日前，省旅游委公布我省A級(jí)旅游景區(qū)“紅黑榜”，15家景區(qū)榮登紅榜；16家景區(qū)入黑榜，分別被取消等級(jí)、警告并限期整改或通報(bào)批評(píng)并限期整改。省旅游委表示，我省將每年公布一次A級(jí)景區(qū)紅黑榜，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，打破A級(jí)景區(qū)“終身制”，擦亮A級(jí)景區(qū)招牌。
16家“黑榜”景區(qū)在服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、旅游安全等方面存在較多問(wèn)題。
其中，8家A級(jí)景區(qū)被摘牌，包括3家4A級(jí)景區(qū)，鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)、荊州洪湖藍(lán)田生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)新仙島湖風(fēng)景區(qū)等；5家3A級(jí)景區(qū)，武漢硚口區(qū)民族工業(yè)博物館、荊門(mén)仙居風(fēng)景區(qū)、紅安將軍文化影視城、麻城杏花村景區(qū)、羅田圣人堂景區(qū)等。
鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)，有“黑船”“黑艇”私拉游客，景區(qū)內(nèi)缺乏安全提示，存在安全隱患，景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，存在尾隨兜售、欺客宰客現(xiàn)象等問(wèn)題。
荊州洪湖藍(lán)田生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)，游客中心功能不足，游船途經(jīng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂，廁所治理成效差，日常游船班次少，游客投訴多，船員、工作人員安全意識(shí)淡漠，水上游步道及護(hù)欄存在安全隱患，員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力差等。
陽(yáng)新仙島湖風(fēng)景區(qū)存在私自拉客現(xiàn)象，游船隨口報(bào)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)，游船及碼頭安全設(shè)施不完備，景區(qū)廁所治理成效差，園中園管理混亂，景區(qū)應(yīng)急救援、醫(yī)療突發(fā)處置預(yù)案不完善等。
據(jù)介紹，這3家景區(qū)在接到整改通知書(shū)后仍整改不力，被摘牌。
2015年、2016年，我省共對(duì)9家A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了摘牌處理，其中4A級(jí)3家，3A級(jí)4家。
赤壁陸水湖風(fēng)景區(qū)、恩施州龍鱗宮景區(qū)、谷城縣薤山旅游景區(qū)、崇陽(yáng)縣桂花森林公園、赤壁中華水滸城、赤壁玄素洞景區(qū)等6家景區(qū)被給予警告并限期整改。武漢長(zhǎng)春觀、棗陽(yáng)市熊河風(fēng)景區(qū)等2家景區(qū)被通報(bào)批評(píng)并要求限期整改。
據(jù)介紹，此次被摘牌和受到處理的景區(qū)，整改一年后，可重新申報(bào)創(chuàng)建A級(jí)旅游景區(qū)。
全面體檢，讓景區(qū)始終“趕考”
湖北日?qǐng)?bào)訊 記者 陳熹 通訊員 程芙蓉 曹巧紅
2015年11月，我省首次對(duì)4A級(jí)景區(qū)——京山縣京山國(guó)際溫泉4A級(jí)旅游景區(qū)給予“摘牌”處理。去年又有8家景區(qū)被摘牌，其中4A級(jí)2家。
此次8家景區(qū)被摘牌，其中4A級(jí)3家。
一些景區(qū)得到A級(jí)景區(qū)的金字招牌后，容易出現(xiàn)軟硬件服務(wù)品質(zhì)下滑。如何讓景區(qū)始終保持“趕考”心態(tài)，維持景區(qū)品質(zhì)？我省在2016年和2017年展開(kāi)了兩次景區(qū)集中整治行動(dòng)。
2016年，我省出動(dòng)檢查員100多人次，歷時(shí)3個(gè)月，對(duì)全省所有A級(jí)景區(qū)進(jìn)行“體檢”，對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全6個(gè)方面，按照全面自查、交叉檢查、重點(diǎn)暗訪、督促整改“四步法”進(jìn)行整治。而后，再對(duì)各地排名“擺尾”的景區(qū)安排暗訪復(fù)查。全省共處理15家景區(qū)，其中8家被摘牌。
今年，我省對(duì)上年專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深化整改，通過(guò)景區(qū)自查、地方核查、暗訪抽查、社會(huì)協(xié)查、重點(diǎn)督查等“五查”方式，再次對(duì)景區(qū)全面“體檢”。并對(duì)問(wèn)題突出、排名靠后、游客滿(mǎn)意度差的景區(qū)進(jìn)行兩輪暗訪，最終形成處理意見(jiàn)。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，高等級(jí)景區(qū)摘牌，摘掉的不僅是對(duì)景區(qū)品質(zhì)的肯定，也摘掉了一個(gè)地方的名牌，動(dòng)態(tài)化管理景區(qū)等級(jí)，會(huì)促使景區(qū)和當(dāng)?shù)卣匾暰皡^(qū)的品質(zhì)，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展。
目前，我省有A級(jí)旅游景區(qū)371家，其中5A級(jí)10家，4A級(jí)124家，數(shù)量居全國(guó)前列。
從今年起，我省對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)特別是高等級(jí)A級(jí)旅游景區(qū)，不搞無(wú)限創(chuàng)建，每年增加的不超過(guò)現(xiàn)有景區(qū)的10%。“比如，明年5A級(jí)景區(qū)只會(huì)增加1家，這會(huì)讓評(píng)選競(jìng)爭(zhēng)更激烈，對(duì)景區(qū)的要求也更嚴(yán)格。”省旅游委副主任李開(kāi)壽說(shuō)。（記者陳熹、通訊員曹巧紅、程芙蓉）
另?yè)?jù)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)：
湖北旅游景區(qū)紅黑榜發(fā)布
鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)品質(zhì)持續(xù)下滑被摘牌
本報(bào)訊（記者晉曉慧 通訊員曹巧紅 程芙蓉）旅游景區(qū)等級(jí)是依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)景觀及服務(wù)質(zhì)量等的綜合評(píng)定，是景區(qū)的金字招牌，也是游客選擇目的地的重要依據(jù)。10月10日下午3時(shí)許，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在全省旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，全省A級(jí)旅游景區(qū)紅黑榜正式發(fā)布，黃鶴樓公園等15家A級(jí)旅游景區(qū)榮登紅榜；鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)等16家A級(jí)景區(qū)則位列黑榜，分別被取消等級(jí)、警告并限期整改或通報(bào)批評(píng)并限期整改，其中8家景區(qū)被摘牌、取消A級(jí)旅游景區(qū)等級(jí)。
據(jù)介紹，目前我省有A級(jí)旅游景區(qū)371家，其中5A級(jí)10家，4A級(jí)124家，數(shù)量居全國(guó)前列。為提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，2016和2017年，省旅游委圍繞服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所、公共基礎(chǔ)設(shè)施、等六個(gè)方面，針對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)共開(kāi)展了2輪大型整治行動(dòng)，對(duì)全省旅游景區(qū)進(jìn)行“全面體檢”和深度掃描。今年上半年，省旅游委再次對(duì)問(wèn)題突出、排名靠后、游客滿(mǎn)意度差的景區(qū)進(jìn)行暗訪，并結(jié)合本次國(guó)慶中秋黃金周表現(xiàn)，整合發(fā)布湖北省A級(jí)旅游景區(qū)紅黑榜。
經(jīng)檢查，黃鶴樓公園、三峽人家風(fēng)景區(qū)等15家A級(jí)旅游景區(qū)持續(xù)保持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，游客滿(mǎn)意度較高，榮登2017年全省A級(jí)旅游景區(qū)紅榜。
依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，經(jīng)省景評(píng)委研究決定，對(duì)在服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、旅游安全等方面存在較多問(wèn)題的16家A級(jí)旅游景區(qū)分別給予取消等級(jí)、警告并限期整改、通報(bào)批評(píng)并限期整改的處理，其中鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)、荊州洪湖藍(lán)田生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、黃石陽(yáng)新仙島湖風(fēng)景區(qū)在2016年、2017年2次全省景區(qū)大整治行動(dòng)中浮現(xiàn)問(wèn)題較多，且整改不力、品質(zhì)持續(xù)下滑，被正式取消國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)等級(jí)。
省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將按照“總量控制、規(guī)范評(píng)定、定期復(fù)核、動(dòng)態(tài)管理”的原則，對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)管理，不搞無(wú)限創(chuàng)建，堅(jiān)持和完善高等級(jí)A級(jí)景區(qū)的“兩評(píng)制”，“將通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，打破A級(jí)景區(qū)‘終身制’，擦亮A級(jí)景區(qū)招牌。”
2017年湖北省A級(jí)旅游景區(qū)紅榜名單
黃鶴樓公園 三峽人家風(fēng)景區(qū)
三峽大壩旅游區(qū) 武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)
恩施大峽谷景區(qū) 武漢華僑城歡樂(lè)谷
襄陽(yáng)古隆中景區(qū) 三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)
荊州古城歷史文化旅游區(qū)
安陸市白兆山李白文化旅游區(qū) 明顯陵景區(qū)
紅安李先念故居紀(jì)念園 隨州炎帝神農(nóng)故里景區(qū)
鄂州市西山風(fēng)景區(qū) 大冶龍鳳山景區(qū)
2017年湖北省A級(jí)旅游景區(qū)黑榜名單
取消A級(jí)旅游景區(qū)等級(jí)
鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū) 荊州洪湖藍(lán)田生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)
黃石陽(yáng)新仙島湖風(fēng)景區(qū) 硚口區(qū)民族工業(yè)博物館 荊門(mén)仙居風(fēng)景區(qū)
紅安將軍文化影視城 麻城杏花村景區(qū) 羅田圣人堂景區(qū)
予以警告并限期整改
咸寧市赤壁陸水湖風(fēng)景區(qū) 恩施州龍鱗宮景區(qū) 襄陽(yáng)谷城縣薤山旅游景區(qū)
崇陽(yáng)縣桂花森林公園 赤壁中華水滸城 赤壁玄素洞景區(qū)
通報(bào)批評(píng)并限期整改
武漢長(zhǎng)春觀 棗陽(yáng)市熊河風(fēng)景區(qū) |
