大家都曉得，一般家里個電器壞了，叫人上門維修，除了要付配件費之外，還要付一個上門維修費，但是湖塘車站新村個秦師傅就有話說哩，他家家里呢，裝了個煤氣灶，說叫是終身維修個，要是再收費么，好像有點說不過去的哇。

【同期聲】車站新村居民 秦傲忠：當時就是考慮叫他們維修要好叫一點 我就放棄買300多塊的 買他的600多塊的灶頭 他當時就承諾的 買我的灶頭終身維修的

秦師傅住個小區(qū)是2014年9月份通個新奧燃氣，當時考慮到后期維修方便么，他就用了新奧個煤氣灶，但是現(xiàn)在煤氣灶壞了，尋人上門維修，對方說還要付鈔票的，這讓秦師傅不能接受哩。

【同期聲】車站新村居民 秦傲忠：現(xiàn)在他給我換這個東西 配件毫無疑問我要付錢的 他說還有一個上門服務(wù)維修費的20塊 我說我這個錢暫時不付 我并不在乎10塊或者20塊的修理費 因為你們承諾是終身維修的

個么，讓幫幫團個記者問問新奧燃氣呢，一個電話過后，工作人員到著現(xiàn)場，望著牌子，說這個不是他們公司個，只是有過合作。

【同期聲】常州新奧同仁燃氣設(shè)備有限公司市場部負責(zé)人 徐剛：金瑯那個公司當時和我們簽過協(xié)議的 幫我們用戶更換軟管 當時他自己順便帶做了一個金瑯的牌子

【同期聲】記者：那你們公司允許嗎

【同期聲】常州新奧同仁燃氣設(shè)備有限公司市場部負責(zé)人 徐剛：那個時候主要負責(zé)幫我們裝軟管 當時這個灶具 我們也沒有太多的限制

忿限制么，也就是默認個哩，關(guān)于收費個事體，還是要講講清桑噠。

【同期聲】車站新村居民 秦傲忠：收費你不應(yīng)該收 如果你要收到維修費 我不能買300多塊的嗎 壞了 我叫人來修好了 我出錢好了

【同期聲】常州新奧同仁燃氣設(shè)備有限公司市場部負責(zé)人 徐剛：我來解釋一下終身維修這個意思 終身維修它主要是跟你講 這個灶你在我們這里買的 我有人員終身幫你維修 他沒有說我終身幫你保修 終身維修就是他有義務(wù) 幫你換配件 但是他要收取費用

徐剛說叫，終身維修和終身保修是不一樣個，秦師傅這個煤氣灶是一年個保修期，過著保修期，如果壞著，會有人上門提供維修服務(wù)，但是要按照規(guī)定付上門服務(wù)費的，如果是終身保修，那就不一樣哩，公司提供任何服務(wù)都是不收費個。

【同期聲】常州新奧同仁燃氣設(shè)備有限公司市場部負責(zé)人 徐剛：他那個終身維修其實也是一樣的 也是一個上門費一個配件費 如果光一個配件 我人員幫你往那一放 你自己也不會修……他們當時溝通的時候 我們也不知道你們是怎么溝通，是你這邊沒聽清楚 還是那邊沒解釋好

終身維修，終身保修，只差1個字，內(nèi)容就差得多了，所以在買東西個辰光，大家還是要弄弄清桑，覅想當然個佬，容易出問題的。