持續(xù)，2004年亞太地區(qū)的份額（19.8%）首次超過美洲（16.7%），這是一個重要的轉(zhuǎn)折點，2016年亞太地區(qū)的份額（25%）超過了美洲（16%）9個百分點。也就是說，亞太地區(qū)在國際旅游方面已經(jīng)取代了美洲2000年以前的地位。
再次，國際旅游的市場格局仍在變化?！秷蟾妗奉A(yù)計，長期由歐美國家主宰旅游市場的格局不會保持很久。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測，到2030年，歐洲的份額將會降到41%，美洲降到14%，而亞太地區(qū)會升至30%。《報告》提出，“到2030年，國際旅游的大部分增長會來自非洲、亞洲和中東。在2016至2026年間，從旅游目的地的角度看，消遣旅游收入增長最快的國家將是印度、安哥拉、烏干達(dá)、文萊、泰國、中國、緬甸、阿曼、莫桑比克和越南”。這些國家集中在非洲和亞洲，都是發(fā)展中國家或新興經(jīng)濟(jì)體，不再是歐洲或美洲。
《報告》根據(jù)全球國際旅游發(fā)展新格局提出了一個新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。也就是說，在未來變化的國際旅游市場中，所謂“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究。作為“嬰兒潮”的老一代是當(dāng)前參與國際旅游最多的群體，他們用于旅游消費的可支配收入最多，而且日常的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)最少，旅游過程中更加關(guān)注追求體驗，對產(chǎn)品和服務(wù)要求更加苛刻?！秷蟾妗反_信，“為這一群體創(chuàng)造一個堅實的價值定位將是下個10年吸引他們的關(guān)鍵所在”。作為“千禧一代”的新一代也非常值得關(guān)注，因為這個群體正在擴(kuò)大，他們更加精通變幻多端的新技術(shù)和新媒體，更加關(guān)注自己的人脈和生活圈，追求個性化，尋求與眾不同，并非認(rèn)同傳統(tǒng)概念的奢華或愿意恪守戒律，喜歡尋找新的旅游目的地和獨特的體驗機(jī)會，傾心于真實的體驗，甚至更青睞冒險性的體驗?！秷蟾妗氛J(rèn)為，“在未來的5至10年間，這個消費群體將是旅游業(yè)核心的客戶基礎(chǔ)”。
《報告》研究的是世界旅游市場的變化趨勢，其中也包括作為新興經(jīng)濟(jì)體的中國市場，而國際旅游格局和市場的變化，也正是中國發(fā)展入境旅游所必須關(guān)注的。從總體上看，無論是國家作為一個整體旅游目的地，還是地方作為獨特的旅游目的地，對入境旅游市場，尤其各自在一定時間段的目標(biāo)市場研究，長期以來一直是個弱項，新產(chǎn)品的開發(fā)和旅游市場營銷，大多循規(guī)蹈矩。近年來，一些市場（如國際青少年市場或印度市場）的開發(fā)顯得乏力，面臨機(jī)會相同或相似的國際環(huán)境，面對周邊旅游目的地的競爭，在入境旅游方面顯得頗為被動，個中的原因值得政府相關(guān)部門和企業(yè)認(rèn)真思考。
雖然《報告》所分析的市場格局的變化和發(fā)展趨勢并非完全符合我們的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，但《報告》提出的“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”的判斷是非常重要的。為增強(qiáng)我國的旅游競爭力，應(yīng)認(rèn)真研究一下我們昨天的旅游者和今天的旅游者是誰，明天的旅游者在哪里，昨天和今天的旅游者與明天的旅游者會在哪些方面有所不同，在這些比較中得出制定未來新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
無論如何，“未雨綢繆”要比“臨渴掘井”要明智得多，主動發(fā)力，也一定會更有成效。 |
