新華社北京9月27日電（新華社記者袁汝婷）國家旅游局數(shù)據(jù)中心居民出游意愿調(diào)查顯示，今年國慶、中秋假期，國內(nèi)旅游人數(shù)將達到7.1億人次。然而，在一些景區(qū)，導游和商家串通宰客等老問題卻依然存在。要根治此類問題，需要全行業(yè)真正明白“宰客就是坑自己”的道理，避免短視行為，加強監(jiān)管、嚴格自律。
旅游亂象屢禁不止，既有我國旅游市場發(fā)育不夠成熟、旅游商品開發(fā)滯后、同質化惡性競爭激烈等深層因素，也有不法商家“坑一個算一個”“撈一筆算一筆”的逐利沖動。
這種沖動必須克服。旅游業(yè)有靠山吃山、靠水吃水的特點。山水景觀是天造地設，但景區(qū)服務管理的軟環(huán)境卻是上下游從業(yè)者共同營造的，每個人身上都擔負著一份責任。一錘子買賣固然來錢快，但若是一錘子一錘子地砸了景區(qū)的招牌，最終坑的是自己和旅游市場的長遠發(fā)展。
立足長遠的做法無外乎監(jiān)管者從嚴監(jiān)管、從業(yè)者嚴格自律，相向而行，讓旅游服務的品質水漲船高。而從嚴監(jiān)管在當前顯得尤為重要。
旅游監(jiān)管要更精準，多一些日常巡查、防患未然，多一些長效治理。節(jié)假日、景區(qū)評星等高峰時期，對旅游市場進行集中整治是必要的。但是，根治旅游市場亂象不可能畢其功于一役。為避免風頭一過問題依舊，有關部門應找到亂象病根，加強源頭治理，形成長效機制。
旅游監(jiān)管還要破除“誰管誰吃虧”怪圈，在執(zhí)法標準上要堅持不分地域、不搞例外，一把尺子量到底，推動全國旅游服務水平整體提升，在更好惠及人民群眾中實現(xiàn)旅游業(yè)更大發(fā)展。 |
