１０月，南半球的澳大利亞春暖花開(kāi)。伴隨著氣溫的升高，澳洲旅游行業(yè)也迎來(lái)中國(guó)國(guó)慶長(zhǎng)假帶來(lái)的暖流。
中國(guó)是澳大利亞重要的旅游客源國(guó)。根據(jù)澳大利亞國(guó)家旅游研究局的數(shù)據(jù)，過(guò)去３年里，來(lái)澳中國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)了５３％，中國(guó)游客的總體消費(fèi)額則在過(guò)去的３個(gè)財(cái)政年度里增長(zhǎng)了６１％。
澳大利亞旅游業(yè)從快速增長(zhǎng)的中國(guó)游客身上收獲了機(jī)遇，也見(jiàn)證了中國(guó)游客的新變化。
考拉是澳大利亞新南威爾士州的一個(gè)小鎮(zhèn)，距離悉尼３個(gè)多小時(shí)車(chē)程。盡管不是經(jīng)典的旅游景點(diǎn)，但憑借漫山遍野的油菜花和安靜淳樸的小鎮(zhèn)風(fēng)情，考拉正成為一些中國(guó)游客的新寵。
“我們?cè)冢桑睿螅簦幔纾颍幔砩峡吹絼e人拍的油菜花的照片，特別漂亮，正好離悉尼也不遠(yuǎn)，就加了一天行程過(guò)來(lái)看看。”趁國(guó)慶假期和女友來(lái)澳洲旅游的李先生說(shuō)。
當(dāng)?shù)匾患移?chē)旅館的工作人員告訴記者，這兩年能見(jiàn)到不少中國(guó)游客，特別是國(guó)慶、春節(jié)這樣的假期。他們基本都是從悉尼或堪培拉開(kāi)車(chē)過(guò)去，住上一兩個(gè)晚上。
不僅是考拉，悉尼周邊的藍(lán)山、杰維斯貝，墨爾本附近的菲利普島、大洋路等，都成為中國(guó)游客熟知的熱門(mén)景點(diǎn)。一些地方不僅免費(fèi)向游客提供中文簡(jiǎn)介冊(cè)，還設(shè)置了中文網(wǎng)頁(yè)，對(duì)工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的中文培訓(xùn)。
“近些年來(lái)，中國(guó)來(lái)澳游客正經(jīng)歷從簡(jiǎn)單觀(guān)光購(gòu)物的海外游，到對(duì)旅游目的地地域風(fēng)情文化深度體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，這種變化也反映了中國(guó)整體出境游市場(chǎng)的基本特征。”澳大利亞國(guó)家旅游研究局首席分析師、旅游預(yù)測(cè)部主任陳一林博士說(shuō)。
數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去幾年里，來(lái)澳游客群體增長(zhǎng)最快的是自由行。目前，自由行游客占中國(guó)來(lái)澳游客的７０％以上，其中４０％的自由行游客是回頭客。
“游客群體的結(jié)構(gòu)性變化也體現(xiàn)在旅游線(xiàn)路和目的地的選擇上，越來(lái)越多中國(guó)游客更趨于多樣化和個(gè)性化的選擇。”陳一林說(shuō)。
伴隨著需求升級(jí)而來(lái)的，還有中國(guó)游客消費(fèi)能力的提升。從悉尼市中心的免稅店到墨爾本南岸的打折村，處處可見(jiàn)中國(guó)游客的身影。
澳國(guó)家旅游研究局的數(shù)據(jù)顯示，２０１６-２０１７財(cái)政年度，來(lái)澳中國(guó)游客總體花費(fèi)達(dá)到９８億澳元（約合４７5億元人民幣），是澳大利亞旅游業(yè)最大的單一來(lái)源市場(chǎng)。
與此同時(shí)，不少澳洲旅游從業(yè)者也調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)這樣的新變化。
何清遠(yuǎn)是悉尼一家中型旅行公司的負(fù)責(zé)人，這個(gè)國(guó)慶假期，他們公司專(zhuān)門(mén)推出一些個(gè)性化的旅游線(xiàn)路和項(xiàng)目，比如去西澳珀斯看粉紅湖，去哈密爾頓島看心形堡礁。
“現(xiàn)在客人想玩兒什么看什么，已經(jīng)不是旅行社能主導(dǎo)的了，很多客人來(lái)之前都查好了攻略，在網(wǎng)上知名度高的網(wǎng)紅景點(diǎn)、網(wǎng)紅餐廳非常受歡迎。”何清遠(yuǎn)說(shuō)。
他們公司還根據(jù)近些年中國(guó)游客的喜好，有針對(duì)性地推出一些特別服務(wù)，比如為首次自駕的游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的澳大利亞交規(guī)培訓(xùn)，提供較長(zhǎng)時(shí)間的包車(chē)自駕深度游等。
一些旅游公司還進(jìn)一步根據(jù)不同的市場(chǎng)細(xì)分，推出了游學(xué)游、親子游、探親父母游等更為多樣化的旅游產(chǎn)品。
“中國(guó)居民家庭收入的增加將推動(dòng)居民消費(fèi)層次的提高。海外旅游是不少中國(guó)家庭追求高品質(zhì)生活的一項(xiàng)內(nèi)容。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中產(chǎn)階級(jí)的成長(zhǎng)將給包括澳大利亞在內(nèi)的旅游目的地國(guó)家?guī)?lái)巨大商機(jī)。”陳一林說(shuō)。 |
