前往港澳、海南、廣西、云南等南方熱門旅游地過冬，是很多北京老年人青睞的“候鳥式旅游”。但撬開淡季旅游市場的“候鳥式旅游”正被不法分子盯上。市旅游委執(zhí)法大隊近日發(fā)布警示，不少旅游活動以“零團(tuán)費”吸引老年人參團(tuán)，但多屬無證經(jīng)營，行程中服務(wù)質(zhì)量差、強(qiáng)制購物，老年人報名首先要看清旅行社是否有正規(guī)資質(zhì)。
游客姚先生今年10月接到某保險公司的電話，聲稱自己獲得了免費港澳旅游的中獎資格，他于是報名參加了“零團(tuán)費港澳雙臥七日游”，保險公司承諾只需交200元押金，回程后押金退還。但行程中香港當(dāng)?shù)貙?dǎo)游辱罵客人，帶團(tuán)領(lǐng)隊一直讓買東西，回程后索要押金對方也不給退。
實際上，這類中獎消息的真實性十分可疑。記者從平安保險公司獲悉，冒充平安客服人員，向消費者贈送免費7日豪華港澳游或云南麗江大理游產(chǎn)品，已成為不法分子銷售高風(fēng)險理財產(chǎn)品的慣用手段，老年人往往成為受騙上當(dāng)?shù)?ldquo;重災(zāi)區(qū)”。因此，被意外獲贈“免費游”的老人，務(wù)必向正規(guī)保險服務(wù)熱線核準(zhǔn)所謂保險客服人員的身份。
旅行社“免費游”“零團(tuán)費”的幌子甚至還在居民小區(qū)里招搖。記者了解到，國家旅游局早在2013年就發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》，要求堅定不移地取締“零負(fù)團(tuán)費”等違法經(jīng)營行為。國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，零負(fù)團(tuán)費是擾亂市場的不正當(dāng)競爭行為，內(nèi)地有關(guān)法律明確禁止旅行社開展所謂的零負(fù)團(tuán)費業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須立即查處，問題嚴(yán)重者甚至?xí)蝗∠?jīng)營資質(zhì)。
市旅游委執(zhí)法大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，旅游行業(yè)中確實會存在“尾單”“淡季促銷”等現(xiàn)象，但游客要時刻謹(jǐn)記“羊毛出在羊身上”，不要被小便宜沖昏了頭腦。
小貼士 如何防范誘騙
出發(fā)前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進(jìn)行咨詢或登錄北京旅游委的官網(wǎng)，查詢正規(guī)旅行社名錄。對于電話、微信、QQ等渠道獲知的旅游線路要提高警惕，不要盲目選擇低價旅游團(tuán)，更要謹(jǐn)防“黑旅行社”誘騙，否則合法權(quán)益難以得到保障。這位負(fù)責(zé)人提醒，消費者在付款時，團(tuán)款要匯入旅行社的對公賬戶，盡量避免匯入銷售人員的個人賬戶，或者僅僅通過微信、支付寶等形式轉(zhuǎn)給個人賬戶。交付團(tuán)款后，切記索要發(fā)票，市民游客切勿聽信“上車簽約”“上車付款”或只能開收據(jù)之類的說法。
值得一提的是，旅游合同是明確旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，不簽訂書面旅游合同，旅游者合法權(quán)益將很難得到保護(hù)。在投訴維權(quán)時，如果沒有合同，也將面臨舉證難的問題。（記者 潘福達(dá)） |
