近日，以“共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展維度—來(lái)自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)”為主題的2018聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議研討會(huì)在瑞士日內(nèi)瓦舉辦。作為中國(guó)住宿分享領(lǐng)域的引領(lǐng)者，途家網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官楊昌樂(lè)作為住宿行業(yè)唯一代表受邀出席并分享途家“共享住宿”在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐，以及基于途家創(chuàng)新模式下的民宿解決方案。通過(guò)與來(lái)自世界各地的政府、企業(yè)、學(xué)界的高級(jí)代表進(jìn)行交流，多方還探討了基于共享經(jīng)濟(jì)下的新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
未來(lái)5年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率保持40%
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2017年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)交易額達(dá)到4.5萬(wàn)億人民幣（約合6800億美元），預(yù)計(jì)未來(lái)5年年增長(zhǎng)率保持40%。
楊昌樂(lè)對(duì)當(dāng)前新業(yè)態(tài)、新模式的前景持續(xù)看好。他認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是模式創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域，依托轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大需求、網(wǎng)民大國(guó)帶來(lái)的紅利等，中國(guó)在共享住宿領(lǐng)域的模式創(chuàng)新應(yīng)用上取得了巨大成就。
他舉例，目前途家已為超過(guò)13萬(wàn)的房東和經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，有近8萬(wàn)的房東從一套經(jīng)營(yíng)發(fā)展到多套經(jīng)營(yíng)，而通過(guò)將更多的空置房屋盤(pán)活，途家還為裝修、中介、家居、家電公司等提供了大量生意來(lái)源，也為一些年長(zhǎng)的勞動(dòng)從業(yè)者帶來(lái)了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，形成了圍繞分享住宿的生態(tài)圈。
途家經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)解決痛點(diǎn)+推動(dòng)行業(yè)準(zhǔn)則落地
但伴隨共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式的持續(xù)涌現(xiàn)，在成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展亮點(diǎn)的同時(shí)，也給傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。
楊昌樂(lè)介紹，目前分享經(jīng)濟(jì)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，往往面臨著法律法規(guī)不適應(yīng)等共性問(wèn)題。以住宿分享行業(yè)為例，很多個(gè)人民宿經(jīng)營(yíng)者還處在監(jiān)管的灰色地帶，現(xiàn)階段很多民宿缺少的酒店成熟的規(guī)范流程、衛(wèi)生以及入住體驗(yàn)成為了用戶新投訴熱點(diǎn)，也是當(dāng)前政府監(jiān)管的敏感點(diǎn)與制約行業(yè)發(fā)展的一大因素。所以，途家一直在致力探尋行業(yè)治理準(zhǔn)則和方式方法，并以身作則用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)民宿行業(yè)健康有序發(fā)展。
首先，途家積極推動(dòng)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐與落地。比如在推進(jìn)“非標(biāo)準(zhǔn)化住宿標(biāo)準(zhǔn)化”的道路上，近期途家公布了業(yè)內(nèi)首個(gè)《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，在與國(guó)家旅游局發(fā)布實(shí)施的《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)的同時(shí)，還對(duì)民宿硬件設(shè)施、安全衛(wèi)生、服務(wù)保障等作出了更為規(guī)范的要求標(biāo)準(zhǔn)。
而在2018新公布的戰(zhàn)略規(guī)劃中，途家又基于技術(shù)首創(chuàng)了三套信用體系，搭配智能安防體系，讓民宿的安全得以保證：建立信用體系，依托獨(dú)立搭建的數(shù)據(jù)模型，引入第三方信用，信用越好權(quán)益越多；打造雙向評(píng)論系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)用戶和商戶的相互點(diǎn)評(píng)，各大平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)都互通；再次設(shè)立黑名單，接入用戶背景調(diào)查，不良行為也可以記錄并接入公安系統(tǒng)。通過(guò)首創(chuàng)與公安系統(tǒng)打通，途家在很大程度上消除了安全隱患，通過(guò)實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和人臉識(shí)別，進(jìn)一步確保了顧客安全入住，也有效解決了長(zhǎng)久困擾民宿發(fā)展的安全與信任問(wèn)題。
“途家不只是希望做一家企業(yè)，而是希望能持續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)，利用創(chuàng)新和技術(shù)來(lái)推動(dòng)全球住宿行業(yè)的發(fā)展。”楊昌樂(lè)指出，目前整個(gè)分享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的進(jìn)步還有很大空間，這需要全球的政府、企業(yè)和行業(yè)從業(yè)者們努力花時(shí)間和智慧去解決，在包容的大環(huán)境下不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 |
