新華網(wǎng)北京2月1日電（記者 薛楓）在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的特殊時(shí)刻，攜程、途牛等旅游企業(yè)相繼推出關(guān)懷計(jì)劃，包括暫免管理費(fèi)、任務(wù)額度延期和推出線上培訓(xùn)課三大舉措，為門店減輕負(fù)擔(dān)，保存實(shí)力。
攜程啟動(dòng)“門店關(guān)懷計(jì)劃”內(nèi)容包括：1、暫免疫情期間的3個(gè)月管理費(fèi)；2、將門店各自簽訂的任務(wù)額度延期3個(gè)月，緩解門店經(jīng)營(yíng)壓力；3、為門店員工推出包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的一系列精英課程。據(jù)悉，該計(jì)劃涉及攜程旗下攜程、去哪兒、旅游百事通3個(gè)品牌8000家門店。
途牛啟動(dòng)的《全國(guó)合伙門店關(guān)懷保障計(jì)劃》包括：1、門店管理費(fèi)減免6個(gè)月，免除全國(guó)合伙門店2020年1月至6月6個(gè)月的管理費(fèi)。2、簽約任務(wù)額考核延期3個(gè)月，全國(guó)合伙門店2020年1月至3月任務(wù)額順延3個(gè)月（根據(jù)疫情情況，如有必要保障時(shí)長(zhǎng)可做延長(zhǎng)）。3、開展培訓(xùn)提升計(jì)劃，面向全國(guó)合伙門店舉辦線上培訓(xùn)課程，結(jié)合合伙門店需求，提升門店服務(wù)技能，利用這段時(shí)間進(jìn)一步提升服務(wù)能力。
“雖然暫時(shí)碰到了困局，但不可能是長(zhǎng)久的，中國(guó)龐大的出游需求也不會(huì)因此消失。等到疫情結(jié)束，旅游市場(chǎng)就將迅速恢復(fù)活力。”攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示，要學(xué)會(huì)從“危”中尋找“機(jī)”，這時(shí)候誰(shuí)能夠撐下去，誰(shuí)能夠在業(yè)務(wù)暫停的時(shí)間中練好內(nèi)功，誰(shuí)就能在接下來(lái)的業(yè)務(wù)恢復(fù)與增長(zhǎng)中贏得先機(jī)，誰(shuí)就會(huì)成為下一個(gè)旅游爆發(fā)時(shí)代的受益者。
途牛門店BU負(fù)責(zé)人梁鵬表示，途牛門店BU作為全國(guó)合伙門店的有力支撐，將與門店一同擔(dān)當(dāng)，共同詮釋途牛的品質(zhì)，共渡此次難關(guān)。 |
