近些年，景區(qū)商品有了突飛猛進的發(fā)展，但對于大多數(shù)景區(qū)來說，還遠(yuǎn)未形成規(guī)模。景區(qū)商品包括景區(qū)旅游商品和景區(qū)外銷商品。景區(qū)旅游商品是指游客在景區(qū)購買的商品，主要是游客在景區(qū)游覽時，因景區(qū)的直接景觀、物產(chǎn)等激發(fā)了購買欲望所購買的商品。景區(qū)外銷商品是指景區(qū)銷售給游客以外人群的商品，主要依據(jù)景區(qū)的自身品牌和景區(qū)的主要概念開發(fā)的、使千萬里之外的人們購買的商品，包括從景區(qū)相關(guān)網(wǎng)店上購買的商品。如：游客在故宮購買的商品屬于景區(qū)旅游商品，人們通過網(wǎng)店或故宮外的實體店購買的故宮品牌和概念的商品，則屬于景區(qū)外銷商品。我國有2.6萬個景區(qū)，近7000個A級景區(qū)，景區(qū)商品的發(fā)展空間非常大。經(jīng)過多年探索，景區(qū)商品的發(fā)展趨勢逐漸清晰。
一、根據(jù)特點進行景區(qū)商品定位
目前，景區(qū)的類別有20多種，包括名勝古跡景區(qū)、博物館景區(qū)、森林景區(qū)、濕地景區(qū)、主題游樂景區(qū)、工業(yè)旅游景區(qū)、科技旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、經(jīng)貿(mào)旅游景區(qū)等，景區(qū)本身就在向多元化發(fā)展。即使在同類景區(qū)中，規(guī)模、吸引力、游客人數(shù)等也有很大差異。在景區(qū)商品開發(fā)中，最忌諱的是將各類景區(qū)混為一談。
有人很喜歡用國外某著名博物館文創(chuàng)商品分類的比例來開發(fā)所有景區(qū)的景區(qū)商品。而僅中國的博物館景區(qū)，就有歷史類博物館景區(qū)、藝術(shù)類博物館景區(qū)、科學(xué)與技術(shù)類博物館景區(qū)、綜合類博物館景區(qū)，各景區(qū)的資源和人數(shù)千差萬別，如果按照一刀切的定位，必然造成絕大部分按此比例開發(fā)商品的景區(qū)銷售慘淡。還有人把某些商業(yè)景區(qū)的商品開發(fā)成功經(jīng)驗，直接移植到非商業(yè)景區(qū)的商品開發(fā)上，這種張冠李戴做法的結(jié)果毋庸多說。
影響景區(qū)商品定位的主要因素包括：景區(qū)的類別，景區(qū)的資源，景區(qū)的客流量，景區(qū)的季節(jié)特點等。不同景區(qū)的游客人數(shù)、游客構(gòu)成有很大差別，有些景區(qū)年游客人數(shù)近千萬，而有些景區(qū)游客人數(shù)常年在幾十萬徘徊。旅游人數(shù)很少的景區(qū)，如果大量開發(fā)在景區(qū)內(nèi)銷售的景區(qū)旅游商品，則勢必出現(xiàn)因人數(shù)過少、購買力過低而帶來的投資大、銷售少的情況。有些旅游人數(shù)很少，缺乏資源優(yōu)勢的景區(qū)甚至不適合開發(fā)景區(qū)旅游商品。有些景區(qū)的主要游客是附近地區(qū)的居民，如果以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)為景區(qū)旅游商品主要開發(fā)的內(nèi)容，則很難讓游客滿意。那些以青年探險、青少年娛樂為主的景區(qū)，傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)等景區(qū)旅游商品則難以喚起游客的購買欲望。
目前，已有不少景區(qū)按照所在景區(qū)的游客特點，針對性地開發(fā)景區(qū)旅游商品。例如，某葡萄酒主題景區(qū)根據(jù)帶小孩來的年輕游客較多，小孩子不能喝酒的特點，開發(fā)了葡萄酒精油皂、葡萄酒味的糕點，大受游客歡迎。
作為一個景區(qū)主要發(fā)展哪些類別的景區(qū)商品，是發(fā)展景區(qū)旅游商品，發(fā)展景區(qū)外銷商品，還是兩者都發(fā)展?景區(qū)根據(jù)自身特點進行景區(qū)商品的定位是一種必然的趨勢。
二、發(fā)展景區(qū)外銷商品漸成趨勢
在景區(qū)商品發(fā)展中最容易忽略的是景區(qū)外銷商品，很多景區(qū)開發(fā)的景區(qū)商品僅僅集中在景區(qū)旅游商品方面，由于景區(qū)旅游商品的銷售額受到景區(qū)人數(shù)的限制，很難使景區(qū)商品形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，景區(qū)的資源得不到充分發(fā)揮，更沒有使景區(qū)成為產(chǎn)業(yè)的孵化器或平臺。
各類景區(qū)的資源價值不同，尤其高A級景區(qū)具有一定的旅游資源價值，充分發(fā)掘、利用這些資源可以使景區(qū)成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的孵化器，不僅可以帶動當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，還可以促進當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)景區(qū)的資源、特點和優(yōu)勢，發(fā)展景區(qū)外銷商品逐漸成為景區(qū)商品的發(fā)展趨勢。
三、景區(qū)商品向生活化發(fā)展
由于不少景區(qū)游客的復(fù)游率逐年提高，旅游紀(jì)念品在景區(qū)旅游商品中的比重逐年降低。游客追求的是能夠使自己生活更美好的、實用化的特色商品。一些景區(qū)巧妙地滿足了游客的購買需求，例如開發(fā)了泰山玉智能手鏈，既有景區(qū)的文化特色，又利用當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)，還有現(xiàn)代功能，深得游客的喜愛。現(xiàn)在越來越多的景區(qū)開發(fā)生活化的景區(qū)商品，也是必然趨勢之一。
四、景區(qū)商品逐漸從盲目開發(fā)走向重點開發(fā)
長期以來，不少景區(qū)追求景區(qū)商品的開發(fā)數(shù)量。由于沒有銷售要求，一些設(shè)計單位短時間內(nèi)要么為一個景區(qū)設(shè)計了大量“貼畫式”的新品，把景區(qū)的主要景觀貼在帽子、杯子、鑰匙鏈、鼠標(biāo)墊、扇子、文化衫等載體上面;要么先設(shè)計幾個卡通造型，再利用這些卡通造型設(shè)計用在一系列常見商品上。結(jié)果只有游客看，少有游客買。
幾年前，某景區(qū)在中國旅游商品大賽上獲得金獎的菜刀，對很多景區(qū)產(chǎn)生巨大震動。現(xiàn)在，一些景區(qū)商品開發(fā)的數(shù)量雖少，卻以其獨特性、實用性取得可觀的銷售業(yè)績。景區(qū)商品拼開發(fā)數(shù)量的觀念已經(jīng)過時，重點開發(fā)打造“爆款”被越來越多的景區(qū)認(rèn)可，景區(qū)商品從盲目開發(fā)逐漸走向重點開發(fā)。
五、景區(qū)商品的品質(zhì)逐漸提高
長期以來，景區(qū)商品“質(zhì)次”的問題嚴(yán)重影響了景區(qū)商品的發(fā)展。國外旅游發(fā)達國家在銷售上獲得成功的景區(qū)商品中，優(yōu)質(zhì)是必然的。景區(qū)商品的品質(zhì)不僅代表了商品本身，也代表了景區(qū)。如果購買的景區(qū)商品質(zhì)量很差，人們不滿意的不僅是景區(qū)商品，也對這個景區(qū)不滿。景區(qū)本可以借助景區(qū)商品宣傳景區(qū)，結(jié)果適得其反。
景區(qū)商品的品質(zhì)將隨著景區(qū)外銷商品、景區(qū)商品的發(fā)展越來越受重視，高品質(zhì)的景區(qū)商品越來越多。
六、景區(qū)商品逐漸采用科學(xué)的定價方法
景區(qū)商品價格高已成國內(nèi)景區(qū)的“標(biāo)志”。國外旅游發(fā)達國家的景區(qū)為了吸引游客，甚至采取了景區(qū)內(nèi)商品的價格低于景區(qū)外同類商品價格的措施，使游客愿意到景區(qū)內(nèi)購買景區(qū)旅游商品。國內(nèi)的一些景區(qū)已經(jīng)開始將優(yōu)質(zhì)的景區(qū)商品以優(yōu)惠的價格向游客銷售，并取得很大成功。有些景區(qū)的單品年銷售額已達數(shù)千萬元。價格因素已被越來越多的景區(qū)關(guān)注，科學(xué)的景區(qū)商品定價方法將被景區(qū)普遍采用。
無論用與不用，景區(qū)就在那里，面對景區(qū)商品的潛力，可以視而不見，也可以充分認(rèn)識其資源價值，以科學(xué)的景區(qū)商品理念，發(fā)展景區(qū)外銷商品、景區(qū)旅游商品，使景區(qū)的價值得到充分發(fā)揮，使景區(qū)的投資者、管理者、游客和當(dāng)?shù)匕傩盏雀鞣矫娑际芤?。景區(qū)+產(chǎn)業(yè)的理念必將使一些資源價值巨大的景區(qū)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到重大作用。 |
