5月份個辰光，住了南夏墅個周伯明打電話把波波，說叫他在武進汽車城個東風(fēng)日產(chǎn)中天日新專營店買個車子燒機油的，后來經(jīng)過協(xié)商，周伯明同意拿車子先送去做檢測，但是結(jié)果出來之后，4S店一直拖著不肯解決，囊為呢？

【同期聲】周伯明：加了（機油）到現(xiàn)在開了1千多公里路 又少了這么多 現(xiàn)在還是燒機油 開兩千公里要加兩升機油

周伯明說叫，檢測結(jié)果是車上一個零配件不好，但是現(xiàn)在4S店只肯幫他拿車子修到好，其他一切免談。

【同期聲】周伯明：因為我是一個殘疾人 我燒傷了 也是因為車子的質(zhì)量問題 讓我受這么大的災(zāi)難 我的要求就是幫我換車 我可以貼一部分損失 給我換發(fā)動機 我也沒有意見 但是他要貼我損失 我這個車子拿到二手市場上去看 變更了發(fā)動機 這個車子就要損失三萬元

買個新車出現(xiàn)個佬個問題，嗲寧都會心上不愜意個，但是周伯明提出個要求是否合理呢？之后，幫幫團個小謝陪著他再次來到東風(fēng)日產(chǎn)中天日新專營店。

【同期聲】東風(fēng)日產(chǎn)中天日新專營店總經(jīng)理 陳息清：按三包法的規(guī)定 更換發(fā)動機總承 然后補貼相應(yīng)的（損失）作為客戶的補償 廠家規(guī)定就是三次保養(yǎng)

另外呢，三包法明確規(guī)定，在有效期內(nèi)如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費者才可以換車。

【同期聲】東風(fēng)日產(chǎn)中天日新專營店總經(jīng)理 陳息清：那要更換車輛的話按三包法是不符合的 是你自己單方面提出來的 那這一塊的話 更換車輛要你承擔(dān)一定的費用的 算下來的話要三萬多塊錢 他最少要承擔(dān)兩萬兩千五

【同期聲】周伯明：三方承擔(dān) 廠家要承擔(dān)一部分 他們4s店要承擔(dān)一部分 我愿意承擔(dān)一萬塊錢

不管是更換發(fā)動機總承還是換車，雙方對于補償金額都達不成一致意見，沒有辦法，只好請消費者協(xié)會來做娘舅咧。

【同期聲】湖塘鎮(zhèn)消費者協(xié)會工作人員 鄧職民：有什么問題幫你維修好 保養(yǎng)好 什么費用都不要你來 不滿意的你提出另外的要求來 只要我們雙方達成協(xié)議 看看4s店是否能夠接受 但是我們一句話 提出來的要求不能太離譜 要在合理范圍內(nèi)

經(jīng)過溝通，4S店做出讓步，同意幫周伯明更換發(fā)動機之后再另外贈送5次保養(yǎng)加兩千塊工時券，但周伯明堅持要求最少一萬塊的現(xiàn)金補償，協(xié)商也再次陷入僵局。

既然個佬么，我們幫幫團也沒有辦法咧，波波我啊，也建議周伯明去走法律途徑吧！該判多少就是多少。